1. 建設および土木工事一切の設計、施工、請負および監理 2. 不動産の売買、賃貸、管理、鑑定およびその仲介斡旋 3. 家具、内装品、電化製品、住宅設備機器、医療機器、 自動車および日用品雑貨等の売買 4. フランチャイズ加盟店に対する経営指導 5. 前各号に附帯する一切の事業
群馬県高崎市栄町1番1号
住宅について2022年5月10日 公開
本体とダクトについているアルミテープが外れていたので直してもらいました。 こうした不具合が発生した場合はどうすれば良いのでしょうか？
この度は不具合が見つかったということでお客様をご不安な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
不具合が発生した場合の対応についてご説明いたします。
弊社では様々な施工において、工程ごとに必要な検査を実施しており、そこで見つかった不具合に対しては「是正項目」として再施工を行っております。
今回ご質問いただいたアルミテープに関しても、不具合が発見されてから迅速に対応し、改善させていただきます。
もし気になる点などがございましたら、すぐにご連絡をいただけますと幸いです。
株式会社ヤマダホームズ CS推進部：027-310-2244
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
従業員(担当者)の対応について2022年5月10日 公開
打ち合わせで決めたのとは違う建具が使われていました。担当者さんに問い詰めたら予算の兼ね合いでとはぐらかされました。こちらの相談なしで変更することなんてあり得るのでしょうか？
商品orサービスについて2023年1月12日 公開
施主検査前に気付いた箇所も含め、引き渡し前にはすべて直してもらえました。引き渡しから半年後、1年後に問題が発覚しても連絡すればきちんと直してもらえます。クロスは2年点検まで無償で補修してくれるので安心感がありました。
商品orサービスについて2023年5月19日 公開
強風の影響で、外壁の中にある透湿防水シートがバタバタと音を立ててうるさくて困っています。風の強さで音のスピードも変わるし、その外壁の真裏が寝室なので夜も眠れません。まだ築3ヶ月ですが、ここまで騒音になることってあるのでしょうか。