
現場管理について
サービスについて2022年6月6日 公開

各店舗ごとの技術者がいないのか、全て下請け任せといった現場体制でした。その上、下請けの職人の態度も良いとはいえず、建物の仕上がりも悪かったです。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
職人の態度や建物の仕上がりの悪さ等、今回ご指摘いただきました内容の事実確認を行い、現場体制の見直しと社員教育を徹底してまいります。
改めて、弊社の現場体制等についてもご説明をさせていただきます。
当社には技術者が13名在職しておりますが、店舗を新規出店した場合に2店舗管理となることもございます。
また、基本的に現場の管理は各店の現場監督が担当しております。
現場では協力業者との情報共有を図るため、クラウド上で行う施工管理アプリを導入し連携を取りつつ工事を進めております。
当社の施工エリアは神奈川県~岐阜県と幅広く、初めての協力業者に工事をお願いする際はもちろんのこと、現場監督が当社の施工マニュアルを直接説明し、どこで建てても同じ品質を保てるように取り組んでおりました。
しかし、今回ご指摘いただきましたような事象が発生し、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 また、欠陥が見つかった場合は即対応をするように指導しておりますため、
お手数おかけいたしますが、お近くの店舗、または以下お問い合わせ窓口までご連絡いただけますと幸いです。
お問い合わせ窓口:0120-011-057
今一度施工マニュアルの徹底と、自社社員および協力会社の勤務態度について指導を行ってまいります。