口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  秋田県でスモリの家を建てたものです

  住宅について2021年11月29日  公開

  

  秋田県でスモリの家を建てたものです。寒さで寝られないということもなく、気密性は良いと思います。レンガの外壁も飽きがこずおすすめです。しかし、アフタフォローに関しては不親切な気がします。入居して５年間一度も電話や訪問がないのが残念です。

  実態はこうです

  また、気密性に関してお褒めいただき誠にありがとうございます。しかし、アフタフォローにおいて不手際があったとのことで大変申し訳ございません。弊社が対応しております宮城県に関して申しますと、3ヶ月、1年、2年、5年、10年、15年、20年、30年のお掃除訪問を10年以降も無償で行っております。お客様は秋田県にお住まいとのことですが、どちらの企業様でお建てになりましたでしょうか？弊社はスモリの家を建てた･･･続きを読む

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  地震の際に感じたことですが

  素材について2021年11月29日  公開

  

  地震の際に感じたことですが、なぜスモリの家はわざわざ重い瓦やレンガタイルを屋根や外壁に使っているのですか？地震が起きたときに不利だと思うのですが…

  実態はこうです

  確かに瓦屋根やレンガタイルは重たい建築材料ですが、構造強度を高くすることにより、安心して使用することができます。例えば、瓦屋根の住宅を横倒しにする実験をしてもびくともしないような強度は、強い地震でも充分耐えられる外壁や屋根である事を示しています。軽い材料は安価であるものの、すぐに劣化を起こしやすいものです。そのため、逆にお客様のメンテナンス費が驚くほど高くなることもしばしばあるのです。確かに住宅メ･･･続きを読む

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  スモリの建物は地盤調査がいい加減だから

  住宅について2021年11月29日  公開

  

  スモリの建物は地盤調査がいい加減だから、傾いている物件が多いのではないですか？

  実態はこうです

  地盤に関しては建物の維持に関わる大切なお話ですので、少し細かくお話させていただきます。まず、地盤改良が必要かの判断は自社では行わず、ジャパンホームシールド等の保険機関が行っています。保険会社は最大限安全を確保するため、地盤改良の判断をする機会が必然的に多くなるのが特徴です。弊社もその判断に従い地盤改良工事を行っております。しかし、厳しい基準で建築しても東日本大震災などの想定を超える地震では、地層の･･･続きを読む

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  震度６の地震で、キッチンは動くし塗壁はぼろぼろ

  住宅について2021年11月29日  公開

  

  スモリで家を建てた者です。震度６の地震で、キッチンは動くし塗壁はぼろぼろ、エコキュートや蓄熱暖房機も倒れました。家を建てて、後悔しかありません。

  改善しました

  もし弊社の行き届かぬことがございましたら、今からでも真摯に対応をさせていただきたく考えております。ここで弊社物件のことについて少しお話させていただきます。弊社が支店も営業所も設けず、本社から通える範囲のみで建築する理由は、アフターメンテナンスで手を抜きたくないためです。このことに関しては、ご信頼を賜りたく存じます。また、耐震性能についてのスモリへの評価は非常に高いものを得ています。耐震等級には表現･･･続きを読む

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  山形にあるスモリ工業は会社名が頻繁に変わる

  企業について2021年11月29日  公開

  

  山形にあるスモリ工業は会社名が頻繁に変わるので、業者として信用できない。

  実態はこうです

  誤解があるかもしれませんので、恐れながら訂正させていただければと存じます。弊社スモリ工業は昭和50年11年以来、社名変更を行っておりません。山形にあるスモリ工業ですが、正確には「株式会社デワホーム」様のことだと思われます。お調べしたところ、デワホーム様は世代交代によって社名変更がなされているようです。デワホーム様と弊社スモリ工業は、フランチャイズ関係ではなく無償でノウハウを提供している間柄でござい･･･続きを読む

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  住宅の外壁について

  素材について2021年8月30日  公開

  

  スモリで家を建てた知り合いは、数年で外壁がボロボロになっていました。あまり保たないのでしょうか？

  実態はこうです

  外壁に関するお問い合わせありがとうございます。様々な噂を耳にすると、不安なお気持ちになりますよね。弊社が建てた家が多くある、仙台を例に挙げ回答させていただければ幸いです。錦が丘や富谷大清水、大和のハーモニータウンなどに数百棟単位でスモリの家が点在しておりますが、これらの乾式レンガタイル全面貼りとなっており、ご覧になっただけで直ぐにスモリの家とご認識頂けるはずです。またこれらの家々は既に10年以上経･･･続きを読む

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  スモリの建物は全部同じに見える

  企業について2021年8月30日  公開

  

  スモリの建物は全部同じに見える。特別感をあまり感じない。

  実態はこうです

  恐れ入りますが、弊社の住宅展示場をご覧になられたお客様でしょうか？展示場の建物は基本的に標準仕様で建てられておりますので、そう感じてしまう方もいらっしゃるかと思います。弊社では図面を引き、ゼロから作る建築を多く請け負っているメーカーですので、展示場の建物よりお客様が建てられたお家の方が豪華で斬新なものが多いです。状況が落ち着いたら、完成見学会も再開予定をしておりますので是非ご参加ください。建物の仕･･･続きを読む

