口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  修理時の対応について

  サービスについて2022年5月10日  公開

  

  今まで直してもらえた部分が、工事が進むと対応してもらえなくなりました。どうして直してもらえないのでしょうか？

  実態はこうです

  いただいたご質問から、どのような経緯や原因で手直しに至ったのか把握することができませんでした。 そのため、質問者様の不安を払拭できるよう、工事中の修繕についてご説明いたします。 弊社が施工中に修繕を行うのは、図面や契約書通りに施工が行われていない場合や施工不良が発覚した時です。これらの修繕は建築の進捗状況に関わらず、発見次第随時対応しております。ただし、修繕するとなると改修工事･･･全文を読む（全359文字）

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  建築中の対応について

  サービスについて2022年5月10日  公開

  

  ただいま建築中です。直接雨が当たらない場所も含めて、軒の下地にカビが数カ所生えていました。 その旨を伝えたところカビキラーで対処すると言われて、正直不安です。

  実態はこうです

  工事担当者がカビキラーで対処したとの報告を受け、技術本部内技術開発部で検証した結果をお伝えします。 技術開発部の検証によると、カビキラーは木材に悪い影響を及ぼす可能性があるとわかりました。この結果から軒下地にカビが生えていた場合、該当の部材は取り替え、他の部材は洗浄を行い、しっかり乾燥させた上で防カビ材を十分に塗布し、カビの発生を予防する対処方法を実施しています。対応後は施主様にご確認し･･･全文を読む（全359文字）