口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  国産木材を使っていたという誤解について

  住宅について2023年7月31日  公開

  

  「カナダ産木材を使用していると謳っているものの、国産材を使ったこともある」との投稿を見ました。本当にそのようなことがあったのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。今回の投稿内容は、国内工場で加工された木材利用を「国産材の使用」と勘違いされたものではないかと思慮します。ツーバイ材は欧州産と北米産が流通しており、弊社はカナダ産の針葉樹から切り出したSPF材を建物本体（躯体）に使用する木材として指定しています。なお、2016年以前はカナダのパネル工場と提携し、現地で加工したパネルをコンテナで輸入していましたが、現在はカナダ産･･･全文を読む（全227文字）

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  坪単価について

  住宅について2022年11月15日  公開

  

  「展示場に伺った際、坪単価を聞いたところ、適当そうに『90万円です』といわれた」という投稿を拝見しました。 他の会社と比較すると高いと感じました。何か理由がありましたら教えて下さい。

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。住宅の坪単価は、前提条件やメーカーによっても定義が異なり、単純に比較対照しがたいものですので、ご説明いたします。弊社では、他社メーカーによくある”建物本体価格のみ”を坪単価とするのではなく、一般的にお客様にかかるその他の諸経費を含めた総額を坪数で割った金額でご案内しております。その結果、他社に比べて割高との印象を与えてしまったかもしれません。今回のご不安は上記の説明が不･･･全文を読む（全533文字）

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  アフターサービスについて

  住宅について2022年11月15日  公開

  

  「入居後に、ドアの塗装ムラやクロス破れなど気になることがいくつかでてきました」という投稿を拝見し、アフターサービスについて不安があります。

  実態はこうです

  ご意見ありがとうございます。弊社のアフターサービスの取り組みについて、2点紹介いたします。1点目は入居後に気になることが発生した場合、短期保証の仕組みがあります。短期保証とは、お引き渡し後2年以内にお家の中で気になる点(瑕疵)があった際には、弊社営業担当・工事担当者にお申し付けいただければ、その点の確認及び補修を行うことができるものです。2点目として、弊社ではお施主様に向けて、お引き渡しから6カ月･･･全文を読む（全422文字）