口コミ・評判に向き合う
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株式会社ヤマダホームズ

1. 建設および土木工事一切の設計、施工、請負および監理 2. 不動産の売買、賃貸、管理、鑑定およびその仲介斡旋 3. 家具、内装品、電化製品、住宅設備機器、医療機器、  自動車および日用品雑貨等の売買 4. フランチャイズ加盟店に対する経営指導 5. 前各号に附帯する一切の事業

群馬県高崎市栄町1番1号

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商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当?」「今は改善されているの?」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • クレーム対応について

    住宅について2022年6月2日  更新

    約束したことを守らず、本部に連絡を入れても無視されます。クレーマーだから連絡をとるなとの回答ももらい、非常につらい気持ちになりました。クレーム対応等どうされているのでしょうか。

    実態はこうです
    ■回答内容
    この度は弊社スタッフの対応において不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今回の状況を真摯に受け止め再発防止に努めるとともに、弊社の対応について実情をお伝えできればと思います。 弊社では、週に1回店舗ミーティングが行われ、工程進捗会議時にて問題の把握を行い、問題発生時には店長から支店長に報告の上、指示及び指導しておりますが、 本部に苦情が届いた際には、内容を確認の上、支社長、支店長に連絡…

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