オーナーズクラブアプリを活用した相談体制について
接客・対応2026年7月30日 公開
入居後に住まいのことで相談したい場合、オーナーズクラブアプリを利用できると伺いましたが、具体的にどのように活用できるのでしょうか。写真などを送って相談することも可能ですか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
ご入居後、住まいに関するお困りごとやご相談がある際は、アプリ内のお問い合わせフォームから、いつでも気軽にご連絡いただけます。
ご入会時の登録内容を弊社で管理しているため、お問い合わせの度にご住所やお名前を登録していただく必要はありません。
お問い合わせの際は、スマートフォンで撮影した写真を最大4枚まで添付可能です。
言葉では説明しづらい設備の不具合や気になる箇所も、写真をお送りいただくことでスムーズかつ正確に状況を把握できるため、ぜひご利用ください。
お客様からいただいたお問い合わせや写真は、エリアの担当スタッフが速やかに確認して、担当者からお電話やメールにてご連絡し、必要に応じた修理の手配や解決策をご案内する流れとなっています。
また、アプリではお困りごとの相談だけでなく、定期点検のお知らせや、日常のお手入れ方法といったお役立ち情報も配信しております。
詳細は以下の専用サイトからご確認ください。
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今後も、お客様に安心して長く快適にお住まいいただけるよう、迅速で丁寧なサポート体制の維持向上に努めてまいります。