口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

• 

  床下換気システムについて

  住宅について2024年4月10日  公開

  

  換気ユニットの掃除がしたいのですが、和室床下換気システムの場所と開け方を教えてください。

  実態はこうです

  和室の畳を上げていただき構造用合板を剥がすと和室床下換気システムの換気ユニットがございます。毎回畳を上げることは大変かと存じますので、通常の点検口の近くにフィルターを設置しております。基本的にはフィルターを定期的に掃除していただければ、換気ユニットまで開けていただく必要はございません。なお、万が一換気装置が壊れた場合に限り換気ユニットを確認する必要がございます。その場合は修理が必要になるため、お困･･･全文を読む（全217文字）

• 

  防蟻（シロアリ対策）について

  住宅について2024年4月10日  公開

  

  シロアリが住宅基礎の内側に入ってくることはないのでしょうか？

  実態はこうです

  シロアリが建築物の基礎内に入ってくることに関しては、特に細心の注意を払って万全の対策を図っています。具体的な対策としては、通常防湿シートのみの施工となりますが、スモリの家では、防蟻効果のある「ターミダンシート」を利用し、シロアリが入らないように対策をしております。また、建物の基礎の周りには防蟻の断熱材を使用しているため、基礎内にシロアリが入るということは極めて考えにくいかと存じます。さらに、弊社で･･･全文を読む（全364文字）

• 

  外構工事について

  住宅について2023年8月29日  公開

  

  外構工事を別の業者に依頼することは可能でしょうか。

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。外構の施工業者を施主様が独自に手配されるのはもちろん可能ですが、弊社としては外構も住宅の一部と考えております。一括してご依頼いただいた方が施工の流れもスムーズで、実際に弊社のお客様も建物と外構の工事を合わせてご発注いただくケースが大半でございます。東日本大震災の発生時は外構を含めて甚大な住宅被害が出ましたが、修繕対応の責任を果たさない事業者が数多く存在したのも事実です。･･･全文を読む（全332文字）

• 

  アフターサポートについて

  住宅について2023年1月20日  公開

  

  2022年3月末の投稿で「この前の地震で1か所壁にひびが入りました。リフォームアフター事業部に問い合わせしたものの2週間折り返しがない」というものがありました。 アフターサポートから連絡がないことってあるのでしょうか？心配です。

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。ご懸念いただいている投稿が2022年3月末頃ということは、3月16日の震度6強の地震の被害に合われた方の投稿かと存じます。この地震で発生したお問い合わせについてはすべて対応が完了しておりますため、具体的な対応について説明させていただきます。被害件数が多かったこともあり、被害の大きさごとに優先順位を設定し対応させていただきました。対応完了までに時間を要してしまいましたが、･･･全文を読む（全578文字）

• 

  独自工法とシロアリ対策について

  住宅について2022年11月30日  公開

  

  比較検討する中で、他社さんからスモリの家は独自工法のため他社での修繕制限があり他社で修繕が出来ないことや、シロアリ対策が万全ではないという事を聞き、心配です。 そういった事象は本当にあるのでしょうか？

  実態はこうです

  他社からの様々なお話を耳にすると、不安なお気持ちになりますね。独自工法と、シロアリ対策について不安を感じていらっしゃるようですので、弊社の実情についてお話いたします。前提として、独自工法、シロアリ対策の2点はどちらもご心配されているようなことはないため、ご安心ください。順を追ってご説明いたします。まず、独自工法による修繕制限についてご説明いたします。結論から申し上げますと、一部のメーカーや工務店が･･･全文を読む（全1104文字）

• 

  商圏について

  サービスについて2022年11月25日  公開

  

  スモリの家を建てたいと思っているのですが、宮城県外に住んでおり、新しく建てる家も宮城県外です。どの地域まで対応してもらう事が出来るのかを教えて下さい。

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。スモリの家を前向きに検討いただきた大変うれしく思います。スモリの家の施工可能な地域についてご説明いたします。スモリの家では、全国各地の≪高品質・低価格≫の家を必要としているお客様に住んでいただきたいと言う願いから、全国の地域工務店に無償で特許権利の付与、技術提供を実施しております。そのため、宮城県外であっても弊社と提携工務店の商圏であれば、施工が可能でございます。HPに･･･全文を読む（全306文字）

• 

  住宅設備について

  企業について>製品について2022年10月31日  公開

  

