口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  噂ですが、御社の社長や役員は自社で建てた家には住んでいないと聞きました

  住宅について2022年5月23日  公開

  

  噂ですが、御社の社長や役員は自社で建てた家には住んでおらず、他社物件にお住まいだと聞きました。事実ですか？

  実態はこうです

  社長や役員が自社で建てた家に住んでいないと聞くと不安になりますよね。弊社社長はスモリの家で自宅を建設しております。また、元々持ち家がある場合を除き、役員もスモリの家で自宅を建設しており、スモリの家で勤務するスタッフも戸建を検討する場合は弊社で建築しております。その他にも、スモリの家を施工している職人さんや住宅関連の関係各所からも、スモリの家にご依頼をいただくことが多くございます。もしご興味をお持ち･･･続きを読む

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  見積もりについて

  商品orサービスについて2024年9月11日  公開

  

  他社では「見積もりより費用がかかった」という口コミがありました。スモリの家でも、見積もりより高くなることは起こり得ますか？

  実態はこうです

  「見積もり時より高額になる」ということは、弊社では基本的に起こり得ません。スモリの家が提供する「オールインワンプライス」には、運搬費、屋外給排水工事、仮設費、設計費、確認申請費など必要な経費が全て含まれており、透明性を保っています。そのため、見積額より高くなることはほとんどございません。ごく稀にお客様からの追加のご要望が発生した場合、費用が増えることはございますが、予期せぬ大幅な追加費用が請求され･･･続きを読む

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  オプションについて

  商品orサービスについて2024年9月11日  公開

  

  「注文住宅はオプションによって思ったより高くなる」と聞いたことがあります。貴社で家を建てる場合も、やはりオプションが必要でしょうか。

  実態はこうです

  スモリの家は標準仕様で対応している範囲がとても広く、オプションを付けなくても十分ご満足いただけると考えています。スモリの家の標準仕様には、一般的な注文住宅では考えられないような設備も含まれています。以下は一例です。・網戸・雪止め・屋外の洗い場・屋外コンセント・全室LED照明・全室防炎、遮熱カーテン・全館空調（エアコン）・太陽光発電（3.87kW/h）一般的な注文住宅は、オプションを付けることが大前･･･続きを読む

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  土地探しについて

  商品orサービスについて2024年8月29日  公開

  

  スモリの家の購入を検討中なのですが、土地探しも相談できますか？

  実態はこうです

  はい、もちろんでございます。弊社では、お客様のご希望に合った土地のご案内もしておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。施主様のご相談内容に応じた土地のご案内とそれぞれの敷地に合わせた最適な間取りのご提案をいたします。宮城県全域をメインに自社物件の優良な土地も複数確保しており、ご相談いただいたお客様と一緒に土地をお探しすることも可能です。不動産ネットワークを活用した土地をご案内できますので･･･続きを読む

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  湿気を感じない家づくりについて

  商品orサービスについて2024年8月29日  公開

  

  「スモリの家は梅雨でも湿気を感じない」と聞いたのですが、何故でしょうか。

  実態はこうです

  湿気を感じない理由の一つとして、防湿効果の高いアルミの5層構造が挙げられます。また、調湿性に優れた塗り壁や独自の全館空調システムを導入しており、一年中快適な生活環境を提供しています。無料で宿泊できる住宅展示場では、これまで5,000組以上のお客様に、スモリの家をご体験いただきました。実際に宿泊体験に参加したお客様からは「ジメっとした感じがなくて過ごしやすい」「外は湿度が高かったが家の中はカラッとし･･･続きを読む

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  設備・仕様の提案について

  商品orサービスについて2024年7月8日  公開

  

  注文住宅を検討しているのですが、住宅ローンやお金のことが心配です。相談に乗ってもらうことはできるのでしょうか。

  実態はこうです

  もちろん、お気軽にご相談ください。施主様にとって無理のない家づくりをご提案いたします。弊社では施主様の状況を細かくヒアリングし、ご予算に沿ったプランをご提案をしております。住宅ローンには数百万円の予備費を組み込むことが一般的ですが、スモリの家で多額の追加費用が発生することはまずございません。そのため、予備費をほとんど計上しない施主様もいらっしゃいます。他住宅メーカーの中には、住宅ローンの限度額まで･･･続きを読む

