口コミ・評判に対する企業の
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株式会社ネクステージ

新車・中古車販売、自動車整備、中古車買取、保険代理店事業

〒460-0004 愛知県名古屋市中区新栄町一丁目1番地 明治安田生命名古屋ビル14階

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商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • 社員教育について

    研修・教育・フォロー体制2024年11月25日  公開

    「店舗で上から目線な対応を受けた」という口コミを見ました。社員教育はどのように行っていますか？

    実態はこうです
    「上から目線の対応をされた」とのご指摘については、弊社としても重要な課題として真摯に受け止めています。そのような課題を解決するための取り組みの一環として、2024年4月に「CS向上推進室」を設立し、お客様対応により一層力を入れる体制を構築いたしました。具体的には、契約に至らなかったお客様も含め、法人様を除くお客様へアンケート調査を実施し、その結果を店舗にフィードバックしています。また、高い接客スキ･･･続きを読む
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職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • 残業について

    残業2024年11月25日  公開

    「一部の部署では残業が常態化している」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか。

    実態はこうです
    2023年度の平均残業時間は月22.1時間ですが、一部の部署においては業務の性質上お客様ファーストの対応をするため、残業が発生しやすい傾向があります。販売や買取部門では、閉店間際の応対などで1日あたり1時間前後の残業が発生することがあり、事前に従業員に伝えています。また、商談の最中でも“閉店のため続きは後日に。”という説明をさせていただき、営業時間内での対応で完結するように･･･続きを読む
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