口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  噂ですが、御社の社長や役員は自社で建てた家には住んでいないと聞きました

  住宅について2022年5月23日  公開

  

  噂ですが、御社の社長や役員は自社で建てた家には住んでおらず、他社物件にお住まいだと聞きました。事実ですか？

  実態はこうです

  ご質問をいただき、ありがとうございます。社長や役員が自社で建てた家に住んでいないと聞くと不安になりますよね。弊社社長はスモリの家で自宅を建設しております。また、元々持ち家がある場合を除き、役員もスモリの家で自宅を建設しており、スモリの家で勤務するスタッフも戸建を検討する場合は弊社で建築しております。その他にも、スモリの家を施工している職人さんや住宅関連の関係各所からも、スモリの家にご依頼をいただく･･･全文を読む（全241文字）

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  コンセントの設置について

  商品について2023年11月13日  公開

  

  「打ち合わせ時にコンセントを無料で増やしてもらえる」との口コミを見ました。本当ですか？

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。スモリの家には最初から必要十分な数のコンセントが標準で備わっております。一部のハウスメーカーでは最初に最低限の数だけを想定し、お打ち合わせの中でコストを膨らませながら追加していくということもあるようですが、弊社ではそのようなことは一切ございません。弊社は間取りに合わせ、過不足のない数を適切な場所に配置しております。そのため、お打ち合わせで「コンセントを増やして･･･全文を読む（全250文字）

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  設備やオプションの取り寄せについて

  商品について2023年11月13日  公開

  

  通常のオプションにはない設備でも、要望すれば取り寄せてもらえるのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。もちろん、お取り寄せできます。弊社は注文住宅のメーカーとして、お客様のご要望には可能な限りお応えしております。ただし、施工開始後や発注済みの製品の変更は物理的に困難なケースもございます。そのため、早い段階でご相談いただけますと幸いです。･･･全文を読む（全136文字）