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今回は、弊社従業員の対応で不安を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

弊社のモデルハウスのなかには、実際に古い建物も存在しており、そのような建物に関しては、責任者が順次展示物件の補修や美化などを行っております。

それでも構造説明が難しい場合がございますので、その際は模型を活用してお客様に説明させていただいております。

今回、こうした対応がなかったこと、説明不足になってしまい申し訳ございません。

再発防止に向け、古いモデルハウスを担当している従業員には模型を使用したご説明を徹底するよう指導いたします。

再発防止に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。