接客時の感染予防に関して
従業員(担当者)の対応について2022年12月14日 公開
コロナのこともあり、会計の際に会員証やスマホを触られることに抵抗があります。スタッフさんは普通に触ってくるのですが、感染対策はしていないのでしょうか？それとも、触ってしまうのはコロナ前の癖が抜けないだけですか？
検討中
この度はレジの対応にてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
弊社では、店員のマスク着用や店内消毒の強化など、新型コロナウイルスの感染症対策を行っております。
しかしながら、ご指摘いただきましたとおり会員証を読み込む際にお客様のスマートフォンに触れてしまうなど、対応に配慮が欠けており、誠に申し訳ございません。
今一度、本事象も共有の上、感染症対策のマニュアルを徹底するよう全社員に指導いたします。
合わせて、どうしても弊社スタッフ側の操作が必要な場面での、触れたあとの消毒方法について等も改めて指導いたします。
今後もお客様に安心して店舗をご利用いただけるように、衛生面に配慮した対応やマナーの徹底に努めてまいります。
