口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  教育制度と社員研修の詳細

  研修体制について2022年8月8日  公開

  

  「電話口での口調が大学生のサークルのノリ」という口コミを見ました。研修の中身がないのか不安になります。

  実態はこうです

  ピックル株式会社の人事担当です。弊社社員の対応でご心配をおかけし誠に申し訳ございません。新卒向けの研修と中途採用者向けの研修は一部内容が異なりますが、今回は2022年7月から始まった17期の研修制度についてご説明いたします。新入社員は入社後約2か月の研修を行います。この研修の内容は、座学研修、OJT研修、営業研修などです。言葉遣い、電話対応、メールの書き方等も含まれておりますので、社員の対応の質も･･･続きを読む

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  ワークライフバランスの実情

  ワークライフバランスについて2022年8月8日  公開

  

  「殆ど仕事の時間に取られる」という口コミをみたのですが、ワークライフバランスが取れるのかお聞きしたいです。

  実態はこうです

  ピックル株式会社の人事担当です。現在、3支店の2020年度の平均残業時間は約18時間/月となっており、プライベートの時間は十分取ることができるかと存じます。なお、コロナによる影響で「明日に100名必要」といった至急のイレギュラー対応もあり、現在も発生しております。そのため夜間の仕事が長くなることがございますので、今後の検討課題として改善に注力してまいります。一方で、休日対応に関しては以前と比べて改･･･続きを読む

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  会社の今後の展望

  開発について2022年8月8日  公開

  

  「業界自体の先行きが不安」という口コミをみたのですが、今後の展望をお聞きしたいです。

  実態はこうです

  ピックル株式会社の人事担当です。業界全体としては先の見通しが立てづらいところですが、会社としては今後もそれぞれの地域ごとに支店を広げていく方針です。5年前は関東しか支店がなかったのに対し、現在では全国的に展開をしており、今後は大都市と言われる札幌、仙台、名古屋、東京、大阪、広島、博多などに拠点を広げる計画です。コロナの感染拡大が落ち着くタイミング次第ではございますが、2023年には名古屋、仙台、広･･･続きを読む

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  担当者からの催促について

  担当者の対応について2024年4月15日  公開

  

  急用ではない担当者とのやり取りで、私がLINEの返信を15時間（18時~9時）空けてしまった際に、催促の連絡が来ました。 担当者が自分の定時内にLINEを返さなかった私に対してご立腹のご様子でした。 ※一部投稿内容を修正しております。

  実態はこうです

  ピックル株式会社の人事担当です。弊社社員の配慮に欠けた対応によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。仕事上での連絡とはいえ、営業担当の都合で返信を催促するといった行為は、決してあるべき姿ではございません。この件に関しましては、社内で早急に共有し、同様の事態が今後発生しないよう、改善してまいります。その他、ご不明点がございましたら、問い合わせフォームにご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願･･･続きを読む

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  誤った案内による賠償責任について

  電話対応について2024年4月15日  公開

  

  コールセンターでの問い合わせ内容に対して誤まった案内をしてしまい損害賠償請求に発展した場合、補償されますか？ 隣の席の人が、誤案内されていて、本人に確認した所、案内は間違えであった事がありました。自分もやるかもしれないと思い心配になりました。 ※一部投稿内容を修正しております。

  実態はこうです

  派遣社員に賠償を求めることはありませんのでご安心くださいませ。一方で、派遣社員には誤案内を防げるように努めていただく必要がございます。そのため、誤案内が発覚した際には、派遣先もしくは弊社より注意・指導し、必要に応じて再教育の機会が設けられる可能性はございますので、お含みおきください。･･･続きを読む

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  担当者の対応について

  担当者の対応について2024年4月15日  公開

  

  勤務開始日までの空きの時間は、人によって言う事が違います。勤務初日まで単発のお仕事で繋ぐという話もいいかげんでした。当日欠勤の電話も繋がらないし、昼に電話しても繋がりません。 メールで返事がありましたが、「欠勤が多くて当日欠勤する場合、電話での連絡をお願いします」って出ないのにメールしかないでしょう？ 引率してもナビに頼りすぎて全然たどり着かないし勤務する方も困ってます。 ※一部投稿内容を修正して…

  実態はこうです

  弊社の対応に至らない点があったことを深くお詫び申し上げます。人により伝える内容が異なっていた点は、派遣先企業様のご都合や、勤務開始日の変更が発生した場合に弊社社員での連携不足により伝達ミスが発生してしまったためと考えられます。いただいた内容については真摯に受け止め、社内全体に共有し、改善を図ってまいります。なお、勤務開始日までに時間がある場合は単発のお仕事を紹介しておりますが、ご紹介できるお仕事が･･･続きを読む