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  アフターサービス（お掃除訪問）について

  アフターサービスについて2024年7月8日  公開

  

  無料のお掃除訪問は貴社ならではのアフターサポートかと思いますが、具体的な内容と目的を教えてください。

  実態はこうです

  お掃除訪問は施主様のお宅が完成してから定期的に、弊社の専任チームであるお掃除部隊が訪問し、住まいのお手入れを行う取り組みです。その頻度はお引渡し時に加えて3~6ヶ月目、1年目、2年目、5年目、10年目、15年目、25年目の計8回であり、継続的にお伺いすることはスモリの家が本気で30年保証に取り組んでいる証と考えております。（※施主様のスケジュールやご提案時期によりお伺い時期がずれることもございます･･･続きを読む

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  アフターメンテナンスの金額について

  アフターサービスについて2024年7月3日  公開

  

  一般的な住宅の30年間のアフターメンテナンス費用は858万円ほどだが、貴社に依頼すると100万円ほどと聞きました。どのようにして実現しているのですか？

  実態はこうです

  858万円という金額は一般の住宅で30年間でかかる修繕費用を試算された公的なデータであり、決して過大に見積もりをしたものではございません。スモリの家ではこれを100万円ほどに抑えられます。その理由をご紹介します。①外壁と屋根はメンテナンスフリー最も費用がかかると言われる外壁はレンガタイル、屋根は陶器瓦を使用することにより通常必要となる維持管理のためのメンテンス費用が発生しません。信頼性があり耐久性･･･続きを読む

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  床暖房を設置したほうがいいのかについて

  商品について2024年5月20日  公開

  

  「全館空調でも冬場だと足元は寒いので、床暖房は入れた方がいい」という投稿を見ました。実際に床暖房は入れたほうがいいのでしょうか。

  実態はこうです

  お打ち合わせの段階では施主様より床暖房のご要望をよくいただきます。しかしながら、スモリの全館空調の仕組みにご納得いただいたり、宿泊体験を通じて暖かさを実感してもらったりすることで床暖房は必要ないとご判断される方が多く、実際に、建築後のアンケートでも全館空調にご満足いただいております。施主様へのアンケートでも床暖房にしたほうが良かったという意見は皆無です。スモリの全館空調は、ダスキン社・マーベックス･･･続きを読む

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  床下換気システムについて

  住宅について2024年4月10日  公開

  

  換気ユニットの掃除がしたいのですが、和室床下換気システムの場所と開け方を教えてください。

  実態はこうです

  和室の畳を上げていただき構造用合板を剥がすと和室床下換気システムの換気ユニットがございます。毎回畳を上げることは大変かと存じますので、通常の点検口の近くにフィルターを設置しております。基本的にはフィルターを定期的に掃除していただければ、換気ユニットまで開けていただく必要はございません。なお、万が一換気装置が壊れた場合に限り換気ユニットを確認する必要がございます。その場合は修理が必要になるため、お困･･･続きを読む

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  防蟻（シロアリ対策）について

  住宅について2024年4月10日  公開

  

  シロアリが住宅基礎の内側に入ってくることはないのでしょうか？

  実態はこうです

  シロアリが建築物の基礎内に入ってくることに関しては、特に細心の注意を払って万全の対策を図っています。具体的な対策としては、通常防湿シートのみの施工となりますが、スモリの家では、防蟻効果のある「ターミダンシート」を利用し、シロアリが入らないように対策をしております。また、建物の基礎の周りには防蟻の断熱材を使用しているため、基礎内にシロアリが入るということは極めて考えにくいかと存じます。さらに、弊社で･･･続きを読む

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  不具合対応について

  営業ノルマについて2024年2月27日  公開

  

  「建築現場で不具合の修正をしてもらえず、対応が遅かった」という投稿を見ました。この投稿は事実ですか。

  実態はこうです

  そのような不適切な対応があったことは事実で、お客様には心よりお詫び申し上げます。本件は弊社としても把握しており、現場担当の経験が浅かったことで不測の事態に対応できなかったことが要因でした。そのため、従来は現場担当と営業担当の2名が各物件を担当していましたが、今後の再発防止策として社歴が浅い社員が対応する際には役職者も監督として加えることで、管理体制を強化いたします。もちろん、何かあった際のお問い合･･･続きを読む

