口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

• 

  商品の価格設定について

  価格について2023年12月5日  公開

  

  表示価格が他店より高く見え、見積もりまでに至りませんでした。もう少し安く表示してもらえるとありがたいです。ただ、商品数は他店に比べてとても多いと感じたので、そこは良かったと思います。

  実態はこうです

  弊社ではお客様にお買い物を楽しんでいただけるよう、様々なキャンペーンを実施しております。季節や期間によっては値引きクーポンなどで通常よりもお得に購入できる場合がございます。弊社ではお得情報をPOPなどでもお伝えしておりますが、従業員からお客様に直接お伝えすることも大切だと考えております。今後は従業員のアプローチ状況を確認しつつ、これまで以上にお客様へお得な情報をお届けできるよう指導を徹底してまいり･･･全文を読む（全251文字）

• 

  値引きがない場合の説明について

  価格について2023年12月5日  公開

  

  広告に現金値引きとあったのでテレビを購入したのに値引きがありませんでした。 しかもアプリの提示までしたのに、ポイントもゼロでした。 値引きやポイントが付かないなら、購入前に説明してほしかったです。

  実態はこうです

  弊社スタッフの対応及び値引きやポイント表記につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。値引きやポイント付与に関する説明は、お客様から聞かれなかったとしても説明が必要と認識しております。今後同じような事象が発生しないためにも、全従業員に問題点を共有し、再発防止に向けて指導を徹底してまいります。他にも気になる点がございましたら、お手数をおかけしますが下記フォームもしくはお客様ご相談窓口までご･･･全文を読む（全337文字）

• 

  価格が他店よりも高い？

  価格について2023年12月5日  公開

  

  週末の特売価格でこれ以上割引できないと言われた商品があったのですが、他の店舗に行ったらさらに安い価格で購入できました。

  実態はこうです

  弊社側でも大手家電量販店の価格については、市場調査（同一メーカー、型式）を行い、販売価格のご提案をしておりますが、万一他店よりも高い価格の商品がございましたら是非お気軽にご相談くださいませ。引き続き、お客様に気持ち良くお買い物をしていただけるよう努めてまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。･･･全文を読む（全150文字）

• 

  店舗によって商品の価格が異なることについて

  企業について2022年8月4日  公開

  

  同じ商品なのにヤマダ電機の別店舗と比べて価格が違っていました。なぜ同系列の店舗でも商品の価格が異なるのでしょうか？

  実態はこうです

  今回は店舗毎で価格が異なる理由についてご説明させていただきます。弊社では、店舗ごとに価格や進呈ポイントなどの販売条件が異なります。特に価格は、新製品の販売や在庫状況などの影響を受け変動する可能性が高いため、同系列の店舗でも価格に差が出てしまう場合がございます。また、店舗だけでなく公式オンラインショップの「ヤマダウェブコム」でも、販売条件が異なるため同じ商品でも価格が異なる可能性がございます。上記な･･･全文を読む（全242文字）

• 

  ロボロックS6maxの値引きについて

  企業について>製品について2022年5月6日  公開

  

  ロボット掃除機の買い替えを検討していて、ロボロックS6maxで良いか悩んでいます。 ヤマダ電機で値引き交渉して少しでも安く買いたいというのが本音ですが、値引きは難しいのでしょうか？

  実態はこうです

  ロボロックS6maxなどの値下げについて、可能な限り弊社の実情をお話できればと思います。前提として、弊社では独自販売商品の値引き交渉には応じておりません。そのため、ロボロックS6maxも独自販売商品として販売していることから、値引き交渉に応じていないのが実情でございます。ご希望に添えず、申し訳ございません。一方、値下げ交渉は難しいものの、販促の期間次第ではお得にロボロックS6maxが購入できる可能･･･全文を読む（全331文字）