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  若手社員の回答（回答者：K・D、入社1年目、新宿支店）

  仕事内容2024年2月26日  公開

  

  入社を希望しています。より会社のことを深く知りたいため、実際に働く社員さんから回答をいただくことはできますか？ 仕事内容、仕事をする上でのアドバイス、今までで苦労したこと、職場の雰囲気、仕事を続ける理由などを知りたいです。

  実態はこうです

  入社1年目、新宿支店の私から回答いたします。・仕事内容や1年目に意識していたことスタッフさんへの仕事紹介がメインの仕事です。希望のシフトや勤務地などを聞いた上でそれに当てはまる仕事をご紹介します。他にも、仕事が決まったスタッフさんの管理や契約書の作成、現場での悩み相談なども行っています。1年目は分からない事が多くて当然ですので、沢山質問をしていました。メモを取っても分からない時は、同じ内容をもう1･･･続きを読む

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  若手社員の回答（回答者：T・I、入社1年目、渋谷明治通り支店）

  仕事内容2024年2月26日  公開

  

  入社を希望しています。より会社のことを深く知りたいため、実際に働く社員さんから回答をいただくことはできますか？ 仕事内容、仕事をする上でのアドバイス、今までで苦労したこと、職場の雰囲気、仕事を続ける理由などを知りたいです。

  実態はこうです

  入社1年目、渋谷明治通り支店の私から回答いたします。・仕事内容や現在意識していること私の業務は、スタッフさんに合った条件をヒアリングし、お仕事を紹介することがメインです。また、クライアントへの紹介や入職前後のフォロー、勤怠管理や契約書作成なども行っています。現在1年目ですので、私自身で解決できないことはうやむやにせず、素直に先輩や上司に聞く、率先してヒアリングに入るなど、積極的に業務の知識や経験を･･･続きを読む

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  若手社員の回答（回答者：R・I、入社2年目、池袋支店）

  仕事内容2024年2月26日  公開

  

  入社を希望しています。より会社のことを深く知りたいため、実際に働く社員さんから回答をいただくことはできますか？ 仕事内容、仕事をする上でのアドバイス、今までで苦労したこと、職場の雰囲気、仕事を続ける理由などを知りたいです。

  実態はこうです

  入社2年目、池袋支店の私から回答いたします。・仕事内容や1年目に意識していたことスタッフさんに対し、お仕事のご紹介から入職までの対応を一貫して行っています。具体的な流れとしては、まずスタッフさんへお仕事を紹介します。希望のお仕事が見つかりましたら、クライアントに連絡し、双方の合意形成を取った後、入職までの準備を行います。その後、スタッフさんと一緒に現場へ赴き、クライアントにお引き合わせします。私が･･･続きを読む

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  若手社員の回答（回答者：K・M、入社1年目、三宮支店）

  仕事内容2024年2月26日  公開

  

  入社を希望しています。より会社のことを深く知りたいため、実際に働く社員さんから回答をいただくことはできますか？ 仕事内容、仕事をする上でのアドバイス、今までで苦労したこと、職場の雰囲気、仕事を続ける理由などを知りたいです。

  実態はこうです

  入社1年目、三宮支店の私から回答いたします。・仕事内容や1年目にすべきこと現在は新規営業の訪問、既存顧客の拡大のための訪問、スタッフさんへのお仕事紹介をしています。入社1年目はとにかくがむしゃらに、トークのスキル等、先輩社員のいいところを盗もうという姿勢で仕事をしていました。入社1年目にすべきこととしては、派遣法の勉強です。派遣法に詳しくなれば、クライアントや、スタッフの派遣に対する理解が深まりま･･･続きを読む

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  担当者とのやり取りについて

  担当者の対応について2024年2月5日  公開

  

  派遣登録をおこない仕事の紹介をしていただきました。 派遣先との顔合わせの日程調整をおこなっている最中に他の人で決まったとご連絡をいただき、再度他の仕事の紹介をされ顔合わせの希望日時をお伝えしました。 候補日を3つ程提示しましたが、希望日を過ぎても担当者から連絡が来ることはなく放置されています。 「企業と顔合わせの日程調整をおこなっているのでしばらくお待ちください」とご連絡があってから1週間連絡がご…