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  全館冷暖空調について

  商品orサービスについて2023年12月20日  公開

  

  貴社の住宅は全館冷暖空調を装備しているケースが多いと思いますが、実際の施工率は全体の何%程度ですか。 また、全館冷暖空調を導入しなかった場合、居室のエアコンはどの程度の数が必要になりますか。

  実態はこうです

  スモリの家は住宅内の室温を一括管理する全館冷暖空調が標準仕様です。施工率は2021年度に建築した物件では60~70%、2022年度以降は90%の物件で導入されております。また、全館冷暖空調を用いなければ各部屋にエアコンが必要となるため、設置台数は間取りに応じて変化します。全館冷暖空調があれば各階1台で十分でございますので、2階建ての場合は2台です。弊社の全館冷暖空調は他社と異なる部分があるため、ご･･･続きを読む

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  漆喰の内壁について

  商品orサービスについて2023年12月20日  公開

  

  なぜ費用がかかる漆喰の塗り壁材を標準仕様にできているのですか？

  実態はこうです

  一般的な塗り壁の1平方メートル当たりの単価は3,500円程度で、単価1,500円ほどのビニールクロスを大きく上回ります。弊社では社長が左官職人であったこともあり、左官壁をコストダウンして施工するかという課題に長く取り組んでまいりました。その結果、ビニールクロスと同等の金額で施工が可能となっております。弊社が開発・採用している漆喰の塗り壁材はビニールクロスなどと比べてはるかに経年劣化に強い上、吸放湿･･･続きを読む

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  コストパフォーマンスの高さについて

  価格について2023年12月20日  公開

  

  全館冷暖空調や焼き物レンガ外壁を装備しているにも関わらず、あまりの費用の安さに驚きました。 なぜ、他社と比べて圧倒的なコストパフォーマンスを実現できているのでしょうか。

  実態はこうです

  一般的に住宅の販売価格で最も割合を占めているのが住宅会社の人件費と言われています。その人件費を抑えるために、住宅建築にかかわる業務を一気通貫しておこなうことで、生産性を高め、少人数でも住宅建築ができる仕組み作りをしております。この工夫がコストダウンに繋がり、現在の価格を実現しています。弊社では業界唯一の「山からの家つくり」と呼ばれる一気通貫した建築手法を採用しています。この手法では、木を伐採した業･･･続きを読む

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  コンセントの設置について

  商品について2023年11月13日  公開

  

  「打ち合わせ時にコンセントを無料で増やしてもらえる」との口コミを見ました。本当ですか？

  実態はこうです

  スモリの家には最初から必要十分な数のコンセントが標準で備わっております。一部のハウスメーカーでは最初に最低限の数だけを想定し、お打ち合わせの中でコストを膨らませながら追加していくということもあるようですが、弊社ではそのようなことは一切ございません。弊社は間取りに合わせ、過不足のない数を適切な場所に配置しております。そのため、お打ち合わせで「コンセントを増やしてほしい」というご要望をいただくこともほ･･･続きを読む

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  設備やオプションの取り寄せについて

  商品について2023年11月13日  公開

  

  通常のオプションにはない設備でも、要望すれば取り寄せてもらえるのでしょうか。

  実態はこうです

  もちろん、お取り寄せできます。弊社は注文住宅のメーカーとして、お客様のご要望には可能な限りお応えしております。ただし、施工開始後や発注済みの製品の変更は物理的に困難なケースもございます。そのため、早い段階でご相談いただけますと幸いです。･･･続きを読む

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  コストパフォーマンスについて

  価格について2023年11月13日  公開

  

  「大手と比べてコストパフォーマンスが高い」との口コミを見ました、何が違うんですか？

  実態はこうです

  スモリの家では在庫を持たないことと作業の効率化を行い、少ない人数かつ短期間での施工を行うことで高いコストパフォーマンスを実現しております。例えば、建築に用いるレンガはご契約後、必要な量を焼き上げることで、不要な在庫を持たずコストを削減しております。プレカット業者はパネルなどの資材・建材を工場で生産するだけでなく、建築現場への運搬と組み立てまで行います。また、外壁はレンガタイル、内装はビニールクロス･･･続きを読む