  「塗り壁のカビが酷くて大変」という投稿があり不安です。 カビが発生した際の対策や、そもそもカビが発生しない対策などはされいているのでしょうか？

  実態はこうです

  貴重なご質問をいただき誠にありがとうございます。前提として、カビは高温多湿の状態を放置した場合に発生してしまいます。ビニールクロスであっても発生する可能性があり、どんな物件でも対策が必要です。弊社で採用している塗り壁はビニールクロスと比較すると調湿効果があり、室内環境を整える機能を持つ材質です。その上でスモリの家でのカビ対策を説明させていただきます。スモリの家では全館空調を基本とした空気品質にこだ･･･全文を読む（全578文字）

• 

  自由度について

  住宅について2022年10月25日  公開

  

  「モデルプランはコスパは良いが、注文住宅と考えると他の工務店の方が自由度は高い」という投稿を見て、モデルプランでは自由度が低いのではと心配になりました。実際にはいかがでしょうか？

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。弊社ではモデルプランでもお客様のご希望に合わせてカスタマイズすることが可能です。実際、多くのお客様はモデルプランをそのまま採用するのではなく、ご要望に合わせて変更した上で建設されております。モデルプランであったとしても、ご予算を伺いながら自由度の高いプランを実現することが可能です。もちろんゼロからの設計される注文住宅プランもございます。一般的には注文住宅と聞くと･･･全文を読む（全373文字）

• 

  断熱性能について

  住宅について2022年9月30日  公開

  

  検討中なのですが、「断熱性能について『サーマックス40mm』では断熱性能が不十分だ」という口コミを見て、スモリの家の断熱性能が心配になりました。実際に断熱性能は十分なのか知りたいです。

  実態はこうです

  素材ついて様々な噂を耳にすると、不安なお気持ちになりますよね。ご質問いただいた内容については心配無用でございます。弊社の断熱性能への考え方を紹介させていただきます。宮城県のような年間気温が35℃~-10℃程度の東北エリアでは、弊社が採用している「サーマックス®」が現存する最高レベルの断熱性能を有する素材です。水や経年劣化に強いことから、30年50年と長く住み続けた後も断熱性能の劣化をほぼ気･･･全文を読む（全499文字）

• 

  アフターサポートについて

  住宅について2022年9月12日  公開

  

  「今度10年点検をしてもらうのですが、初めてのことなので費用がかかるか心配」という口コミを見かけました。スモリの家では点検に費用がかかるのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問いただき、ありがとうございます。スモリの家では5年、10年、15年、20年の点検(以下、お掃除訪問)において、点検費用はかかりません。お掃除訪問ではお家の換気装置をお客様と一緒にお掃除させていただき、今後のお掃除方法やメンテナンス方法をお伝え申し上げます。換気装置は、居住している以上どうしても汚れが溜まってしまう箇所ですので、長く住み続けるためには定期的な掃除が必要です。換気装置のお掃除と合･･･全文を読む（全537文字）

• 

  防音性について

  住宅について2022年8月19日  公開

  

  スモリの家は地震に強く頑丈なものの、２階の物音（落下や子供の走る音）が真下の部屋に響く事が気になるという話を聞いたのですが、防音性ってどうなってますか？

  実態はこうです

  ご質問いただき、誠にありがとうございます。今回は防音性ついてご説明できればと思いますので、質問者様にとって有益となれば幸いです。弊社では構造を頑丈に作った上で、フローリングにクッション材がついたものを標準装備として施工しております。これにより大人が歩く音は吸収できるようになっております。一方で、一般的に通常の戸建て住宅において、お子さまが走るような音を完全に防ぐことは難しい状況です。もし上階の物音･･･全文を読む（全408文字）

• 

  噂ですが、御社の社長や役員は自社で建てた家には住んでいないと聞きました

  住宅について2022年5月23日  公開

  

  噂ですが、御社の社長や役員は自社で建てた家には住んでおらず、他社物件にお住まいだと聞きました。事実ですか？

  実態はこうです

  ご質問をいただき、ありがとうございます。社長や役員が自社で建てた家に住んでいないと聞くと不安になりますよね。弊社社長はスモリの家で自宅を建設しております。また、元々持ち家がある場合を除き、役員もスモリの家で自宅を建設しており、スモリの家で勤務するスタッフも戸建を検討する場合は弊社で建築しております。その他にも、スモリの家を施工している職人さんや住宅関連の関係各所からも、スモリの家にご依頼をいただく･･･全文を読む（全241文字）

• 

  秋田県でスモリの家を建てたものです

  住宅について2021年11月29日  公開

  

