口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  修理について

  仕事内容2023年3月14日  公開

  

  アフターフォローのスピードが気になります。修理を依頼した場合、どれくらいで対応してくれますか？

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。入居後に修理のご依頼などをいただいた場合、基本的にはその日のうちに初期対応のご連絡を差し上げ、最短で当日中にもメンテナンスに伺います。一般的な目安は以下の通りです。◯ガラス交換の場合１）ガラスの大きさや種類を確認し、在庫の有無を確認２）ガラス納期を考慮して取り替え作業員のスケジュールを調整３）修理依頼があってから、1〜2日以内（稼働日）にご連絡。納期とお客様のご･･･全文を読む（全436文字）

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  倒産時の対応について

  仕事内容2023年2月2日  公開

  

  「FC店が倒産すると本部での対応になる」という投稿を見ました。建築中にFC店が倒産した場合に、お家の建築はどうなるのでしょうか？

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。建築途中で倒産するといった事態はまれではありますが、万が一、建築工事請負契約をした加盟店が何らかの理由で住宅の完成・引渡しができなくなった場合には所定の要件のもと、保証限度額まで責任を持って完成・引渡しいたしますのでご安心ください。物件の状況による部分もございますため、ご不明点などございましたらお申し付け下さい。https://selcohome.jp/contact/