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  職人との顔合わせについて

  商品orサービスについて2023年8月29日  公開

  

  スモリの家は現場の職人さんたちと顔合わせをするイベントがあり安心と聞きました。施主が職人と顔をあわせて挨拶する機会ってあるんですか？

  実態はこうです

  コロナ禍の前までは、現場の職人さんと施主様に対面していただく「顔合わせ」を行っていました。弊社ならではのユニークな取り組みで、施主様にとって大切な家造りを進めていく上で造り手の職人さんと直接顔を合わせることが施主様の安心にも繋がり、非常に意義深いと感じております。今後は再開を目指す方針ですが、コロナ禍が完全に収束したとは言えないのも確かです。そのため、再開時期については感染状況をふまえて検討してま･･･続きを読む

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  営業担当者の資格取得について

  働く人について2023年8月29日  公開

  

  営業担当者で宅建を持っていない人ってどれくらいいるのですか？資格のない方が対応されると心配です。

  実態はこうです

  弊社の営業担当者の半数近くは宅地建物取引士（宅建士）の資格を取得しており、土地売買の手続きを行う際は有資格者が必ず対応いたしておりますので、ご安心ください。弊社では、建築士の資格をはじめ、住宅に関する各種資格を持っている者も多く、お客様がご安心して相談いただける組織体制を整えております。なお、宅建士の資格を持たないことが原因となった営業担当者のトラブルは、過去にさかのぼっても皆無です。土地関連法規･･･続きを読む

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  外構工事について

  住宅について2023年8月29日  公開

  

  外構工事を別の業者に依頼することは可能でしょうか。

  実態はこうです

  外構の施工業者を施主様が独自に手配されるのはもちろん可能ですが、弊社としては外構も住宅の一部と考えております。一括してご依頼いただいた方が施工の流れもスムーズで、実際に弊社のお客様も建物と外構の工事を合わせてご発注いただくケースが大半でございます。東日本大震災の発生時は外構を含めて甚大な住宅被害が出ましたが、修繕対応の責任を果たさない事業者が数多く存在したのも事実です。震災直後は新規の受注をストッ･･･続きを読む

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  欠陥住宅の防止について

  品質管理について2023年7月21日  公開

  

  欠陥住宅が建つことが不安です。何か対策をされていますか

  実態はこうです

  事実、他社の物件では欠陥住宅と言われる建物が存在することは事実だと認識しております。スモリの家ではお客様からご安心していただくために、第三者機関を入れた検査や無料の長期保証（30年）をつけております。さらに、本社から担当者が直接通える範囲での建築を請け負うことにより自社での現場管理を実施、品質管理に万全を期すことで、弊社のサービスや商品の品質を担保しております。また、弊社では企画、設計、建築の各段･･･続きを読む

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  坪単価について

  商品について2023年7月21日  公開

  

  スモリの家の坪単価は、いくらくらいでしょうか。

  実態はこうです

  2023年現在の弊社価格ですと本体坪単価は約50万円前後となります。(※坪単価という表現は企業や物件によって意味合いが異なるという点はお含みおきください。)注文住宅の性質上、建物の大きさやお客様のご要望により坪単価は同じ会社であっても変動します。また、本体価格以外にも屋外給排水工事や運搬費、その他外構費用など建築計画に対する総費用は敷地の広さや計画により大きく異なります。そのため、弊社ではお客様の･･･続きを読む

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  見積もり額について

  商品について2023年7月21日  公開

  

  「外構工事の見積額が他社と比べてかなり安かった」との投稿がありましたが、どうして他の企業と比べて安いのですか。

  実態はこうです

  スモリの家では常にお客さまのお立場に立って、見積もりを作ることを徹底しております。弊社では定期的に、外構標準工事の見積もり査定を実施し、外構業者へ価格意識を持たせるような取り組みをしております。このような取り組みがお客様にご満足いただける見積もりの作成に繋がっていると感じております。スモリの家の外構工事を安く感じていただけているようでございましたら幸いでございます。今後もお客様の立場に立って見積も･･･続きを読む

