電話対応がそっけない？
サービスについて2023年6月19日 公開
商品の説明などには満足しているのですが、その後の対応に不満を感じています。配送をしてきた業者とトラブルが発生し、電話で伝えたのですが素っ気ない対応をされました。販売した後もしっかりと対応してもらいたいです。
実態はこうです
今回は、配送ならびに店舗スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
接客マナーに関して、日々教育・指導を行っておりますが、今回のような事象が発生してしまったことを深くお詫び申し上げます。
なぜ今回このような対応に至ったのか原因を分析するとともに、今一度従業員への指導を見直してまいります。
また、配送スタッフに対しても、協力業者を通じ同様に指導・教育を徹底いたします。
最後に、差し支えなければ状況の詳細をお伺いしたく、対応店舗や担当者名含め、下記フォームもしくはお客様御相談窓口までご連絡をお願いできますでしょうか。
メールフォーム：https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html
お客様御相談窓口：0570-078-181
今後このようなことが発生しないよう従業員の指導に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
