口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

• 

  アフターサポートについて

  商品orサービスについて2023年1月20日  公開

  

  「建てて1年しかたってないのに、地震のせいで壁の漆喰にひびが入ってしまった」との投稿を見て、ひびが入った時に補償してもらえるのか心配になりました。保証対象ですか？

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。一般的に天災による被害は住宅会社の補償の対象にはならず、地震保険などでの補償対応となります。しかしながら、スモリの家では天災による被害に対しても出来る限りのことをしたいと考えており、修繕部材の無償提供を行っております。スモリの家ではひびの入った部分をご自身で比較的簡単に修繕できるようになっているため、ご自身で修繕をされる場合は無償かつ短い時間で修繕が可能です。弊社が壁面･･･全文を読む（全481文字）

• 

  自由度について

  住宅について2022年10月25日  公開

  

  「モデルプランはコスパは良いが、注文住宅と考えると他の工務店の方が自由度は高い」という投稿を見て、モデルプランでは自由度が低いのではと心配になりました。実際にはいかがでしょうか？

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。弊社ではモデルプランでもお客様のご希望に合わせてカスタマイズすることが可能です。実際、多くのお客様はモデルプランをそのまま採用するのではなく、ご要望に合わせて変更した上で建設されております。モデルプランであったとしても、ご予算を伺いながら自由度の高いプランを実現することが可能です。もちろんゼロからの設計される注文住宅プランもございます。一般的には注文住宅と聞くと･･･全文を読む（全373文字）