アフター点検について
従業員(担当者)の対応について2022年7月28日 公開
アフター点検では別業者が来て色々見てもらいました。質問や不具合をまとめてもらい「後日グッドリビングから連絡が来ますから」と言われましたが、連絡は来ず結局うやむやにされました。 以前に不具合があり問い合わせた時も解答なしだったので、アフターフォローは全く期待できない会社です。
実態はこうです
ご意見をいただき誠にありがとうございます。
この度は、弊社の不手際によりお客様にご迷惑をおかけしていまい誠に申し訳ございません。
再発防止に努めるとともに、弊社のアフター点検の対応についてご説明いたします。
アフター点検について、公平な点検を担保するため、当社では点検専門業者に委託させていただいております。
そこで不具合が見つかった場合は当社で修理をするという流れなのですが、今回は連携が上手くいかず、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
いただきました不具合にはすぐ対応するように会社としては指導しておりますが、当社はもちろんのこと点検業者を含め今後体制を見直し、同じミスを起こさぬよう改善してまいります。
また、今回の事象について、現在もお困りのことがございましたら担当者もしくは下記までお問い合わせいただけますと幸いです。状況を確認し、適切な対応を実施したく存じます。
お問い合わせ先：0120-011-057
お問い合わせフォーム：https://good-living.jp/contact/
改めて今回のようなミスを起こさぬよう体制を整え、気持ちよく入居いただけるように努力してまいります。