  実態はこうです

  弊社の対応に至らない点があったことを深くお詫び申し上げます。通常であればいただいた候補日前にはご連絡するようにしておりますが、夏季休暇や年末年始休暇等で派遣スタッフへの返信が遅くなってしまうことがございます。弊社の休暇に関しては予めメール等で連絡しておりますが、改めて社内でも徹底させていただきます。ご了承いただければ幸いです。今回いただいた投稿を真摯に受け止め、今後は同様の事態が発生せぬよう社内全･･･続きを読む

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  クレームにおける教育指導について

  フォロー体制について2024年2月2日  公開

  

  「派遣スタッフさんから営業担当にクレームが来る。」という投稿がありました。クレームが発生した場合、営業担当への教育・指導はしているのでしょうか？

  実態はこうです

  はい。以前は社員に対するクレームを含めた教育・指導を各支店長が実施していましたが、2023年からは支店長、副支店長で教育する社員の担当を決め、一人ひとりをより細かく指導できる体制にし、教育の質の向上に努めております。また、新入社員に対しては入社後約2ヶ月の研修（座学研修、OJT研修、営業研修等）を実施し、クレームを受けた際、即座に上司に相談するなどの教育を行っています。なお、派遣スタッフからのクレ･･･続きを読む

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  担当者の言葉遣いや態度について

  担当者の対応について2023年12月18日  公開

  

  本当に体調悪いのか疑われたり、休みたくて休んでるわけでもないのにかなりの圧をかけられました。 ピックルからのメールが届いていないと言っているが、言い訳と捉えられたこともあります。ラインでの口調も友達？って思うくらいのノリでこられて怖いです。 ※一部投稿内容を修正しております。

  実態はこうです

  ピックル株式会社の人事担当です。弊社の対応に至らない点があったことを深くお詫び申し上げます。派遣スタッフに対して疑う素振りを見せたり、過度に親しげに接したりすることはあってはなりません。改めて社員に対し、言葉遣いや態度に関する教育を徹底してまいります。投稿者様へ直接お詫びするとともに、サービス改善のため、該当する担当者や具体的な事象の確認を進めたく、該当の支店に詳細をご連絡いただけませんでしょうか･･･続きを読む

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  給与の振込について

  給与について2023年12月1日  公開

  

  給料が振り込まれていません。 ※一部投稿内容から修正をしております。

  実態はこうです

  基本的に給与を振り込まないということはありませんが、以下の理由で給与が振り込まれていないケースがございます。・勤怠報告ができていない・勤怠報告に不備があり振込処理ができない（遅延する）いずれにしても、弊社より何かしらの連絡を差し上げている可能性が高いため、一度ご確認いただけますと幸いです。もし、上記理由に当てはまらない場合や、当てはまっているものの弊社からの連絡が届いていない場合は、お手数ですが該･･･続きを読む

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  土日出勤の頻度について

  企業の方針2023年12月1日  公開

  

  土日祝の出社頻度は上にいくほど多くなるのでしょうか。

  実態はこうです

  上にいくほど出社頻度が多くなるということはございません。そもそも土日祝日の出社が必要かどうかは配属先の支店によって変わります。社員数が多い支店は案件数が多いため、土日に連絡をいただき、対応が必要になる可能性が高くなります。土日や祝日に営業している支店は、1人当たり月2～3回のローテーションで出勤のシフトが回ってきます。しかし、入社間もない社員は仕事に慣れておらず対応もおぼつかないため、土日祝のシフ･･･続きを読む

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  スキルアップについて

  スキルアップについて2023年11月2日  公開

  

  「派遣社員はスキルアップできない」という投稿は本当でしょうか。

  実態はこうです

  派遣スタッフのスキルアップは可能です。弊社ではタイピング研修や、個人情報の保護体制に対する第三者認証のプライバシーマークやセキュリティ、コンプライアンスに関する研修を実施しており、場合によっては社員登用や無期雇用社員として就業することも可能です。また、例えば一般事務であっても、エクセルに関するスキルや電話応対など派遣先の業務を通じて向上するスキルもございます。ご自身が獲得したいスキルに合わせて研修･･･続きを読む

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  派遣先情報の事前説明について

  社内連絡について2023年11月2日  公開

  

  「土日に仕事が入ることもある」という書き込みがありましたが、そもそも土日に仕事があるということは紹介前に教えてくれますか。

  実態はこうです

  ご紹介時には土日出勤の有無などを必ず説明した上で派遣先を選んでいただき、勤務開始後に齟齬が生じないよう努めておりますので、ご安心くださいませ。もちろん平日勤務の仕事でも、稀に土日に仕事が発生することはあるかもしれません。しかし、事前にシフトを提出いただきますので問題なく調整することが可能です。派遣先が派遣スタッフの希望する条件とマッチしていないと、派遣スタッフも弊社も派遣先企業も不幸な結果に終わっ･･･続きを読む

