口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  住宅の外壁について

  商品orサービスについて2021年8月30日  公開

  

  スモリで家を建てた知り合いは、数年で外壁がボロボロになっていました。あまり保たないのでしょうか？

  実態はこうです

  外壁に関するお問い合わせありがとうございます。様々な噂を耳にすると、不安なお気持ちになりますよね。弊社が建てた家が多くある、仙台を例に挙げ回答させていただければ幸いです。錦が丘や富谷大清水、大和のハーモニータウンなどに数百棟単位でスモリの家が点在しておりますが、これらの乾式レンガタイル全面貼りとなっており、ご覧になっただけで直ぐにスモリの家とご認識頂けるはずです。またこれらの家々は既に10年以上経･･･全文を読む（全353文字）

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  スモリ工業で家を建てたいけど高いと聞いたことがある

  住宅について2021年8月30日  公開

  

  スモリ工業で家を建てたいけど高いと聞いたことがあるので、不安です。何かコストダウンに貢献している点はありますか？

  実態はこうです

  弊社は高い生産性でコストダウンを目指しているメーカーです。そのため、細かい設備や仕様を比較していただけると違いがお分かりいただけるかと思います。例）屋根陶器瓦、乾式レンガタイル全面張り、トリプルサッシ、内装塗壁、カーテン、照明、太陽光3.3Kwh、足洗い場、EVコンセントなど上記仕様を含めもう１度比較いただき、ご検討いただければ幸いです。また、弊社の表示価格を見ると、一見他社様の方が安いと感じるか･･･全文を読む（全508文字）

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  点検に関して１年目だけきちんとやってくれたが、

  住宅について2021年8月30日  公開

  

  点検に関して１年目だけきちんとやってくれたが、以降はこちら側から催促しないと来てくれなかった。

  実態はこうです

  この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。弊社では点検と言わず、お掃除訪問という言葉を使用しております。換気装置の掃除等に加え、当然おうちの点検も行っております。震災後4、5年間は社内体制が整わず、お客様によってお掃除訪問時期がずれることがございました。誠に申し訳ございません。現在は、正常化しておりますのでご安心ください。また、弊社ではお客様へお掃除訪問に関する連絡をする際、繰り返しお出･･･全文を読む（全389文字）

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  いつも玄関ドアが結露でビショビショになります。

  住宅について2021年8月30日  公開

  

  いつも玄関ドアが結露でビショビショになります。何か欠陥があるのですか？

  実態はこうです

  ご心配ごもっともです。回答させていただきます。弊社の住宅は自信を持って皆様にお勧めしておりますが、生活スタイルや使い方によっては稀に結露が発生してしまうケースもございます。例えば以下のようなケースです。①計画換気装置を止める②暖房をほとんどしない③室温１８℃以下で加湿をする上記のことが原因で結露が起きてしまっていることが考えられます。一度上記のご対策をいただいた上で、万が一改善されない場合は担当者･･･全文を読む（全242文字）

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  塗壁のひびはボードの継ぎ目に

  商品orサービスについて2021年8月30日  公開

  

  塗壁のひびはボードの継ぎ目に本来グラスファイバーのメッシュを貼らなきゃいけないと思いますが、スモリではやっていないのですか？

  実態はこうです

  現在の工法は全てグラスファイバーとボードのつなぎ目の裏側に鉄板による補強を採用しております。よろしければどちらの住宅でご覧になられたか、ご教示いただけませんでしょうか？すぐに担当者から返答、対応させていただきます。恐れ入りますが、よろしくお願いします。･･･全文を読む（全126文字）

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  スモリ工業の住宅に体験宿泊した際、

  商品orサービスについて2021年8月30日  公開

  

  スモリ工業の住宅に体験宿泊した際、暑くてたまりませんでした。 使用している断熱材のことについて教えて下さい。

  実態はこうです

  体験宿泊にご参加いただきありがとうございます。また、この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。弊社住宅の断熱については、防湿断熱層が非常にしっかりしており、気密性能は全棟平均でC値0.9のため、性能面ではご指摘いただいたような事態も起きにくいと思われます。また、弊社のこだわりとしましては、特別な気密のとり方をしている高気密高断熱住宅となり、湿度に対しては真夏でも快適に生活が出来る住宅となっ･･･全文を読む（全422文字）

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  スモリ工業で家を建てようと思っているのですが、

  商品orサービスについて2021年8月30日  公開

  

  スモリ工業で家を建てようと思っているのですが、着工から完成まで何ヶ月ぐらいかかるものなのでしょうか。

  実態はこうです

  短い工期の会社もありますが、工期が短い分犠牲にすることも多くあるため、弊社では着工から完成まで6ヶ月のお時間を頂戴しております。基礎工事完了後、約5日間で家の形は整いますが、仕上げ工事は職人の手作業になり、丁寧に作業を実施するため余裕を持った工期設定をさせていただいております。また、外壁はメンテナンスフリーとするため二層構造で作るレンガタイルを使用しています。そのため、少々お時間を頂戴いたします。･･･全文を読む（全315文字）