口コミ・評判に対する企業の
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商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  巡回・点検の頻度について

  アフターサービスについて2023年6月27日  公開

  

  「アフターフォローが充実している」とありましたが、建築後は一度連絡が来たきり、それからは一切連絡がありません。巡回・点検頻度などを改めて教えてほしいです。

  実態はこうです

  弊社のアフターフォローにおける巡回・点検の頻度についてご説明させていただき、少しでもお客様のご不安を解消できればと思います。弊社は保証約款に基づき、巡回は建築から3ヵ月後、点検は1年・2年・5年・10年後に実施しております。巡回・点検・診断の際には弊社より事前にご案内を差し上げております。今回、お客様の住宅が建築からどのくらい経過しているかにもよりますが、万が一、保証約款に基づいた頻度で点検実施さ･･･全文を読む（全322文字）

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  完成までの日数について

  サービスについて2023年6月27日  公開

  

  ヤマダホームズは着工から引き渡しまでどれくらいの日数かかりますか？ 元々6月完成予定が8月下旬に延びました。資材は現場にどんどん届いているのですが、大工さんが１人で全然進みません。

  実態はこうです

  再発防止に努めるとともに、お客様のご不安を少しでも解消できるよう、弊社の進捗管理方法についてご説明いたします。弊社では、店舗毎に週一回工程進捗会議を行っており、進捗状況や問題が発生していないかなどの確認を行っております。今回、完成予定が2ヶ月も遅延しているということで、本来であれば工事責任者や支店長から今後の対応に関する指示・指導の上、お客様には状況説明等をさせていただくはずにも関わらず、状況説明･･･全文を読む（全535文字）

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  契約の流れについて

  担当者の対応について2023年6月27日  公開

  

  2度目の訪問の時にいきなり契約の話をされ20万円振り込ませようとしてきました。 まだこちらの建てる意志が全然固まっていないのに、なぜでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では強引な勧誘や契約といった営業行為を一切認めておりません。万が一、以下のような悪質な営業行為がございましたら、すぐにお断りいただきますようお願いいたします。・今契約すると契約料が安くできる・この機会を逃すと費用が高くなるなどまた、もしこのような勧誘を受けましたら、お手数ですが下記フォームへご連絡いただきますようにお願い申し上げます。ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yama･･･全文を読む（全358文字）

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  2年目以降の連絡について

  アフターサービスについて2023年6月27日  公開

  

  ヤマダホームズさんに家を建てていただいて、5年目を迎えます。2年目まで頻繁に点検に来てくれましたが、それ以降は連絡もない状態です。 現在は4年目ですが、5年、10年目の点検は本当にやってくれるのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では、お引渡しから3ヶ月、1年、2年、5年、10年目に定期点検を実施しています。2年目以降は5年、10年とお時間は空きますが、確実に点検を実施しておりますため、ご安心ください。万が一、点検に来ない、何も連絡がないなどございましたら、お手数をおかけして申し訳ございませんが、お近くの店舗または下記のフォームまでご連絡いただけますと幸いです。ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yam･･･全文を読む（全280文字）

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  工事の実施時間について

  工事について2023年6月27日  公開

  

  近所の方はこちらで家を建てているようですが、曜日も時間帯も天候も関係なく工事をやっていて騒音が気になります。早朝や深夜も工事って行うものなのですか？

  実態はこうです

  本来、民間の工事は騒音規則法に基づき、住宅地の場合、工事を行う時間帯は7時～19時までと定められています。特別な事由がない限り基本的にそれ以外の時間帯に工事を行うことはないため、適切な工事スケジュールではないと考えられます。時間外の工事はコンプライアンス違反であり、施主様や近隣の方々への配慮に欠けた行為でもあるため、適切な工事スケジュールを組むことを徹底するように各店舗で再指導をいたします。詳細を･･･全文を読む（全338文字）

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  担当者からの報告がほとんどない？

  担当者の対応について2023年6月27日  公開

  

  現在家を建ててもらっています。性能は問題なさそうですが、担当者からの連絡や報告が全然なく、こちらからアクションを起こさないと物事が進まないことが不満です。安さに惹かれましたが、今となっては少し後悔しています。接客や報連相の指導はされているのでしょうか？