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  特徴的な福利厚生について

  福利厚生・社内制度・研修2023年10月2日  公開

  

  特徴のある福利厚生制度はありますか。

  実態はこうです

  弊社は結婚・出産に関する福利厚生制度が充実しております。具体的には結婚祝い金、出産祝い金、結婚式休暇、新婚旅行休暇を設けているほか、男性社員は配偶者出産休暇も取得できます。これらの制度を始めたのは10年ほど前のことで、若手の多い環境で社員の声からできた福利厚生になります。また、導入には至らなかったものの社員の声から福利厚生を検討したこともあり、今後も現場の声を聞きつつ、さらなる制度の充実を図ってま･･･続きを読む

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  面談の対応について

  担当者の対応について2023年10月2日  公開

  

  ピックルの登録会へ訪問いたしました。 ホームページでは代表の考え方が書かれており、きっと派遣スタッフに対してしっかりと面談を行い紹介に繋げ、雇用創出という意味でも社会に貢献されている会社であると考えておりました。しかし、残念ながら面談ではそうではありませんでした。何だか面談というより面接という感じでしたし、経歴やスキルの部分もあまり聞かれず、淡々と終了し、事務的に片づけられたという感じです。 辞退…

  実態はこうです

  ご指摘いただいた点については社内で確認させていただきました。弊社としては日頃からスタッフさんへ丁寧に接し、面談時にもしっかりと話を聞くことを意識しておりますが、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りて、お詫び申し上げます。弊社では、定期的に面談担当者向けに傾聴力に関する研修を実施しており、面談では「しっかりと相手の話に傾聴する」という点を意識するように指導してまいりまし･･･続きを読む

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  求める社員像や活躍する社員について

  採用2023年9月8日  公開

  

  「成長意欲の高い人は歓迎される」という投稿がありました。他にもどういう社員が歓迎されますか。採用で見ているポイントを教えてください。また、活躍する社員の特徴についても伺いたいです。

  実態はこうです

  弊社では、幅広い層の方と接する業務のためコミュニケーションスキルを重視しております。その他にも、・自ら考えて積極的に行動を起こす人・柔軟な発想で、臨機応変に対応できる人・何事も楽しめる人・向上心がある人であるかも面接中の会話の中で確認させていただきます。また、実際に活躍している社員は課題解決力と成長意欲があるのが特徴です。近年は会社の規模が大きくなっていることから、成長意欲のある社員だけではなく、･･･続きを読む

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  パワハラの防止について

  企業の方針2023年9月8日  公開

  

  10年以上前の投稿ですが、「パワハラに近いことがあった」という内容を見ました。現状、ハラスメントを防ぐために取っている対策などはあるのでしょうか。

  実態はこうです

  はい。現在は、ハラスメント防止のための研修や窓口の設置を行っております。投稿の内容は10年以上も前のものであり詳細は分かりかねますが、ハラスメントは受け手がどう感じるかによりますので、上司の指導方針が人によってはパワハラと捉えられてしまった可能性はあるかもしれません。しかし、弊社では当時からパワハラを許容しておりません。ハラスメント強化として2023年より、一般社員と管理職に分けたハラスメント・コ･･･続きを読む

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  紹介される案件の種類について

  仕事内容について2023年8月4日  公開

  

  「特定の業種の案件しか紹介がない」というのは本当ですか？ネットでそうした口コミを見たので気になってます。

  実態はこうです

  弊社ではさまざまな業種の案件を紹介しておりますので、該当の口コミは事実ではございません。比較的多い案件は事務系とコールセンター系、販売系ですが、物流センターでの仕事や清掃系の仕事も増えております。各業種における仕事の比率は支店によって異なりますが、希望の仕事がございましたら他の支店から紹介することが可能ですので必要に応じてご連絡くださいませ。･･･続きを読む

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  派遣スタッフの退職金や交通費について

  福利厚生・社内制度・研修2023年8月4日  公開

  

  派遣スタッフだと、退職金や交通費は出ないのでしょうか。

  実態はこうです

  2021年4月の法改正で「同一労働同一賃金」の制度が適用されるようになってからは、交通費を含めた上での時給を設定しており、また退職金についても規定を設定しております。社員用アプリで雇用契約の内容や給与明細を確認でき交通費が時給に含まれている、などの明記をしており、スタッフにはご確認いただくようにお願いしております。もしご不明点などがございましたら、各支店の担当者にお問い合わせいただけますと幸いです･･･続きを読む

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  広告で掲載している時給について

  年収・給与・評価2023年8月4日  公開

  