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  スモリ工業で家を建てたいけど高いと聞いたことがある

  住宅について2021年8月30日  公開

  

  スモリ工業で家を建てたいけど高いと聞いたことがあるので、不安です。何かコストダウンに貢献している点はありますか？

  実態はこうです

  弊社は高い生産性でコストダウンを目指しているメーカーです。そのため、細かい設備や仕様を比較していただけると違いがお分かりいただけるかと思います。例）屋根陶器瓦、乾式レンガタイル全面張り、トリプルサッシ、内装塗壁、カーテン、照明、太陽光3.3Kwh、足洗い場、EVコンセントなど上記仕様を含めもう１度比較いただき、ご検討いただければ幸いです。また、弊社の表示価格を見ると、一見他社様の方が安いと感じるか･･･続きを読む

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  点検に関して１年目だけきちんとやってくれたが、

  住宅について2021年8月30日  公開

  

  点検に関して１年目だけきちんとやってくれたが、以降はこちら側から催促しないと来てくれなかった。

  実態はこうです

  この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。弊社では点検と言わず、お掃除訪問という言葉を使用しております。換気装置の掃除等に加え、当然おうちの点検も行っております。震災後4、5年間は社内体制が整わず、お客様によってお掃除訪問時期がずれることがございました。誠に申し訳ございません。現在は、正常化しておりますのでご安心ください。また、弊社ではお客様へお掃除訪問に関する連絡をする際、繰り返しお出･･･続きを読む

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  担当の営業は聞いたことしか答えてくれない

  営業について2021年8月30日  公開

  

  担当の営業は聞いたことしか答えてくれない、営業によって言ってることが違うときがありました。態度なども含め全体的に不満を感じます。

  実態はこうです

  ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心のこもった接客を心掛けておりましたが、教育が行き届いていなかった点をお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層社内で意識付けを行っていく所存です。この度は貴重なご意見を有難うございました。引き続き、よろしくお願い申し上げます。･･･続きを読む

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  いつも玄関ドアが結露でビショビショになります。

  住宅について2021年8月30日  公開

  

  いつも玄関ドアが結露でビショビショになります。何か欠陥があるのですか？

  実態はこうです

  ご心配ごもっともです。回答させていただきます。弊社の住宅は自信を持って皆様にお勧めしておりますが、生活スタイルや使い方によっては稀に結露が発生してしまうケースもございます。例えば以下のようなケースです。①計画換気装置を止める②暖房をほとんどしない③室温１８℃以下で加湿をする上記のことが原因で結露が起きてしまっていることが考えられます。一度上記のご対策をいただいた上で、万が一改善されない場合は担当者･･･続きを読む

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  塗壁のひびはボードの継ぎ目に

  工事について2021年8月30日  公開

  

  塗壁のひびはボードの継ぎ目に本来グラスファイバーのメッシュを貼らなきゃいけないと思いますが、スモリではやっていないのですか？

  実態はこうです

  現在の工法は全てグラスファイバーとボードのつなぎ目の裏側に鉄板による補強を採用しております。よろしければどちらの住宅でご覧になられたか、ご教示いただけませんでしょうか？すぐに担当者から返答、対応させていただきます。恐れ入りますが、よろしくお願いします。･･･続きを読む

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  スモリ工業の住宅に体験宿泊した際、

  素材について2021年8月30日  公開

  

  スモリ工業の住宅に体験宿泊した際、暑くてたまりませんでした。 使用している断熱材のことについて教えて下さい。

  実態はこうです

  弊社住宅の断熱については、防湿断熱層が非常にしっかりしており、気密性能は全棟平均でC値0.9のため、性能面ではご指摘いただいたような事態も起きにくいと思われます。また、弊社のこだわりとしましては、特別な気密のとり方をしている高気密高断熱住宅となり、湿度に対しては真夏でも快適に生活が出来る住宅となっています。弊社の住宅において、今回のような事象は起こり得ないと考えております。頂いているコメントに関し･･･続きを読む

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  スモリ工業で家を建てようと思っているのですが、

  工事について2021年8月30日  公開

  

  スモリ工業で家を建てようと思っているのですが、着工から完成まで何ヶ月ぐらいかかるものなのでしょうか。

  実態はこうです

  短い工期の会社もありますが、工期が短い分犠牲にすることも多くあるため、弊社では着工から完成まで6ヶ月のお時間を頂戴しております。基礎工事完了後、約5日間で家の形は整いますが、仕上げ工事は職人の手作業になり、丁寧に作業を実施するため余裕を持った工期設定をさせていただいております。また、外壁はメンテナンスフリーとするため二層構造で作るレンガタイルを使用しています。そのため、少々お時間を頂戴いたします。･･･続きを読む