口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

「上から目線の対応をされた」とのご指摘については、弊社としても重要な課題として真摯に受け止めています。そのような課題を解決するための取り組みの一環として、2024年4月に「CS向上推進室」を設立し、お客様対応により一層力を入れる体制を構築いたしました。具体的には、契約に至らなかったお客様も含め、法人様を除くお客様へアンケート調査を実施し、その結果を店舗にフィードバックしています。また、高い接客スキ･･･続きを読む

弊社では、広告や店頭に表示する「お乗り出し価格（総額表示）」を前提に、必要な費用を明確にご案内した上でお見積もりを提示しております。基本的には提示の価格でご購入いただきますが、県外のご登録の場合には管轄外登録費用や陸送費用が別途発生するケースがあります。また、他店舗の在庫車をご希望の場合もエリアに応じて運搬のための費用が加算される場合がございます。オプション品にあたるプレミアムケアパックやコーティ･･･続きを読む

契約前・契約後を問わず、弊社ではお客様とのコミュニケーションを最も大切にしております。契約が決まった際は、契約に必要な書類のご案内をした上で提出し、車両の引き渡し、代金のお振り込みなど、いくつかのプロセスが発生します。それぞれのステップで必要なご案内を差し上げる必要があるために、ご連絡には、LINE・SMS・電話といった複数の手段を活用しています。LINEは各店舗のアカウント経由によるやり取りのた･･･続きを読む