  「広告で出している時給と、実際に支払われている時給が異なる」という投稿があったのですが、そういったケースはありますか？ある場合は事前に伝えてもらえるのでしょうか。

  実態はこうです

  投稿のようなことは一切ございません。なお複数の媒体に広告を出しているケースはございますが、同一案件で時給が異なるということもございません。また経験者の場合の時給を高めに設定して広告に記載することもございますが、誤解を招かないようにわかりやすく記載しております。契約前にも改めて時給の確認を行いますので、どうかご安心くださいませ。･･･続きを読む

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  業務請負におけるアルバイトの教育

  研修体制について2023年7月7日  公開

  

  「業務請負のアルバイト育成の意識が高くない」という口コミを見たのですが、教育などはしないのでしょうか。

  実態はこうです

  教育は適宜おこなっております。業務請負には家電量販店での販売業務や住宅展示場の案内業務などがあり、どれも一定の成果を出すことが求められます。成果を出す上でアルバイトの育成は大変重要ですので、定例ミーティングや勉強会などを実施し、それぞれの業務領域におけるスキルアップを促しております。･･･続きを読む

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  OJTの実施期間について

  研修体制について2023年7月7日  公開

  

  OJTの期間が短いというのは本当ですか？

  実態はこうです

  新卒社員は約2ヶ月、中途社員は約1週間の研修を実施した上で、OJTを実施しており、その期間は新卒社員が1、2週間、中途社員は3日間程度です。事前の研修で応募者への電話応対や、スタッフさんの登録作業などを教えた上で、OJTはその実践編でして、原則マンツーマンや少人数で手厚く指導しております。また、OJTは売り上げ規模が大きい支店で実施することが多く、短期間であってもダイナミックな仕事の流れを経験でき･･･続きを読む

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  有給休暇の取りやすさ

  休日・休暇について2023年7月7日  公開

  

  「有給休暇が取りやすく、年間120日以上も休みがある」という投稿は本当なんですか？

  実態はこうです

  弊社の年間休日数は120日以上で、有給休暇の取得率は71.8%（2021年度）ですので、ご覧いただいた投稿のとおりです。なお、有給休暇の取得率は、厚生労働省の令和4年就労条件総合調査で公表されている全国平均（58.3%）を上回っております。元々、有給休暇は取得しやすい環境であり、近年は上司や管理職が以前と比べて有給休暇を積極的に取得するようになったため、若手社員もさらに休暇を取りやすくなったのでは･･･続きを読む

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  休日の顧客対応について

  勤務時間について2023年6月21日  公開

  

  「休みの日でも顧客から電話がある」という書き込みがあったのですが、そのようなことが頻繁にあるのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社の事業そのものに休みはなく、顧客からは休日であってもご連絡をいただくことがございますが、休暇中の社員に頻繁に連絡が来ないよう改善いたしました。以前は土曜・日曜に支店を閉めていたため、社員に支給している社用の携帯電話が鳴れば休みであっても個別に対応せざるを得ない状況でした。そこで、現在は社員の勤務形態をシフト制に変更し、土曜・日曜は交代で出勤するようにしました。顧客からのご連絡には支店のスタッフ･･･続きを読む

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  キャリア育成について

  キャリアについて2023年6月21日  公開

  

  「上層部は社員のキャリア育成に興味がない」という情報をネットで確認しました。キャリア面談など育成のための研修はないのですか。

  実態はこうです

  社員のキャリア育成は弊社でも力を入れており、各種研修や面談の充実を図っている最中です。これまではキャリア育成に向けた研修制度がございませんでしたが、2023年1月、2月に新たに法律やエクセル関連、ハラスメント防止、中堅層社員には加えてコーチング研修などに関する研修を実施いたしました。また、5月、6月にはマネジメントや財務、経営戦略などを学ぶ役職者向けの外部研修を実施しております。このように研修の充･･･続きを読む

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  ステップアップについて

  制度について2023年6月21日  公開

  

  「若いうちからのステップアップが狙えなくなった」という書き込みを見たのですが、人事制度などが変わったのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社の昇格制度は2013年から変わっておらず、年齢や性別、学歴などを問わず実力のある社員に対して大きな役割を任せ、成長の機会を提供しております。入社後2年目で多くの社員が支店長（課長職）、副支店長（課長代理職）に登用されております。また、売上高が最も大きい渋谷道玄坂支店はこれまで執行役員が支店長を務めておりましたが、入社から2年目で副支店長を務めていた社員を支店長に抜擢いたしました。もちろん与えら･･･続きを読む