  実態はこうです

  弊社では、接客マナーの向上を目的に厳しい研修を実施し、細かい報告や連絡を徹底するように指導しております。しかし、担当者からお客様へ定期的な連絡や報告がなかったとのことで、お客様への配慮が欠けた対応になってしまったこと、大変心苦しく存じます。再発防止のため、各店舗で接客マナーをはじめ、お客様への連絡やレスポンスを速やかに行うよう再指導を徹底してまいります。他にも、気になる点がございましたら、下記のフ･･･全文を読む（全372文字）

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  希望の家が建たない？

  サービスについて2023年6月27日  公開

  

  石積擁壁に関する社内ルールというのが本当にあるのでしょうか？ 営業と造成業者で現地を確認しているはずですが、契約後に石積擁壁は社内ルールでそのまま利用は難しいと言われました。 擁壁の全撤去後ブロックを積み、さらに擁壁側は深基礎にする造成工事をしないと建てられないそうです。 しかし、そのような事前説明はありませんでした。 希望の家が建たず、予算もかなりオーバーしてしまい困惑しています。

  実態はこうです

  石積擁壁に関する社内ルールは確かにございます。これは石積擁壁に限った話ではなく、お客様が安心して長く暮らせる住宅を造るためにもさまざまな条件を設けており、本来であれば事前にお伝えすべき内容です。費用につきましても、ご契約後に多少費用が前後するケースはございますが、お見積書提出時点で「予算内で希望の住宅が建てられるか」を社内で必ず確認してから提示しております。しかしながら、今回の事象が発生してしまい･･･全文を読む（全511文字）

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  設計士からのアドバイスはない？

  担当者の対応について2023年6月27日  公開

  

  2017年に家を建てたのですが、家を建てるにあたり設計士との打ち合わせがありませんでした。 提案は担当の営業からのみで、設計士からは提案もなく、自分の考えた平面プランを少し修正されただけ。 他の大手ハウスメーカーと比べ圧倒的に図面量が少なく非常に不安な思いをしました。

  実態はこうです

  おそらく今回の事象では、お客様の平面プランで問題ないと設計士が判断し、そのまま着工まで進んだと考えられます。しかし、明らかにお客様に対して説明不足であり、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このような説明漏れを防ぐためにも、今回の事象を社内共有の上、各担当者への指導を徹底してまいります。また、現在住まわれていてお困りごとなどがございましたら、お近くの店舗または下記フ･･･全文を読む（全345文字）

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  作業内容の変更について相談がない？

  担当者の対応について2023年6月27日  公開

  

  打ち合わせで決めていた建具や設備が、施工後別のものに変更されていました。担当者に尋ねたら「予算の兼ね合いで」と言われましたが、それなら打ち合わせや見積りの段階で伝えてほしかったです。

  実態はこうです

  打ち合わせと異なる施工になった際の対応についてご説明いたします。弊社では打ち合わせでの決定事項と最終図面の相違により、施工の間違いが発生してしまった場合はやり替え工事を行っております。ただし、改修工事の際に多額の費用がかかったり、仕上げが悪くなったりするケースもございますので、必ず施主様とご相談の上で対応させていただきます。また、施主様と工事担当者の間で認識の相違が生じたまま契約・施工となってしま･･･全文を読む（全288文字）

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  担当者変更に関する連絡がない？

  担当者の対応について2023年6月27日  公開

  

  着工の目途が立たず営業マンの対応も悪かったので本社にクレームを入れましたが本社の対応にも疑問に思えるところが多くありました。ただ、これ以上工事が遅れるのは困るので工事を進めて貰うよう訴えました。クレームを入れた途端、担当者が突然変わり着工も決まりましたが、変更に関する説明は一切ありませんでした。

  実態はこうです

  弊社では担当者が変更となった場合に、お客様との説明の前に店長と前任者、後任者の3者で打ち合わせ記録書や提出資料に基づき、引継ぎを行います。その際に文書を作成し、支店長・支社長による最終確認を行っております。その後、前任者と後任者が一緒にお客様へのご説明のために打ち合わせを実施しております。しかし、今回は正確な引継ぎが行われておらず、お客様には大変なご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんで･･･全文を読む（全288文字）

