口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

「上から目線の対応をされた」とのご指摘については、弊社としても重要な課題として真摯に受け止めています。そのような課題を解決するための取り組みの一環として、2024年4月に「CS向上推進室」を設立し、お客様対応により一層力を入れる体制を構築いたしました。具体的には、契約に至らなかったお客様も含め、法人様を除くお客様へアンケート調査を実施し、その結果を店舗にフィードバックしています。また、高い接客スキ･･･続きを読む

査定時の駐車に関しては、業務マニュアルに「駐車禁止場所（コンビニなどの施設を含む）へ車両を止めない」と明記しており、入社時の初回研修で必ず伝達するとともに、従業員全員が遵守するよう指導を徹底しています。しかしながら、このような投稿があったということは、管理監督が行き届いていなかったからに他なりません。ご迷惑をお掛けした方にお詫び申し上げます。本投稿を真摯に受け止め、ルールの再周知やマニュアルの適宜･･･続きを読む