口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  営業担当者の資格取得について

  働く人について2023年8月29日  公開

  

  営業担当者で宅建を持っていない人ってどれくらいいるのですか？資格のない方が対応されると心配です。

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。弊社の営業担当者の半数近くは宅地建物取引士（宅建士）の資格を取得しており、土地売買の手続きを行う際は有資格者が必ず対応いたしておりますので、ご安心ください。弊社では、建築士の資格をはじめ、住宅に関する各種資格を持っている者も多く、お客様がご安心して相談いただける組織体制を整えております。なお、宅建士の資格を持たないことが原因となった営業担当者のトラブルは、過去にさかのぼ･･･全文を読む（全262文字）

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  工事の請負業者のマナーについて

  企業の方針2023年4月25日  公開

  

  「建設現場に出入りする請負業者のマナーが悪い」との投稿を見ましたが、近隣対応について指示はしていないのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。このようなご指摘を受けることは決してあってはならないと考えており、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後再発防止に努めてまいります。弊社としてはまずは当事者の方にお詫びしたい気持ちでいっぱいです。弊社の事業の性質上、現場周辺の環境保全には最大限の注意を払っており、道路などを傷付けないようにする養生板の敷設を徹底し、再発防止に努めてまいります。万が一このようなことがあった場合･･･全文を読む（全230文字）

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  社内について

  企業の方針2022年8月10日  公開

  

  スモリの家は「家は良いけれど、人が問題」という投稿をみました。社内でどのような教育をされているのかが不安です。

  実態はこうです

  ご心配をおかけしてしまい、申し訳ございません。弊社では日頃より心の込めて対応することを従業員一同取り組んでおりますが、今回のご指摘を受け、まだまだ至らない点があったと深く痛感いたしております。いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層社内で意識付けを行っていく所存です。弊社ではお客様よりいただきました内容をしっかりと受け止め、住宅はもちろんのこと、営業・アフターサービス等もお客様に十分に納得いただ･･･全文を読む（全284文字）