口コミ・評判に対する企業の
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商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  塗り壁の修理代について

  商品orサービスについて2022年7月29日  公開

  

  「約15箇所の塗り壁修理で75,000円」という口コミを見たのですが、費用感は合っていますか？

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。塗り壁の修繕に関しましては、塗り壁補修材を無償でお渡ししてご自身で修繕いただく、または、プロの職人に修繕を依頼していただくかの選択が可能です。費用をかけずに修繕をしたいというご希望の施主様には、無償で塗り壁補修材をお渡ししており、職人にお任せをご希望される施主様には職人を派遣させていただき、最低限のご費用で修繕をしております。金額に関しましては、修繕を行う箇所や大きさ、･･･全文を読む（全436文字）

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  「天災での損壊の修理は無償にならない」という投稿を…

  商品orサービスについて2022年7月20日  公開

  

  「天災での損壊の修理は無償にならない」という投稿を見たのですが、実際はどうなのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。原則天災での損壊に関しましては、保証対象外となっております。予めご容赦いただけますと幸いです。また、広域な大災害の場合、対応に半年以上を要することもございます。被害規模によっては対応も難しくなりますので、その際はご相談いただければと存じます。しかしながら、以前直下型地震の地割れによる瓦破損の被害が出た際にも、出来るだけ多くのお客様のご希望にお応えしたいと思い、利益を顧み･･･全文を読む（全264文字）

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  「工事が下手です」という口コミを見たのですが…

  商品orサービスについて2022年7月11日  公開

  

  「工事が下手です」という口コミを見たのですが、実際はどうなのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。スモリの家で販売しております建物は、お客様にとっては大きな財産であり、大切なお住まいでございますので、品質を落とすことのないよう、施工管理を行っております。そのため、弊社では本社からお伺い出来る範囲でのみ販売を行っております。万が一、施工後にご不満を感じられる点がございましたら、真摯に対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせいただければと存じます。また、工事現場･･･全文を読む（全491文字）

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  塗壁のひびはボードの継ぎ目に

  商品orサービスについて2021年8月30日  公開

  

  塗壁のひびはボードの継ぎ目に本来グラスファイバーのメッシュを貼らなきゃいけないと思いますが、スモリではやっていないのですか？

  実態はこうです

  貴重なご質問ありがとうございます。現在の工法は全てグラスファイバーとボードのつなぎ目の裏側に鉄板による補強を採用しております。よろしければどちらの住宅でご覧になられたか、ご教示いただけませんでしょうか？すぐに担当者から返答、対応させていただきます。恐れ入りますが、よろしくお願いします。･･･全文を読む（全143文字）

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  スモリ工業で家を建てようと思っているのですが、

  商品orサービスについて2021年8月30日  公開

  

  スモリ工業で家を建てようと思っているのですが、着工から完成まで何ヶ月ぐらいかかるものなのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社への依頼をご検討されているとのこと、誠に有難うございます。短い工期の会社もありますが、工期が短い分犠牲にすることも多くあるため、弊社では着工から完成まで6ヶ月のお時間を頂戴しております。基礎工事完了後、約5日間で家の形は整いますが、仕上げ工事は職人の手作業になり、丁寧に作業を実施するため余裕を持った工期設定をさせていただいております。また、外壁はメンテナンスフリーとするため二層構造で作るレンガ･･･全文を読む（全346文字）