口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  2年目以降の連絡について

  アフターサービスについて2023年6月27日  公開

  

  ヤマダホームズさんに家を建てていただいて、5年目を迎えます。2年目まで頻繁に点検に来てくれましたが、それ以降は連絡もない状態です。 現在は4年目ですが、5年、10年目の点検は本当にやってくれるのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では、お引渡しから3ヶ月、1年、2年、5年、10年目に定期点検を実施しています。2年目以降は5年、10年とお時間は空きますが、確実に点検を実施しておりますため、ご安心ください。万が一、点検に来ない、何も連絡がないなどございましたら、お手数をおかけして申し訳ございませんが、お近くの店舗または下記のフォームまでご連絡いただけますと幸いです。ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yam･･･全文を読む（全280文字）

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  巡回・点検の頻度について

  アフターサービスについて2023年6月27日  公開

  

  「アフターフォローが充実している」とありましたが、建築後は一度連絡が来たきり、それからは一切連絡がありません。巡回・点検頻度などを改めて教えてほしいです。

  実態はこうです

  弊社のアフターフォローにおける巡回・点検の頻度についてご説明させていただき、少しでもお客様のご不安を解消できればと思います。弊社は保証約款に基づき、巡回は建築から3ヵ月後、点検は1年・2年・5年・10年後に実施しております。巡回・点検・診断の際には弊社より事前にご案内を差し上げております。今回、お客様の住宅が建築からどのくらい経過しているかにもよりますが、万が一、保証約款に基づいた頻度で点検実施さ･･･全文を読む（全322文字）