引き渡し時の対応について
サービスについて2022年6月6日 公開
物件の引き渡し時にクロス裂けやトイレのカビ・家の周りに雑草が生えているなど、明らかに事前チェックがされていない箇所が複数ありました。チェック体制はどのようになっているのでしょうか?
「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当?」「今は改善されているの?」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。
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サービスについて2022年6月6日 公開
物件の引き渡し時にクロス裂けやトイレのカビ・家の周りに雑草が生えているなど、明らかに事前チェックがされていない箇所が複数ありました。チェック体制はどのようになっているのでしょうか?
サービスについて2022年6月6日 公開
入居後、すぐクロスのひび割れを発見し、数cmだったのでそのままにしていました。 住み始めて2ヶ月、それが壁1面になったところで担当者に確認すると 「よくある事です」と片付けられてしまいました。最悪の気分です。
サービスについて2022年6月6日 公開
各店舗ごとの技術者がいないのか、全て下請け任せといった現場体制でした。その上、下請けの職人の態度も良いとはいえず、建物の仕上がりも悪かったです。
担当者の対応について2024年4月12日 公開
「トラブル発生時の対応が悪い」と聞きました。 万一、建物の不備があった場合は、どのような対応をされるのでしょうか?
電話対応について2024年2月13日 公開
以前カタログ請求をした後、何度も営業電話がかかってきました。毎週のように続いているのでやめてほしかったです。
従業員(担当者)の対応について2024年1月29日 公開
営業の方に質問しても、設計に都度確認をしなければ答えられず、内容によっては設計すら回答ができないという場面がありました。
商品orサービスについて2024年1月15日 公開
初回打ち合わせの後に連絡が全くありませんでした。定期的に連絡がないと不安を感じるのですが、管理はされていないのでしょうか。
アフターサービスについて2023年9月15日 公開
「アフターサービスが心もとない」という書き込みがありましたが、定期点検などを重視していないのでしょうか。
サービスについて2023年8月31日 公開
貴社の住宅性能の高さに魅力を感じていますが、価格が高くなってしまうのではないかと心配です。
サービスについて2023年8月31日 公開
「建物の要望は変わらないのに、打ち合わせのたびに見積もり金額が増えた」との投稿がありました。実態について教えてください。
サービスについて2023年7月24日 公開
「土地探しを依頼しようと思ったら申込金がかかると言われた。」との投稿を拝見しました。 土地探しのみでお金がかかるのでしょうか?
サービスについて2023年6月23日 公開
「建てた後に多くの欠陥や間違いを発見した」という口コミを見ました。 引き渡し後にミスが発覚した場合のフロー、対策はどのようになっておりますでしょうか?
サービスについて2023年6月23日 公開
「こちらから何も言わないと説明、対応してくれない」という口コミを見ました。 補助金やキャンペーンなど説明するよう教育されていないのでしょうか。
サービスについて2023年5月24日 公開
「『土地探しをするには申込金が必要』と言われた」という口コミを見たのですが、実際はどうなのでしょうか。 また、依頼後に希望の土地が見つからない場合の対応について教えてください。
サービスについて2023年5月24日 公開
「住宅に不備があっても対応してくれない」という口コミを見ました。 どのような管理されているのでしょうか?
サービスについて2023年5月24日 公開
「契約前に国の住宅支援制度や補助金などの説明をしてもらえなかった」という投稿を拝見しました。 こちらから聞かないと説明してもらえないのでしょうか?
サービスについて2023年4月24日 公開
「土地探しを依頼しても、ネットに出てる物件しか紹介してくれない」との投稿を拝見しました。 依頼をすることでのメリットはあるのでしょうか?
サービスについて2023年4月24日 公開
各物件の案件管理ってどうしてるんですか? 「依頼したときには対応が雑だったり、前回の話が反映されてなかった」という過去の投稿を拝見し、住宅建築をお願いするに当たり心配になりました。 現在の実情はいかがでしょうか?
接客について2022年7月28日 公開
アフター点検では別業者が来て色々見てもらいました。質問や不具合をまとめてもらい「後日グッドリビングから連絡が来ますから」と言われましたが、連絡は来ず結局うやむやにされました。 以前に不具合があり問い合わせた時も解答なしだったので、アフターフォローは全く期待できない会社です。
接客について2022年7月28日 公開
工事代金は竣工前に全額支払う契約です。引き渡し後に問題が発覚しましたが、既に終わっているからなのか修繕対応も延ばされ最終的にうやむやにされてしまいました。
住宅について2022年7月28日 公開
床下に断熱材が一部入っていないため「室内に冷気が流れ込む」と指摘しても、「断熱材は上を目指すと限りがない。グッドリビングではいつも同等の施工をしている」と返され、納得のいく解答が得られませんでした。断熱材の取り扱いに関して、改めて教えてください。
住宅について2022年7月28日 公開
オプションを付けないとまともな建物にはならないので、オプションを付けざるを得ません。結局、ハウスメーカー並みに坪単価の高い商品となってしまい、後悔しました。
サービスについて2022年6月6日 公開
こちらで家を建てた際、とても嫌な思いをしました。営業担当はろくに挨拶もしませんし、遅刻はするわ連絡が遅いわと不備が多過ぎます。あげくに、物件完成前に店長や担当が辞めたことがあり、引き継ぎも上手くいっていない印象を受けました。教育体制は一体どうなっているのでしょうか?