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  リフォームについて

  働き方について2023年4月25日  公開

  

  他社が施工した住宅のリフォームを依頼することは可能でしょうか。

  実態はこうです

  他社様が施工した住宅のリフォームも対応することは可能でございます。「100年快適住宅」をコンセプトとする弊社の住宅に対する評価が高まったことで、実際に弊社には他社様が施工した住宅のリフォーム依頼が多く寄せられている状況です。住宅、リフォームに関するお悩みがあればいつもでご相談ください。･･･続きを読む

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  銀我パネルについて

  商品について2023年4月25日  公開

  

  「構造材の銀我パネルが原因で携帯電話がつながりにくくなった」と聞きましたが、本当でしょうか

  実態はこうです

  銀我パネルはMDF（中密度繊維板）の両面にアルミとポリエステルの複合シートをラミネートした素材です。電磁波を反射する性質があるため、かつては電波の弱い場所で携帯電話がつながりにくくなる現象が発生しました。しかしながら、近年は通信環境が向上したためか、そのような事象はほぼ聞かれなくなりました。携帯電話・スマートフォンの一般的な使用に支障はございませんので、どうかご安心ください。なお、銀我パネルは「強･･･続きを読む

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  工事の請負業者のマナーについて

  働く人について2023年4月25日  公開

  

  「建設現場に出入りする請負業者のマナーが悪い」との投稿を見ましたが、近隣対応について指示はしていないのでしょうか。

  実態はこうです

  このようなご指摘を受けることは決してあってはならないと考えており、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後再発防止に努めてまいります。弊社としてはまずは当事者の方にお詫びしたい気持ちでいっぱいです。弊社の事業の性質上、現場周辺の環境保全には最大限の注意を払っており、道路などを傷付けないようにする養生板の敷設を徹底し、再発防止に努めてまいります。万が一このようなことがあった場合は弊社に直接お声がけいただけ･･･続きを読む

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  間取りについて

  商品について2023年4月25日  公開

  

  間取りを自由に設計したいのですが、商品ラインナップの住守、ツィーゲルの参考間取りプランはどの程度の変更が可能ですか？

  実態はこうです

  弊社は主に注文住宅を施工する会社のため、施主様の要望に応じて一から設計をするという手順で進めてまいります。そのため、ご要望がございましたらその内容を叶える設計を行うことが可能です。参考プランは、間取りなどのアイデアをゼロから考えることが難しい場合のヒントとお考えください。必要に応じて参考プランを見ながら、それぞれのご家族に合わせた住まいをつくり上げます。耐震性や断熱性などの観点からアドバイスを行う･･･続きを読む

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  太陽光発電について

  企業について>製品について2023年4月25日  公開

  

  スモリの家は太陽光発電が標準と聞いたのですが、本当ですか？

  実態はこうです

  弊社の住宅は2013年頃から太陽光発電パネル搭載を標準化することで、台数を確保し設置費用も大幅に抑えた形でご提案しております。余剰電力の固定価格買取制度を活用すれば、お客様にとって必ず有益になると考えたのが標準化のきっかけでございます。「住まいも人も健康寿命100年」をコンセプトに掲げてきた中で、環境負荷の低減を目指した長年の取り組みは電気代高騰の影響もあり、大変多くのお客様からお喜びの声をいただ･･･続きを読む

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  建築素材について

  企業について>製品について2023年4月25日  公開

  

  「プリント合板が傷つきやすい」という投稿を見ました。プリント合板はどれくらい使われてますか？

  実態はこうです

  スモリの家ではプリント合板はお客様のご指定がない限り、ほとんど使用いたしません。弊社の住宅では、基本的に天井は吸音板、壁は塗り壁が標準装備となっております。ただ、床材にはプリントフローリングを使用しております。プリントフローリングはプリント合板と異なり、天然素材よりも傷がつきにくくその他の点でも多く優れていることから弊社では床材に使用しております。なお、天然素材への変更も低コストで実施出来ますので･･･続きを読む