口コミ・評判に対する企業の
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商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  ファストビルドシステムについて

  商品について2023年10月11日  公開

  

  ファストビルドシステムは１日で上棟できると聞きましたが、どんなメリットがあるのでしょうか。なぜほかの会社はやらないのですか。

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。まず、ファストビルドシステムシステムのメリットをご説明します。ファストビルドシステムは、建物の構造躯体、外部サッシ、外壁の防水シート、屋根防水を短工期で行うものであり、特に雨対策には効果的で、建方工事の短工期化により全体工期の短縮にも繋がります。また、工場生産率が高くなるため、品質の安定と製作精度が向上する効果も見込まれます。ファストビルドシステムは30坪程度でシンプル･･･全文を読む（全616文字）

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  欠陥住宅への対策について

  商品について2023年8月24日  公開

  

  欠陥住宅の問題が心配です。どのような防止策を取っていますか。

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。ご安心ください。弊社では全ての物件に対して、合計4回以上第三者機関の検査を受けております。4回の検査を大きく分けると2つに分類されます。1つ目は住宅瑕疵担保責任保険を利用した検査で、基礎配筋工事の完了時、躯体工事の完了時の2回実施します。検査箇所は構造耐力上主要な部分（および基礎との関連する地業・地盤）、雨水の侵入を防止する屋根や外壁等です。2つ目は建築基準法･･･全文を読む（全431文字）

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  窓からの温度変化とレパートリーについて

  商品について2023年7月31日  公開

  

  南側に窓をつけたいのですが、大きな窓をつけることで部屋の温度が大きく変わることってありますか？小さい窓に調整することも可能ですか？

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。弊社の窓はLow-E2加工二層ガラス＋PVC(断熱樹脂)サッシを標準仕様としております。断熱性の高いガラスと、樹脂サッシを活用することで、窓からの温度変化の影響を受けにくい仕様になっております。従って、大きな窓をつけることが部屋の温度を大きく変えることにはならないと想定しております。窓の仕様については以下にてご案内しております。より詳細な情報をお求めの方はご確･･･全文を読む（全328文字）

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  商品ラインナップについて

  商品について2023年6月19日  公開

  

  「商品の新開発ができていない」との投稿がありました。新しい商品ってないんですか？

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。弊社は、企業理念の「Good Quality,Good Price,Good Design」に基づき、1995年に発売した「THE HOME」というブランドを主軸とした商品を展開しております。そして、「THE HOME」ブランドの商品シリーズとして、２階建ての他に平屋建て、3階建て、二世帯住宅など建物形状を軸としたものや、トラッドな外観スタイルを規格化したもの･･･全文を読む（全511文字）

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  セルコホームの床材について

  商品orサービスについて2023年5月2日  公開

  

  貴社の住宅は無垢の床材が標準仕様だと聞きました。床暖房には対応しているのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。床暖房は良質な暖房手法ではありますが、弊社は床暖房設備がなくても快適に暮らせる断熱性能を持った家づくりを目指しております。その基本的なコンセプトのもと、弊社標準仕様の無垢床材は床暖房には対応していません。ぜひ、弊社モデルハウスにて無垢床材の上を素足で歩かれまして、床暖房が無くとも十分に暖かい弊社建物を実感していただければ幸いです。ちなみに、弊社モデルハウスで温･･･全文を読む（全379文字）

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  太陽光発電について

  商品orサービスについて2023年3月14日  公開

  

  太陽光パネルはどのメーカーのものですか？

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。弊社では太陽光パネルは基本的にどのメーカー様のものでも使えますが、パナソニック社やカナディアンソーラー社、Qセルズ社を採用するケースが多くございます。いずれのメーカーであってもメーカー保証がついているのでご安心ください。弊社の「THE HOME×ZEH（ゼロ・エネルギー・ハウス）パッケージ」は高断熱・高気密の住宅に省エネ性の高い機器などを備え、太陽光発電システ･･･全文を読む（全417文字）

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  断熱性能について

  商品orサービスについて2023年3月14日  公開

  

  「セルコホームは冬でも暖房がいらないくらい暖かい」という投稿を見ました。なにか違うんですか。

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。暖かい家を実現するために重要な要素は高気密・高断熱です。断熱性能を示すUA値（外皮平均熱貫流率）は高性能な材料を使えば計算上の数値は良くなりますが、実際に暖かいかどうかは高性能な断熱材の適切な施工と建物の気密性を表すＣ値（１平方メートル当たりの隙間相当面積）性能の向上がバランスよく実現されることが必要です。つまり良い材料と現場の施工精度が高いことが必要とされま･･･全文を読む（全509文字）

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  外観の種類について

  商品orサービスについて2023年2月2日  公開

  

  外壁は様々な素材を採用できると聞きました。貴社の外壁に関するこだわりや特徴について教えて下さい。

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。弊社の外観の魅力は個性あふれるデザインの多様さです。カナダの様々な文化を尊重する考え方に則り、お客様のご要望に合わせた素材を用いて外観を実現できます。弊社の標準品はサイディングですがお勧めのオプションとしてレンガ・カルチャードストーン・塗壁等の素材からもお選びいただけます。それぞれの素材の魅力についてご説明いたします。・サイディングの魅力弊社で標準採用しているサイディン･･･全文を読む（全675文字）

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  フランチャイズ店との品質の違いについて

  商品orサービスについて2023年2月2日  公開

  

  「FC店で建てたらきちんと施工されておらず、品質が低かった」という投稿がありました。こういった事は実際にあるのでしょうか？

  実態はこうです

  ご不安を与えてしまったこと大変心苦しく感じております。弊社は日本の住宅を変えたいと思い、20年以上前からFC店の仕組みを活かし、輸入住宅を望む全国のお客様に提供できるよう事業を展開してまいりました。その上で各店舗において品質の差が生じないよう、研修や定期的な訪問・指導を行っております。具体的には以下のような取り組みを実施しております。・FC店入会時の職種ごとの研修・定期的に地域ごとの加盟店が参加す･･･全文を読む（全479文字）