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  契約後の連絡が少ない？

  接客について2023年6月27日  公開

  

  契約前は営業マンからもこまめに連絡がありましたし、希望に対しての提案などもあって熱心な部分が見られたため、信頼して任せることにしました。しかし、契約が決まってからは打ち合わせメモも書いてもらえなくなり、手付金の振込を実行してからは連絡がなくなり不安です。

  実態はこうです

  弊社では契約前後を問わず、お客様と綿密な打ち合わせを重ねることで理想のお住まいになるよう尽力しております。しかし、打ち合わせ内容や回数が十分ではなかったとのことで、お客様に大変なご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた内容につきまして、全社間で共有し再発防止に努めてまいります。今後とも何卒よろしくお願いいたします。･･･全文を読む（全176文字）

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  従業員の対応スピードについて

  接客について2023年6月27日  公開

  

  ある部分に問題があったため指摘したら「上に報告、相談します」と言われたきり、半月以上が経過してしまいました。どうすれば対応してもらえるでしょうか？

  実態はこうです

  お客様の不安を少しでも解消できるよう、トラブルが発生した際の弊社対応についてお話できればと思います。弊社では週に1回店舗ミーティングを実施し、工程進捗会議の中で問題の把握に取り組んでおります。実際に問題が発生した場合には、店長から支店長へ報告の上、指示・指導を行っております。しかし、今回はお客様からご指摘があったにもかかわらず早急な対応がされておらず、お客様には大変ご不安とご迷惑をおかけし、誠に申･･･全文を読む（全494文字）

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  作業進捗に関する連絡について

  担当者の対応について2023年6月27日  公開

  

  ゴールデンウィークの少し前から説明もなく、現場が完全にストップしていました。 今日になって営業から電話があり大工さんが濃厚接触者になったから今週はお休みで来週から出てくるとの事でした。 濃厚接触は仕方ないとして、説明もなく一定期間現場が止まってたのは何故なのですか。

  実態はこうです

  今回の件について詳しく状況を把握したいため、お手数おかけし申し訳ございませんが、下記フォームへご連絡いただくことは可能でしょうか。ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yamadahomes.jp/cgi-bin/contact/contapply.cgi?f=yiqいただいた情報を元に状況を確認し、然るべき対処を行えればと考えております。また、弊社では週に1回店舗毎の工程進捗会議を･･･全文を読む（全431文字）

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  値上げの連絡が急？

  サービスについて2023年6月27日  公開

  

  まだヤマダホームズにするか検討中だったのですが、 先日、営業と打ち合わせ中に「来月から値上げするんだけど、今月契約すると今のままの値段で建てられます。契約には20万かかり、建築しないと手数料を差し引いて返金は17万になります。」と説明をされ、かなり急な話で困惑しました。

  実態はこうです

  おそらく全体的な値上げが迫っていたことから、急遽このようなご案内をさせていただいたのだと考えられます。一方、もう少し早めのご案内ができなかったのかなど、対応について改善すべき点はございますため、今一度接客対応や各種ご提案やご案内のフローについても見直しを図ってまいります。引き続き、お客様に安心して住まいづくりをご依頼いただけるよう、サービス向上及び人材育成に努めてまいります。･･･全文を読む（全189文字）

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  契約後の対応について

  担当者の対応について2023年6月27日  公開

  

  契約が決まってから、打ち合わせでメモを取ってくれなくなりました。手付金を払ってからは連絡も来ません。担当者や店長の態度が信じられないのですが、クレームはどこに入れればいいですか？

  実態はこうです

  担当者に関するご指摘・ご意見は下記フォームにて受け付けておりますので、お手数をお掛けしますがご連絡をお願いいたします。ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yamadahomes.jp/cgi-bin/contact/contapply.cgi?f=yiqCS推進部に届いたご指摘は内容を確認の上、現場責任者に連絡し、内容に応じて対応しております。その後、即日でご指摘に関する報告を受け･･･全文を読む（全324文字）

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  突然現場監督と連絡が取れなくなった

  従業員(担当者)の対応について2023年5月19日  公開

  

  突然現場監督と連絡が取れなくなり、音信不通になりました。後から退職したことを知りましたが、その旨の連絡は来ないのでしょうか。きちんと引き継いでもらえているのかもわかりませんし、音信不通になるのは不安でしかありません。

