リフォームについて
サービスについて2023年1月11日 公開
リフォーム後に不具合があったため連絡しましたが、まともに対応してもらえませんでした。担当者に連絡をしましたが、業者と日程を合わせてから連絡すると言われたのに既に半年経過しています。リフォーム後のアフターフォローについては期限はありますか？もう対応はしてもらえないのでしょうか？
実態はこうです
この度は弊社の対応不備によりご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様より頂戴したご連絡に対しては、迅速にご対応させていただく様にルールを設けておりますが、
弊社の管理不足により対応が行えておらず、管理・指導不足を痛感しております。
リフォーム後の不具合につきましては至急で対応を行いたく思いますので、再度ご連絡をいただく形になり大変恐縮ではございますが、再度以下フォームもしくはお客様ご相談窓口までご連絡をいただけますと幸いです。
メールフォーム：https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html
お客様御相談窓口：0570-078-181
今後、このような事象が発生しないよう、管理体制の見直し、リフォーム担当者など関係者の指導、改善に努めてまいります。
ご不便とご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
