商品・サービスの実態
「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。
換気装置に用いるひば油について
製品について2023年1月30日 公開
換気装置に使うひば油が無料なのか、有料なのかわかりません。どちらが正しいのでしょうか？
実態はこうです■回答内容
ご質問ありがとうございます。 ひば油は有料であり、190ml 500円で販売をしております。 機能としては、換気システムと併用していただくことで防虫・抗菌効果を期待できます。 使用方法や詳細はアフターメンテナンス部にお問い合わせください。
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商品ラインナップについて
製品について2023年1月30日 公開
商品ラインナップにおいて、ツィーゲルと住守の2種類がありますが、違いがわかりません。教えていただきたいです。
実態はこうです■回答内容
ご質問ありがとうございます。 価格差は標準仕様の物件で約5～10%であり、どちらの商品であってもお客様が宮城で快適な生活をするための性能は有しておりますので、ご安心ください。 商品ラインナップの違いは、気密性・断熱性へのこだわりの違いです。通常仕様の商品が住守であり、よりこだわった商品がツィーゲルでございます。 どちらの商品も安心してお住まいいただけるよう30年保証はついております。 商品ラインナ…
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アフターサポートについて
企業について2023年1月20日 公開
地元東北で家を建てたいと思っていますが、地震や津波など災害が不安です。そういった有事の際の対応が早い企業で家を建てたいのですが、スモリさんはいかがでしょうか？
実態はこうです■回答内容
ご質問ありがとうございます。 弊社の緊急時におけるアフターサポートについて詳しく説明させていただきます。 大きな震災が発生した際はお客様へのフォローを速やかに実施させていただいております。 ただし東日本大震災などの被害が広範囲に及ぶ災害の場合には、短期間にすべてを対応することが難しい状況は発生してしまうため、対応の優先順位『生活に支障が出るか否か』で決定しております。 当然社員一丸となっての対応と…
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