  実態はこうです

  弊社では、やむを得ない事情で現場監督者や担当者が変更になる場合がございます。その際には、お客様と現場監督同席のもと、引継ぎを行い、ご依頼内容・決定事項等の把握・共有を行っており、書類を作成することで漏れがないような体制を構築しております。万が一、急な退職が発生した場合は、前任者がいない状態でも工事部長が内容を確認し、お客様にご迷惑・ご負担がかからないよう対応しております。しかし、ご指摘いただいたと･･･全文を読む（全309文字）

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  施工が契約内容と違っていた

  サービスについて2023年5月19日  公開

  

  今回省令準耐火で契約したのですが、一部を除きほぼすべての施工で省令準耐火仕様になっていませんでした。図面には施工について詳細に記載されていますが、何1つできてないというのは困ります。契約不適合責任問題に該当するのでやり直しを依頼しました。

  実態はこうです

  現状、省令準耐火における施工で一部間違いが発覚し、再工事が発生していることは事実です。弊社社員はもちろん、業者への教育が不十分であったために、今回の事象のような施工不備が発生したと考えております。お客様の信頼を裏切る形となり、大変なご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。このような施工不良は、調査を徹底した上で、契約通り本来あるべき状態へと是正工事させていただきます。今後は、協力業者にお･･･全文を読む（全249文字）

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  地縄張りから間違っていた

  サービスについて2023年5月19日  公開

  

  気になる点はいくつかありますが、特に地縄張りから間違っていたのには驚きました。現場監督は寸法が記載された図面を持っておらず、私が持っていた図面を参考に写真を撮ったのですが、間違いだらけで日を改めることになりました。

  実態はこうです

  今回の事象をもとに、現工事部長や担当全員に聞き取り調査を行ったところ、該当する事象を確認することができませんでした。しかしながら、地縄張りの間違いや現場監督が図面を持っていなかったという事態は、社員教育が不十分であったことが大きな原因です。工事監督は、定期的に打ち合わせを行い、現場の確認や把握、適切な指示を出す役割があります。また、工事担当のレベルにバラつきがあることや、レベルが低い担当がいること･･･全文を読む（全272文字）

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  夜中にまでメールしてくるのは非常識ではないでしょうか

  従業員(担当者)の対応について2023年5月19日  公開

  

  契約を取りたいのかもしれませんが、夜中にまでメールしてくるのは非常識ではないでしょうか。急ぎの用事ならわかるのですが、そうでないなら夜中に連絡するのは問題だと思います。眠れなくなってしまうので、やめてほしいです。

  実態はこうです

  弊社では午後8時30分にはパソコンが強制終了しており、それ以降の時間帯でのメール送信はできない状態です。しかし、送信予約や何らかの不手際で、深夜にメールを送信してしまった可能性や、スマートフォンからメールを送信してしまった可能性も考えられます。今回は、弊社スタッフが非常識な対応をとってしまったことで、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様対応に関して再度指導を徹底するとともに･･･全文を読む（全233文字）

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  透湿防水シートの施工について

  サービスについて2023年5月19日  公開

  

  強風の影響で、外壁の中にある透湿防水シートがバタバタと音を立ててうるさくて困っています。風の強さで音のスピードも変わるし、その外壁の真裏が寝室なので夜も眠れません。まだ築3ヶ月ですが、ここまで騒音になることってあるのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では、施工に不備がないよう、各工程が完了する度に確認しており、施工品質の維持に努めております。今回の事象では、外壁下の透湿防水シートの端部分の留め付けが甘かったために、強風で剥がされたことが、音の原因になっていると考えられます。弊社スタッフの施工不備とチェックの甘さにより、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。音鳴りは、再度透湿防水シートを固定する是正工事をすること･･･全文を読む（全395文字）

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  アフターフォローについて

  サービスについて2023年5月19日  公開

  

  引き渡し時に、傷や初期不良、納入遅延がありましたが、引き渡し後の取り付け・交換対応をしてもらう条件で住み始めました。結果約4ヶ月経っても対応してもらえず、担当者が変わる度にその状況説明までしていました。ただ、他の方の書き込みで同様の事案があったせいか、急に本社から連絡があり、状況を見積もり・集計し対応してくれるそうです。

