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職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  クレームにおける教育指導について

  フォロー体制について2024年2月2日  公開

  

  「派遣スタッフさんから営業担当にクレームが来る。」という投稿がありました。クレームが発生した場合、営業担当への教育・指導はしているのでしょうか？

  実態はこうです

  はい。以前は社員に対するクレームを含めた教育・指導を各支店長が実施していましたが、2023年からは支店長、副支店長で教育する社員の担当を決め、一人ひとりをより細かく指導できる体制にし、教育の質の向上に努めております。また、新入社員に対しては入社後約2ヶ月の研修（座学研修、OJT研修、営業研修等）を実施し、クレームを受けた際、即座に上司に相談するなどの教育を行っています。なお、派遣スタッフからのクレ･･･全文を読む（全431文字）