
施主側が問題を発見した時の対応について
その他 2022年5月10日 公開

吹付け断熱や防水テープなどで問題を発見しました。施主が見つけたのですが、このような不具合が見つかった場合は対応してもらえるのでしょうか?
1. 建設および土木工事一切の設計、施工、請負および監理 2. 不動産の売買、賃貸、管理、鑑定およびその仲介斡旋 3. 家具、内装品、電化製品、住宅設備機器、医療機器、 自動車および日用品雑貨等の売買 4. フランチャイズ加盟店に対する経営指導 5. 前各号に附帯する一切の事業
群馬県高崎市栄町1番1号
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その他 2022年5月10日 公開

吹付け断熱や防水テープなどで問題を発見しました。施主が見つけたのですが、このような不具合が見つかった場合は対応してもらえるのでしょうか?

その他 2022年5月10日 公開

本体とダクトについているアルミテープが外れていたので直してもらいました。 こうした不具合が発生した場合はどうすれば良いのでしょうか?

接客・対応 2022年5月10日 公開

解体工事が行われていましたが、大嵐によって廃材が飛んできたので養生をもっと強化してほしいと連絡したところ、言葉では謝っていましたがあまり良い印象を受けませんでした。 また、翌日菓子折りを持って謝罪に来…

その他 2022年5月10日 公開

工事中に赤土が雨のせいで家の前まで流れ、乾くと赤く汚れたままになっていました。 何度か「掃除をしてほしい」「流れてこないよう対策してほしい」と伝えましたが、対応してもらえませんでした。

接客・対応 2022年5月10日 公開

足場を外す時に車を傷つけられてしまいました。 保険で修理はできたもののその後家や車の側面に細かい傷を見つけましたが、証拠もないため泣き寝入りしました。

その他 2022年5月10日 公開

旧エスバイエル出身の営業さんが担当者になりました。 S×Lシグマについて説明されましたが、別のホームメーカーさんに「あまり良くない」と言われ不安になっています。

接客・対応 2022年5月10日 公開

契約前に何度も伺いマイホームの相談をしました。 その際、営業マンや設計士さんが熱心に計画をしてくれ、魅力を感じました。 しかし、契約後は打ち合わせの回数が減り、1ヶ月0回の時も。 なぜ減ったのか気になり…

その他 2022年5月10日 公開

直してほしい部分があって何度も連絡をし、何度も「直す」と言われたが結局行われなかった。今は内装や設備の保証期間も既に切れています。 こうした保証や対応について、すぐに対応できない場合はどうすることにな…

その他 2022年5月10日 公開

モデルハウスにお邪魔したけど古かった。 営業マンからも「古くて説明できない」と伝えられ営業する気がないと感じた。

接客・対応 2022年5月10日 公開

ヤマダホームズへ問い合わせのメールを入れましたが、2日待っても返信はありませんでした。 どれくらい待てば返信してもらえますか?

接客・対応 2022年5月10日 公開

打ち合わせと違う部屋ができていたり、くわえタバコをしながら作業したりされていたので、注意しましたが改善は見られませんでした。 また、担当者1人につき1台の車が来ていたので近所からもクレームが入りました。…

接客・対応 2022年5月10日 公開

確認の連絡を入れたら「クレームですか?」と言われてしまいました。 自宅を建ててから年数が経っているためこのような対応を取られたのかと思いますが、社員教育はきちんと行われているのでしょうか?

接客・対応 2022年5月10日 公開

家を建てた時の担当者が退社や異動で誰も残っておらず、誰に相談すればいいのか分からない。 担当者を変えてください。

接客・対応 2022年5月10日 公開

勝手に水道の本管を隣の敷地に移動され、申請し直すことになってしまいました。 事後報告もなく、そのことを指摘しても対応してもらえませんでした。

その他 2022年5月10日 公開

ヤマダホームズのフランチャイズの会社で家を建てたのですが、その会社が倒産してしまいました。 この場合、保証内容はどうなるのでしょうか?