修理不備に関する対応について
従業員(担当者)の対応について2022年8月16日 公開
修理に不備があったので指摘したら、直せていないのに開き直られてしまいました。
実態はこうです
この度は弊社スタッフの対応により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
弊社では、入社時に接客マナーや営業の基本を身に付けるための各種研修を実施しております。
しかし、このような研修を実施していたにも関わらず、今回のような事象が発生してしまい大変心苦しい限りです。
また、実際に修繕されていないということで、誠に申し訳ございません。
修繕につきましては改めて対応させていただきますので、お手数をおかけしますが一度弊社までお問い合わせいただけますと幸いです。
株式会社ヤマダホームズ CS推進部：027-310-2244
今回の事象は社内に共有し、改善と再発防止に努めてまいります。
