社員教育について②
サービスについて2022年5月10日 公開
確認の連絡を入れたら「クレームですか？」と言われてしまいました。 自宅を建ててから年数が経っているためこのような対応を取られたのかと思いますが、社員教育はきちんと行われているのでしょうか？
実態はこうです
この度は、お客様への対応において、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
弊社では、週に1回店舗ミーティングを行っており、そこで問題の把握を行い、問題発生時には店長から支店長に報告の上、指示・指導を行っておりますが、
今回このような問題が発生してしまったということで、改めて各担当者に指導・教育を徹底してまいります。
お客様の信頼に応えられる企業であり続けるためにも、改めて接客マナーの指導・教育に取り組んでまいります。
