
従業員間の連携について
その他 2023年6月27日 公開

大型家電を購入したのですが、配送時間の指定ができないとのことだったので、配送の20分前くらいに一報を入れてほしいと伝えていました。にもかかわらず連絡なし。配送業者との連携は取っていないのでしょうか。
カテゴリから探す
キーワードから探す

その他 2023年6月27日 公開

大型家電を購入したのですが、配送時間の指定ができないとのことだったので、配送の20分前くらいに一報を入れてほしいと伝えていました。にもかかわらず連絡なし。配送業者との連携は取っていないのでしょうか。

その他 2023年6月27日 公開

データを共有するため、一週間前に外付けHDDのNASを購入しました。 ポケットWi-Fiや携帯のデザリングにてネットワークに繋げるような状況下(山の上)で使用する予定でした。 購入後、接続を試みましたが、どのパ…

接客・対応 2023年6月19日 公開

商品の説明などには満足しているのですが、その後の対応に不満を感じています。配送をしてきた業者とトラブルが発生し、電話で伝えたのですが素っ気ない対応をされました。販売した後もしっかりと対応してもらいたい…

接客・対応 2023年6月19日 公開

ヤマダのPB洗濯機を購入後、1年未満でパネルが剥がれ、修理を依頼しましたが結局その1年後にまた同じ箇所が剥がれたので修理を依頼しました。その際洗濯機を搬入する際にベランダの鉢を移動するように言われました。…

その他 2023年5月18日 公開

家電製品の品揃えも、店員さんの対応もとても良かったです。ただ、商品を購入した際にカードを作りましたが、ポイントは付きませんでした。せっかくカードを作ったので少しでもポイントを付けてほしかったです。

その他 2023年5月18日 公開

商品を購入したら店員から「古いものを下取りします」と言われたため、すぐに自宅へ取りに戻りました。しかし、再度店舗を訪れたところ「そんなことは言っていない」と言われ、下取りを拒否されてしまいました。

その他 2023年5月18日 公開

以前商品を購入しました。事前にその商品について自分なりに調べたので、購入する際にはあまり質問をしませんでした。しかし、もう少しその商品の良さをアピールした方が良いと思います。納品の段取りについては丁寧…

その他 2023年5月18日 公開

お店に行ったのですが商品の種類が少ないように感じます。店員さんに聞くのも面倒なのでそのままお店を出ましたが、もう少し品揃えがあると助かります。

その他 2023年5月10日 公開

店舗を訪れたところ、パソコンコーナーの店員が案内中で話を聞けずに困っていました。メーカー説明員と思われる女性が近くにいましたが、気づいてもらえず悲しかったです。

その他 2023年5月10日 公開

冷蔵庫を購入しましたが、不良品が送られてきました。連絡したところ謝罪の言葉もなくただ「新しいものを送ります」とだけ言われました。社員教育をもっと徹底してほしいです。

接客・対応 2023年5月10日 公開

店舗に訪れた時、店内は閑散としていて店員さんからの「いらっしゃいませ」もありませんでした。従業員に対してマナー研修などは行っているのでしょうか?

接客・対応 2023年5月10日 公開

店員に欲しい商品の在庫を聞いた時に「この商品はもうない」と言われ、それなら系列店に聞いてほしいと伝えましたが、対応してもらえませんでした。店員にもよるのでしょうが、結局自分で系列店に連絡したら探してい…

その他 2023年5月10日 公開

店員さんは親切に接客してくれてよかったのですが、売場面積が狭いせいか品揃えが限られているように感じました。もう少し品揃えを増やしてもらうことはできないのでしょうか?

