接客について
従業員(担当者)の対応について2023年4月25日 公開
「担当者の言ってることが日によってちぐはぐ」という投稿を見て、心配になりました。実際にそういった対応は発生するのでしょうか？何か対策をされておりましたらご教示ください
実態はこうです
ご心配をおかけし申し訳ございません。営業担当者を対象に月2回の研修を行っており、話す内容に齟齬が発生したり、ご提案のクオリティに影響が出たりしないよう対策を行っております。しかしながら、以前は研修が定例化されておらず入社のタイミングや各営業担当者ごとの知識に既存しており、投稿のようなちぐはぐな対応が発生してしまったことはあるかと存じます。その際にご迷惑をおかけしてしまった方には大変心苦しく感じてお･･･全文を読む（全370文字）