口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

弊社のアフターサービスについてご不安に感じられる事象があったことを心苦しく感じております。弊社では迅速かつ丁寧なアフターサービスの提供を心がけております。アフターサービスについては、お問い合わせを受け付けた後、各エリアの担当者に迅速に情報を共有し、お客様へご連絡いたします。弊社からの連絡は、ご依頼をいただいてから2日以内を目処に実施しております。その後、担当者がお客様のご自宅に伺い現状を確認した上･･･続きを読む

弊社では、引き渡しから2年以内におけるアフターメンテナンスは、担当営業がご状況を伺い、その後の手続きや対応はアフターメンテナンスの専門部署へ引き継ぐ形を取っています。お気軽にご相談をいただけるように窓口は営業担当が務め、専門性が求められる段階から専門スタッフによる的確かつ迅速なサポートを行うことを目的としております。アフターメンテナンスにおける修繕の具体的な費用感や作業期間などは営業担当のみで回答･･･続きを読む

ご契約などの大切なステージでは数時間にわたるお打ち合わせとなることもあり、その間に他のお客様などからお電話をいただくケースはございます。しかし、当然ではございますが電話に対応する必要がある場合は必ずお客様にお伺いし、了承をいただいてから対応することを基本としております。お客様の許可なく電話に出ることは、マナーの観点からも許容されるものではございません。また、このような対応については社員への教育や指･･･続きを読む