接客・対応 2022年12月27日 公開

ヤマダ電機は長年愛用していました。15年以上利用していて家の中の家電製品はほとんどヤマダ電機です。今までは別のお店を利用していましたが、新しい店舗と品ぞろえにひかれて徐々にヤマダ電機で買い物をする機会が…

接客・対応 2022年12月26日 公開

専用駐車場があるとネットで見たため車で来店しましたが駐車場が見つからず、その場で問い合わせしたものの、なかなか電話がつながりませんでした。しかも店舗が入ったビルには駐車場がなく、近くに駐車場はありまし…

接客・対応 2022年12月26日 公開

他のお客さんに商品を説明するためとはいえ、人が商品を見ている最中にも関わらず、何も言わずに前を通したり、割り込んでくる店員の対応が気になりました。

その他 2022年12月26日 公開

リフォーム後に不具合があったため連絡しましたが、まともに対応してもらえませんでした。担当者に連絡をしましたが、業者と日程を合わせてから連絡すると言われたのに既に半年経過しています。リフォーム後のアフタ…

その他 2022年12月26日 公開

値札に「15ポイント進呈」と書かれていたにも関わらず、店員からレジで「○○なのでポイントは付きません」と言われました。結局3ポイントしか付かず、なぜ付かなかったのかも店員の声が小さすぎて何を言っているか分…

その他 2022年12月22日 公開

多額の費用をかけて家電と家具を買ったのに、還元ポイントがほとんどつきませんでした。 現金で持ち帰りのできないものを購入したにもかかわらず、ポイントが付かないのはどういうことでしょうか。 ※ご投稿いただ…

接客・対応 2022年12月20日 公開

仕事で使っている道具を取り寄せしてもらったところ、2週間かかるって言ってたのに、たった4日で届いたと連絡がきた。届くまで長いと思ったから無理言って友人に借りたのに無駄足でした。いい加減な対応ではありませ…

接客・対応 2022年12月20日 公開

男性店員の対応が上から目線で最悪でした。マナー研修などはされていないのでしょうか?

接客・対応 2022年12月20日 公開

リフォーム関係の男性スタッフさんに話しかけたところ、事務作業的な対応でとにかく愛想がないことが気になってしまいました。接客マナーの研修などは行っているのでしょうか?

接客・対応 2022年12月20日 公開

入口から店員さんが待ち構えていて、次から次へと声をかけてきてくれました。声をかけてくれるのは良いのですが、特に買うものがない時だとゆっくり商品を見られないので少し辛かったです。接客指導の方針について教…

その他 2022年12月14日 公開

Wi-Fi契約を検討していて、キャンペーンの話を伺いました。他社と比較したいことを伝えたら、「そこもキャンペーン一緒ですよ」みたいなことを言われました。競合でキャンペーンが同じことはあり得るのですか?

接客・対応 2022年12月14日 公開

コロナのこともあり、会計の際に会員証やスマホを触られることに抵抗があります。スタッフさんは普通に触ってくるのですが、感染対策はしていないのでしょうか?それとも、触ってしまうのはコロナ前の癖が抜けないだ…

接客・対応 2022年11月7日 公開

ヤマダ電機で機種変更をしようと随分前に行き、気に入ったのがあったので店員に声を書けたのですが、「在庫がありません」とのこと。どのスマホとも言ってないし、在庫を確認すらしてくれませんでした。ここの店員は…

その他 2022年11月7日 公開

先日、シェーバーとウォークマンを同時に購入したのですが、まずシェーバーは店頭に陳列されているものは2022年製と表示されていたのに、開封したら2021年製でした。 ウォークマンは青色を購入したはずが、中身はグ…

その他 2022年8月24日 公開

ヤマダ電機で2年前に購入した電子レンジ(TOSHIBA)のレンジ機能が使えなくなりました。3年保証が付いていたため、コールセンターに問い合わせるも10分以上繋がらず、webで問い合わせしました。 平日の日中に問い合わ…

その他 2022年8月16日 公開

会員登録が出来ません。メールアドレスの変更が出来なくて困っております。 どうしたら、良いのでしょうか?

その他 2022年8月4日 公開

テレビとブルーレイレコーダーを購入しましたが、ポイントが付きませんでした。最初は気が付かなかったので、ポイントが付くのか、付かないのかをもう少し分かりやすく提示してくれたらありがたいです。