対応不備について
仕事内容について2022年6月2日 公開
新築1ヶ月で給湯管が外れて水浸しになり、床下浸水しました。家庭用の小さな水中ポンプとサーキュレーターを自分で購入し対処しました。その際、監督は水を残して帰ろうとしたので、自分で業者に依頼をして排水をしてもらいました。本社の対応も説教を受けたのかと思うくらいにひどく、不快でした。
実態はこうです
再発防止に努めるとともに、通常弊社で行っているトラブル対処の流れをご説明させていただきます。弊社では、本社に苦情をいただいた際には内容を確認次第、支店長もしくは工事責任者に連絡を行っております。そして指示書を発行し、できる限り即日対応を行っております。対応完了後はその旨と再発防止策について現場より報告を受け、クレーム対応を完結する流れとなっております。しかし、今回は本社の対応に不備があり、お客様に･･･全文を読む（全448文字）