口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  アフターサポートについて

  企業について2023年1月20日  公開

  

  地元東北で家を建てたいと思っていますが、地震や津波など災害が不安です。そういった有事の際の対応が早い企業で家を建てたいのですが、スモリさんはいかがでしょうか？

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。弊社の緊急時におけるアフターサポートについて詳しく説明させていただきます。大きな震災が発生した際はお客様へのフォローを速やかに実施させていただいております。ただし東日本大震災などの被害が広範囲に及ぶ災害の場合には、短期間にすべてを対応することが難しい状況は発生してしまうため、対応の優先順位『生活に支障が出るか否か』で決定しております。当然社員一丸となっての対応となるため･･･全文を読む（全690文字）

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  社風を守るための取り組みについて

  企業について2022年9月30日  公開

  

  家を建てた人から「スモリ工業さんは派手なデザインじゃなく背伸びしていないながらもアフターサポートまでしっかりしているため満足」というお話を伺いました。 私もこの考え方がずっと続くのであれば将来お家を建てたいと思うのですが、今後変わってしまうのではないかと心配です。 社内で社風を守るための取り組みや、社員への指導はどのようにされておりますか？

  実態はこうです

  弊社を将来の住宅購入の候補先として挙げていただき、誠にありがとうございます。今回は弊社が今後も変わらず守っていきたいことを紹介させていただきます。まず、今後も変わらず弊社が守っていきたいと考えているポイントは「高性能・低コストであること」「住んでいる人が健康で安心して住める居住環境の実現」であり、社内教育を通じて社員全員が共通認識を持っています。それらを実現させるために取り組んでいることとして、弊･･･全文を読む（全538文字）

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  スモリ工業株式会社ではなく…

  企業について2022年4月22日  公開

  

  スモリから提示された見積書の社名欄が、スモリ工業株式会社ではなくスモリホールディングス株式会社となっており、不安に感じます。なぜ、社名が異なるのでしょうか？

  実態はこうです

  ご質問いただき、誠にありがとうございます。異なる社名での記載があり不安に思うのもごもっともかと存じます。見積書に記載の社名がスモリ工業株式会社ではなく、スモリホールディングスとなっている件につきまして、ご説明申し上げます。基本的には、スモリ工業株式会社は新築物件の受注・工事を担当しており、スモリホールディングスはアフターメンテナンスを主とし、お客様と長きにわたりお付き合いさせていただいております。･･･全文を読む（全523文字）

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  山形にあるスモリ工業は会社名が頻繁に変わる

  企業について2021年11月29日  公開

  

  山形にあるスモリ工業は会社名が頻繁に変わるので、業者として信用できない。

  実態はこうです

  ご意見いただき、誠にありがとうございます。誤解があるかもしれませんので、恐れながら訂正させていただければと存じます。弊社スモリ工業は昭和50年11年以来、社名変更を行っておりません。山形にあるスモリ工業ですが、正確には「株式会社デワホーム」様のことだと思われます。お調べしたところ、デワホーム様は世代交代によって社名変更がなされているようです。デワホーム様と弊社スモリ工業は、フランチャイズ関係ではな･･･全文を読む（全315文字）

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  スモリの建物は全部同じに見える

  企業について2021年8月30日  公開

  

  スモリの建物は全部同じに見える。特別感をあまり感じない。

  実態はこうです

  ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。恐れ入りますが、弊社の住宅展示場をご覧になられたお客様でしょうか？展示場の建物は基本的に標準仕様で建てられておりますので、そう感じてしまう方もいらっしゃるかと思います。弊社では図面を引き、ゼロから作る建築を多く請け負っているメーカーですので、展示場の建物よりお客様が建てられたお家の方が豪華で斬新なものが多いです。状況が落ち着いたら、完成見学会も再開予定を･･･全文を読む（全315文字）