  実態はこうです

  弊社では、1工程が完了するごとに施工に不備がないかの確認と、施工品質の維持を徹底しております。通常、弊社にて竣工検査とお客様立ち合いでの検査を行っており、発見した不具合に関しては手直しをした上でお引渡しとなっております。しかし、今回傷・初期不良・物品の納入遅延があり、連絡なしに4ヶ月も経過してしまったとのことで、弊社スタッフの建設後のアフターフォローが不適切かつ不十分となり、重ねてお詫び申し上げま･･･全文を読む（全269文字）

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  外注にあたる部分で多々問題があった

  サービスについて2023年5月19日  公開

  

  エアコンの配管がむき出しになっていて、屋外の化粧カバーも塞いでいないこと・システムバスを引き戸にしたはずが折り戸になっていたこと・浴室に付けないと念押ししたはずの物干し竿とフックが付けられていたこと・カーテンを間違えていたことなど、外注にあたる部分で問題が多々ありました。間違いがあることは仕方ないにしても、対応が雑過ぎます。

  実態はこうです

  現場監督は、エアコン設置後に室内機を外して貫通部のチェックをしていないため、検査では発見できなかったことが、施工不良や検査ミスにつながったのではないかと思われます。また、打ち合わせ時とは異なる施工がされていたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。このような施工不良や検査ミスに関しては、調査を行った上で真摯に対応させていただきます。今後は再発防止に努め、弊社の協力会社の施工マニュアルを確認し、このよ･･･全文を読む（全359文字）

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  減額工事費の返却について

  サービスについて2023年5月19日  公開

  

  減額工事費の返却に関して、2ヶ月経っても返金、遅延の連絡ももらえません。当初、私は引き渡し前の最終支払額の際に減額分を引いた額で入金したいと伝えたのですが、対応していないとのことでした。一度全額を支払い、引き渡し後1ヶ月以内に必ず返金するとのことでしたが、音沙汰がなく困っています。

  実態はこうです

  弊社では、返金が決まった際には期日までにお支払いするよう徹底しております。減額や遅延損害金に関しては、ご指摘いただいたとおり、全額入金及びお引渡し後に清算し、お支払いする流れとなっております。また、遅延損害金をはじめ返金対応では必ず合意書を交わすことになっており、返金期日も記載されているため、遅延が発生する可能性は低いです。しかし、ご説明がないまま、期日を過ぎても返金が行われなかったとのことで、お･･･全文を読む（全391文字）

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  返金が滞っている

  サービスについて2023年5月19日  公開

  

  返金をお願いしましたが、期日を1ヶ月、2ヶ月経過しても連絡いただけず、こちらから連絡しても「社内処理に時間がかかる」の1点ばりでした。施工途中でも揉めたし、現場監督だった方も引っ越し直後に異動したので、後任の方が最後まで対応してくれるのかも不安です。

  実態はこうです

  弊社では返金対応の場合、お客様との間で合意書を交わすことを前提としております。合意書には返金期日の記載があり、一般的にはそちらに記載された期日で返金を行います。万が一、期日に振り込まれていない場合、返金先口座の間違いなども考えられます。合意書を交わしている状態であれば必ず返金処理を行いますので、今回のご指摘に関してよろしければ今一度ご連絡をいただけますと幸いです。また、やむを得ない事情で現場監督が･･･全文を読む（全414文字）

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  打ち合わせ内容が反映されていない場合の返金対応について

  サービスについて2023年3月29日  公開

  

  契約時に打ち合わせ内容が反映されていない図面と金額でした。また契約後の打ち合わせでも要望と予算が合わず希望通りに進められそうにありません。 契約金は返してもらえるのでしょうか？

  実態はこうです

  ご契約後の返金についてですが、満額返金の対応はいたしかねます。例えば、ご契約までの図面作成に対して発生している「基本設計料」等も含まれているためでございます。そのため、ご返金金額はその時点ですでに発生している実費を差し引いた金額となります。何卒ご容赦いただけますと幸いです。また、契約後の図面が想定と異なっていた件についてですが、通常、ご契約締結時に必ずしも最終的な図面が決定していないこともあり、ご･･･全文を読む（全818文字）

