1. 建設および土木工事一切の設計、施工、請負および監理 2. 不動産の売買、賃貸、管理、鑑定およびその仲介斡旋 3. 家具、内装品、電化製品、住宅設備機器、医療機器、 自動車および日用品雑貨等の売買 4. フランチャイズ加盟店に対する経営指導 5. 前各号に附帯する一切の事業
群馬県高崎市栄町1番1号
住宅について2022年5月10日 公開
吹付け断熱や防水テープなどで問題を発見しました。施主が見つけたのですが、このような不具合が見つかった場合は対応してもらえるのでしょうか？
今回問題点を施主様が発見されたということで、こちらの不手際でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
改めて不具合が発生した場合の対応についてご説明いたしますので、本回答が質問者様にとって有益なものとなれば幸いです。
弊社では各工程において必要な検査を都度実施し、そこで不具合を発見した場合は是正項目として再施工を実施しております。
今回、施主様がどのタイミングで不具合を見つけられたのか分かりかねますが、検査の前後によっては対応が異なりますので、一度ご相談ください。
株式会社ヤマダホームズ CS推進部：027-310-2244
万が一チェック後にも関わらずミスが見つかった場合は、やり直し工事の方法を社内で検討し、双方合意の上で施工させていただきます。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
従業員(担当者)の対応について2022年5月10日 公開
営業マンがミスをしたのに謝罪がなかった。 仕様の変更もできないと言われ悲しいです。 こういった問題が起こった時、どう対処しているのですか？
商品orサービスについて2023年1月12日 公開
施主検査前に気付いた箇所も含め、引き渡し前にはすべて直してもらえました。引き渡しから半年後、1年後に問題が発覚しても連絡すればきちんと直してもらえます。クロスは2年点検まで無償で補修してくれるので安心感がありました。
担当者の対応について2023年5月19日 公開
突然現場監督と連絡が取れなくなり、音信不通になりました。後から退職したことを知りましたが、その旨の連絡は来ないのでしょうか。きちんと引き継いでもらえているのかもわかりませんし、音信不通になるのは不安でしかありません。