修理不備に関する対応について
接客・対応 2022年8月16日 公開
修理に不備があったので指摘したら、直せていないのに開き直られてしまいました。
1. 建設および土木工事一切の設計、施工、請負および監理 2. 不動産の売買、賃貸、管理、鑑定およびその仲介斡旋 3. 家具、内装品、電化製品、住宅設備機器、医療機器、 自動車および日用品雑貨等の売買 4. フランチャイズ加盟店に対する経営指導 5. 前各号に附帯する一切の事業
群馬県高崎市栄町1番1号
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接客・対応 2022年8月16日 公開
修理に不備があったので指摘したら、直せていないのに開き直られてしまいました。
接客・対応 2022年8月16日 公開
解約から手付金が戻ってくるまでに5~6ヶ月も時間がかかりました。なぜこれほどまで時間がかかったのでしょうか?
接客・対応 2022年8月16日 公開
間取りと見積もりの作成をお願いしたところ、間取りしか見せてもらえず、金額を聞いても「坪50~60くらいです」としか教えてもらえませんでした。ヤマダホームズは契約しないと見積もりがもらえないのでしょうか?
その他 2022年8月16日 公開
建築基準法に違反するような部分は直してもらえますが、違反にならない箇所は指摘してもなかなか直そうとしてはくれませんでした。相当歪んでいても違反にならなければ修理してもらえないのでしょうか。
その他 2022年8月16日 公開
ウッドショックの関係で、基礎が完成してから半月ほど放置されている状態です。しかし、1週間前に着工した現場では、既に工事も進み上棟予定も決まったそうです。現場によってウッドショックの影響の有無があるのは…
その他 2022年8月16日 公開
アフターフォローの点検で来てもらったら、「建てて住む前に納得したのだから、お金のかかる修理はできない」と言われてしまいました。
接客・対応 2022年8月16日 公開
我が家は色々臨機応変に対応してもらえて、営業さんも大工さんも頑張ってくれたのでよかったです。 ただ現場監督の方は全然対応が良くなく、残念でした。
接客・対応 2022年8月16日 公開
担当者が「この場で契約してくれ」としつこく、「値引きも今月まで」と脅しのように迫られました。
その他 2022年8月16日 公開
クリーニング作業中に家の中を見せてもらったら、養生を外したフローリングや建具には多数の傷が見られ、クロスも貼りが甘く穴が開いているところもありました。これは施主検査前に申し出ればすぐに直してもらえるの…
その他 2022年8月16日 公開
施主検査前ですが、確認したらクロスやフローリング、建具などかなりの箇所に問題が見つかりました。今の段階で指摘をすれば引き渡しまでに補修や部品交換などは行ってもらえますか?
その他 2022年7月15日 公開
地震で玄関のタイルが剥がれ落ちてしまいました。アフターに連絡をすれば修理してくれますか?
その他 2022年7月15日 公開
引き渡し時から様々な問題点に悩まされていましたが、未だに新築時に用意されているはずのキッチン止水蓋が手配されません。1年目の点検で伝えてある不具合も9ヶ月放置されています。引き渡し後に営業担当者が2度変…
接客・対応 2022年7月15日 公開
当初、値引き額が400万円くらいになると聞いていたのですが、契約寸前になって「会社都合で180万円しか値引きできない」と言われました。
その他 2022年6月2日 公開
予定した時期よりも1ヶ月以上引き渡しが遅れ、しかも商品を発送中に壊したようで引き渡しが終わっているのに未完成な部分もあったりで、このようなことはよく起きるのでしょうか。また、コンセントの穴が少なかった…
その他 2022年6月2日 公開
現在マイホームを施工中です。施工不良があったので指摘したのですが、のらりくらりとかわされ時間ばかりが過ぎています。本社に連絡をしても管理機能していないのでどうにもなりません。
接客・対応 2022年6月2日 公開
オプション代を払って省令準耐火仕様にしたのに、天上裏から見たらなっていない場所がありました。指摘したところ、「責任者(一級建築士)と監督2人体制でチェックしたが、知識がなく気がつかなかった。本社からも…
その他 2022年6月2日 公開
新築1ヶ月で給湯管が外れて水浸しになり、床下浸水しました。家庭用の小さな水中ポンプとサーキュレーターを自分で購入し対処しました。その際、監督は水を残して帰ろうとしたので、自分で業者に依頼をして排水をし…
接客・対応 2022年6月2日 公開
これまでの経緯をまとめて写真も一緒にして本部に送付しました。その際、すぐに営業所に確認し連絡させますとお手紙をいただいたのですが、その後一切連絡がありません。その後も手紙を書き再度本部に送付したのです…
その他 2022年6月2日 公開
設計をする上で度々間取りを変更せざるを得ない事態になり、その結果着工も遅れました。しかも設計料を2回分取られたのが不満です。
接客・対応 2022年6月2日 公開
約束したことを守らず、本部に連絡を入れても無視されます。クレーマーだから連絡をとるなとの回答ももらい、非常につらい気持ちになりました。クレーム対応等どうされているのでしょうか。
接客・対応 2022年5月10日 公開
先日ヤマダホームズの展示場に子どもを連れて行ったのですが、営業マンの対応が悪く不快な思いをしました。 子ども連れとそうでない客だと対応が変わるのでしょうか。
接客・対応 2022年5月10日 公開
ただいま建築中です。直接雨が当たらない場所も含めて、軒の下地にカビが数カ所生えていました。 その旨を伝えたところカビキラーで対処すると言われて、正直不安です。
その他 2022年5月10日 公開
今まで直してもらえた部分が、工事が進むと対応してもらえなくなりました。どうして直してもらえないのでしょうか?
その他 2022年5月10日 公開
養生をせず、雨ざらしになっている現場をよく見かけます。ヤマダホームズはちゃんと養生してくれますか?
接客・対応 2022年5月10日 公開
担当していた営業マンが退職するようで急に担当者が変わると説明がないまま変更されました。 引継ぎもされていないようで、これまで相談してきたことも「退職しておりますので申し訳ありませんが、わかりかねます。…
その他 2022年5月10日 公開
設計を数ヶ所変更したいなと思ったのですが、聞いてもらえませんでした。施工中に間違いがあった時も直してもらえないのでしょうか?
接客・対応 2022年5月10日 公開
打ち合わせで決めたのとは違う建具が使われていました。担当者さんに問い詰めたら予算の兼ね合いでとはぐらかされました。こちらの相談なしで変更することなんてあり得るのでしょうか?
その他 2022年5月10日 公開
引き渡し後、1ヶ月も経たずに各部屋の引き戸が壊れました。しかもベランダのタイルが割れる、裏庭の舗装は苔ができるわ…引き渡し前にちゃんと確認や手直しはされているのでしょうか?
接客・対応 2022年5月10日 公開
半年前から補修のお願いをしています。しかし、「部品は取り寄せとなるので、届き次第連絡します」と言われたきり、いまだに連絡がなく困っています。今後対応されることはないのでしょうか?
その他 2022年5月10日 公開
アフターフォローが充実していると聞いて家を建ててもらいました。しかし、完成してから半年後に一度だけ「現状はいかがですか?」と聞かれただけで、後は何もなし。補修してもらいたい部分があったので説明をしたの…