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  担当者への引き継ぎについて

  住宅について2023年3月29日  公開

  

  担当者がころころ変わり安心して相談しづらいのですが、引き継ぎなどしっかり行ってくれるのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では、やむを得ない事情で担当者が変わる場合、引き継ぎを行った上で変更を行っております。事前に店長と前任者、後任者の三者で打ち合わせ記録や提出資料をもとに引き継ぎ、ご依頼内容や決定事項等を把握しております。三者間で引き継ぎを行う際には文書で書類を作成し、支店長と支社長によって最終確認を行っております。その後、前任者と後任者がお客様に説明を行う流れとなっております。万が一、引き継ぎや伝達ミスなどが･･･全文を読む（全393文字）

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  外壁の黒ずみについて

  サービスについて2023年3月29日  公開

  

  高圧洗浄が厳禁な外壁に汚れがついていました。この汚れはどうにかしてもらえますか？

  実態はこうです

  外壁が黒ずむ原因としては、養生が不十分で汚れが付着してしまった、雨だれの跡、コケやカビの発生、車の排気ガスの影響などが考えられます。高圧洗浄が難しい外壁には、手作業での洗浄や外壁塗装により綺麗にすることが可能ですので、もしまだ改善されていない場合はお近くの店舗、または下記フォームへご連絡いただけますと幸いです。ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yamadahomes.jp/cgi･･･全文を読む（全327文字）

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  修理について

  サービスについて2023年3月29日  公開

  

  足場が外れたと連絡いただいたので、マイホームの完成間近を楽しみに現場を見に行きました。ところが外壁は傷だらけの状態。修理の対応はしてもらえるのでしょうか。またその場合は、追加料金は発生しますか？

  実態はこうです

  今回外壁に傷が見つかったとのことで、足場の解体時に不注意で傷ができてしまった可能性が考えられます。このように弊社スタッフによる施工ミスや損傷に関しては、もちろん追加料金不要で修繕の対応をいたしますため、担当者またはお近くの店舗までお伝えいただけますと幸いです。また、弊社では丁寧かつ正確な施工を行うために、各工程において必要な検査を実施しております。その検査時などに不備を確認した場合は、適宜修繕の対･･･全文を読む（全549文字）

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  検査体制について

  サービスについて2023年1月19日  公開

  

  息子がこちらで家を建てましたが、フローリングと壁のラインが5mm違っていて斜めになっていたり、リビングと居間の扉を特注で高くするようお願いしていたのに標準のままだったりするなど、多くの不備が見つかりました。引き渡す前に社内検査は実施していないのかと疑うレベルです。

  実態はこうです

  弊社は、建物の完成後に社内で竣工検査を実施し、さらに施主様お立会いの下で最終検査を行っております。もし検査時に不具合が発覚した場合は、手直しをしてからお引き渡しの流れになるため、このようなことは基本的には発生せぬよう体制を整えております。しかしながら、今回不備が発見されたとのことで、早急に対応させていただきたく存じます。大変お手数をおかけいたしますが、担当店舗または以下フォームまでご連絡いただきま･･･全文を読む（全392文字）

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  お打ち合わせについて

  商品orサービスについて2023年1月19日  公開

  

  外構工事をお願いしたのですが、打ち合わせが現地での立ち話程度で、希望を営業に話しただけで図面ができ工事がスタートしました。不安は的中し、カーポートとゲートの位置が合っておらず車の出し入れに苦労しています。また、コンクリを打った地面が水たまりだらけになるなど、不備も多いです。 外構工事の打ち合わせは通常もこのように簡易的に進めるものなのでしょうか？

  実態はこうです

  弊社では外構工事はスタッフよりご紹介をさせていただいており、お客様と外構業者様とでご契約をしていただいております。ご紹介させていただいた業者様とは、店舗・現場等でお客様とのお打ち合わせを綿密に行いますので、立ち話でお打ち合わせを終えることはございません。仮に何らかの事情で立ち話となった場合も、工事前の図面及び見積の提示、工事内容のご説明を徹底させております。今回の事象は、おそらく図面作成後のお打ち･･･全文を読む（全556文字）