アフターサポートについて
商品orサービスについて2023年1月20日 公開
「建てて1年しかたってないのに、地震のせいで壁の漆喰にひびが入ってしまった」との投稿を見て、ひびが入った時に補償してもらえるのか心配になりました。保証対象ですか？
実態はこうです
ご質問ありがとうございます。
一般的に天災による被害は住宅会社の補償の対象にはならず、地震保険などでの補償対応となります。
しかしながら、スモリの家では天災による被害に対しても出来る限りのことをしたいと考えており、修繕部材の無償提供を行っております。
スモリの家ではひびの入った部分をご自身で比較的簡単に修繕できるようになっているため、ご自身で修繕をされる場合は無償かつ短い時間で修繕が可能です。
弊社が壁面に用いるシルキーパレットという壁材は、通常の漆喰と比較をすると非常に割れにくい素材であり、耐震性にも優れております。
一方、ご覧になった投稿のように大きな地震の際は、シルキーパレットも他のクロスや漆喰同様、重要な構造を守るために、外面に振動が逃げ、壁の表面にひびなどの被害が出ることはございます。
その場合には、無償で修繕部材の提供を行っております。
気になる点がございましたら、お気軽に弊社までお問い合わせくださいませ。
上記の回答で質問者様のご不安が解消されることを祈っております。