  秋田県でスモリの家を建てたものです。寒さで寝られないということもなく、気密性は良いと思います。レンガの外壁も飽きがこずおすすめです。しかし、アフタフォローに関しては不親切な気がします。入居して５年間一度も電話や訪問がないのが残念です。

  実態はこうです

  貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。また、気密性に関してお褒めいただき誠にありがとうございます。しかし、アフタフォローにおいて不手際があったとのことで大変申し訳ございません。弊社が対応しております宮城県に関して申しますと、3ヶ月、1年、2年、5年、10年、15年、20年、30年のお掃除訪問を10年以降も無償で行っております。お客様は秋田県にお住まいとのことですが、どちらの企業様でお建てに･･･全文を読む（全450文字）

• 

  スモリの建物は地盤調査がいい加減だから

  住宅について2021年11月29日  公開

  

  スモリの建物は地盤調査がいい加減だから、傾いている物件が多いのではないですか？

  実態はこうです

  貴重なご意見ありがとうございます。地盤に関しては建物の維持に関わる大切なお話ですので、少し細かくお話させていただきます。まず、地盤改良が必要かの判断は自社では行わず、ジャパンホームシールド等の保険機関が行っています。保険会社は最大限安全を確保するため、地盤改良の判断をする機会が必然的に多くなるのが特徴です。弊社もその判断に従い地盤改良工事を行っております。しかし、厳しい基準で建築しても東日本大震災･･･全文を読む（全431文字）

• 

  震度６の地震で、キッチンは動くし塗壁はぼろぼろ

  住宅について2021年11月29日  公開

  

  スモリで家を建てた者です。震度６の地震で、キッチンは動くし塗壁はぼろぼろ、エコキュートや蓄熱暖房機も倒れました。家を建てて、後悔しかありません。

  改善しました

  ご意見いただき、誠にありがとうございます。また、大変なご負担をおかけしてしまったこと、深くお詫びいたします。もし弊社の行き届かぬことがございましたら、今からでも真摯に対応をさせていただきたく考えております。ここで弊社物件のことについて少しお話させていただきます。弊社が支店も営業所も設けず、本社から通える範囲のみで建築する理由は、アフターメンテナンスで手を抜きたくないためです。このことに関しては、ご･･･全文を読む（全432文字）

• 

  スモリ工業で家を建てたいけど高いと聞いたことがある

  住宅について2021年8月30日  公開

  

  スモリ工業で家を建てたいけど高いと聞いたことがあるので、不安です。何かコストダウンに貢献している点はありますか？

  実態はこうです

  貴重なご質問をいただきありがとうございます。弊社は高い生産性でコストダウンを目指しているメーカーです。そのため、細かい設備や仕様を比較していただけると違いがお分かりいただけるかと思います。例）屋根陶器瓦、乾式レンガタイル全面張り、トリプルサッシ、内装塗壁、カーテン、照明、太陽光3.3Kwh、足洗い場、EVコンセントなど上記仕様を含めもう１度比較いただき、ご検討いただければ幸いです。また、弊社の表示･･･全文を読む（全530文字）

• 

  点検に関して１年目だけきちんとやってくれたが、

  住宅について2021年8月30日  公開

  

  点検に関して１年目だけきちんとやってくれたが、以降はこちら側から催促しないと来てくれなかった。

  実態はこうです

  貴重なご意見ありがとうございます。この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。弊社では点検と言わず、お掃除訪問という言葉を使用しております。換気装置の掃除等に加え、当然おうちの点検も行っております。震災後4、5年間は社内体制が整わず、お客様によってお掃除訪問時期がずれることがございました。誠に申し訳ございません。現在は、正常化しておりますのでご安心ください。また、弊社ではお客様へお掃除訪問･･･全文を読む（全406文字）

• 

  いつも玄関ドアが結露でビショビショになります。

  住宅について2021年8月30日  公開

  

  いつも玄関ドアが結露でビショビショになります。何か欠陥があるのですか？

  実態はこうです

  貴重なご意見ありがとうございます。ご心配ごもっともです。回答させていただきます。弊社の住宅は自信を持って皆様にお勧めしておりますが、生活スタイルや使い方によっては稀に結露が発生してしまうケースもございます。例えば以下のようなケースです。①計画換気装置を止める②暖房をほとんどしない③室温１８℃以下で加湿をする上記のことが原因で結露が起きてしまっていることが考えられます。一度上記のご対策をいただいた上･･･全文を読む（全259文字）