口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  職場環境について

  職場環境2024年7月9日  公開

  

  「クリニックによって異なるが、パソコンや椅子などの備品が不足している」という口コミを見ました。実際はいかがですか。

  実態はこうです

  医師、看護師、受付カウンセラー、SNS運用担当（クリニックプロモーションプランナー）などの働く環境は、基本的にはどこのクリニックでも同じです。当社は、お客様に最高のサービス提供を行うため、カウンセリングルームや施術室に最大限の広さを設けるよう設計を行っております。その結果として、スタッフが勤務する執務室が手狭になってしまうケースがあり、会社としては心苦しく感じております。特にクリニックプロモーショ･･･続きを読む

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  働き方について

  働き方について2024年7月9日  公開

  

  「リモートワークも副業も認められない」という投稿を見たのですが、何か理由があるのでしょうか。

  実態はこうです

  リモートワークおよび副業を認めていない理由は、お客様に関する個人情報の保護を徹底するためです。美容医療のお客様の中には「クリニックに通っていることを知られたくない」という方が多く、個人情報の取り扱いには細心の注意を払う必要があります。自宅など社外で業務を行うことは個人情報流出の懸念を高めるため、リモートワークの解禁は予定しておりません。また、副業も同様の理由から禁止されています。これからも個人情報･･･続きを読む

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  評価基準について

  評価について2024年7月9日  公開

  

  「評価基準が曖昧で不公平」という投稿を見たのですが、どのような基準を設けているのでしょうか。

  実態はこうです

  評価基準は社内等級に応じて3段階に分かれており、1～3が一般職、4～6が中堅職、7～9が管理職・幹部職で、評価シートの採点基準も職階によって異なります。一般職の評価基準は、成果よりもプロセスを重視し、業務の幅・深さが広がることで評価が上がる仕組みです。中堅職以上では、部下の成長やクリニックのエンゲージメント点数も評価対象となります。全職階の評価基準は全社統一されています。評価の際は基準がぶれないよ･･･続きを読む

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  役職登用について

  キャリアに対する考え2024年7月9日  公開

  

  「社歴が長いというだけで店舗責任者になる人もいる」との口コミを見ました。役職者になるまでの流れや条件を教えてください。

  実態はこうです

  役職に就くには職種ごとの評価シートで高得点を積み上げ、社内等級を段階的に上げていくことが大前提となります。自己評価と上司評価による評価シートの採点は半年ごとに行うことから、入社後すぐに役職者になることはございません。そのため、社歴との相関性が一定程度あるのは事実です。ただし、成果を出せない、あるいはマインドスキルが低いスタッフは、評価シートで高い点数を取れません。当然ながら、社内等級も上がることは･･･続きを読む

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  福利厚生について

  福利厚生について2024年4月11日  公開

  

  「福利厚生があまり充実していない」と聞きました。 応募を検討している中で気になったので、福利厚生について教えてください。

  実態はこうです

  湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)の経営理念である「究極の三方良し」を実現し続けるには、お客さまに最良・最高の美容・医療・健康サービスを提供し、それらのサービス生み出すスタッフの満足度が重要だと考えています。そのため、福利厚生の充実には力を入れ、様々な制度を設けています。以下に福利厚生の一部を紹介いたします。・2ヶ月に1回、意見交換やコミュニケーションを深める機会として会社が費用負担（･･･続きを読む

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  クリニックの人員配置について

  人手不足について2024年4月11日  公開

  

  「クリニックの人員が不足して営業時間内に仕事が終わらない」という口コミがありましたが、ギリギリの人数で業務を行っているのでしょうか。

  実態はこうです

  湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)では、各クリニックの売上目標をもとに売上を達成するための必要人数を割り出し、さらにスタッフ一人あたりの生産性から配置する適正人数を算出し、人員配置を行います。そのため、恒常的に人員が足りず、業務過多になることはありません。しかしながら、一時的に業務が立て込むことはあるかもしれません。スタッフの配属先を決める際は、適正人数に対して在籍スタッフが不足してい･･･続きを読む

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  新人に対するスタッフの当たりが強い？

  ハラスメント2024年4月11日  公開

  

  「新人に対する当たりが強い」との口コミを見ました。人によってはハラスメントと感じると思うのですが、なにか対策等はしていないのでしょうか。

  実態はこうです

  湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)では、言うまでもありませんがハラスメント行為を許容していません。このような印象を与えるスタッフがいたのであれば大変心苦しく思います。弊社ではハラスメントへの啓発として、eラーニング動画を公開し、定期的な閲覧を義務づけています。定期的な動画視聴を促すことで、ハラスメントが及ぼす悪影響を全スタッフが理解し、行動できる環境づくりに努めています。また、全てのス･･･続きを読む

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  プリセプターについて

  制度について2024年4月11日  公開

  

  「OJT研修はプリセプター担当により当たり外れが大きい」と投稿を見ました。 入社後6ヶ月間はプリセプター制度があるそうですが、プリセプターになる方の基準や条件はあるのでしょうか？

  実態はこうです

  プリセプターとは、湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)に入社いただいた新人スタッフの指導・教育を行う専任教育担当者のことです。以下の選定基準をクリアすることで、プリセプターとして新人スタッフの教育を行うことができます。・社内等級が一定の基準以上であること・新人指導において求められるマインドやスキル、面談の練習等新人スタッフを教育する際の心得を学べる育成プログラム動画の視聴プリセプターには･･･続きを読む

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  有資格者のキャリアアップについて

  キャリアアップについて2024年4月11日  公開

  

  有資格者は社内公募制度に申請できないと聞きました。有資格者のキャリアアップに対する支援体制について教えてください。

  実態はこうです

  湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)の社内公募制度は、新しいことに挑戦したいと考えているスタッフを支援する制度です。例えば、美容部門の受付カウンセラーから不妊治療を扱うクリニックの受付カウンセラー、受付カウンセラーから本部の採用スタッフ等、社内公募制度を利用して新しいキャリア構築に挑んでいるスタッフが多くいます。ご質問いただいた看護師や歯科衛生士等の有資格者の社内公募制度への申請について･･･続きを読む

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  採用時の業務説明について

  入社説明について2024年2月27日  公開

  

  「営業ノルマはないと聞いていたのに入社してみると営業ノルマがあった」という口コミを見ましたが、入社前に詳しい説明はしていないのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。口コミの内容から、おそらく受付カウンセラー職に関するお話かと思いますので、ご説明いたします。湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)では、受付カウンセラーの場合は採用選考の時点で「お客様に対して施術のご提案を行う職種である」と説明しています。ただし、クリニックごとに売上目標を立てていますが、営業ノルマを課すことはありません。湘南美容クリニック(SBCメデ･･･続きを読む

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  役職者とトラブルが発生した場合の対処について

  ハラスメント2024年2月27日  公開

  

  「上司に対して不満があり辞めたい」という口コミを見ました。クリニックで上司との問題が起きた場合はどのように対応していますか。

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。トラブルが発生した際は、エリアマネジャーが直接現場に出向いて、該当者と面談するなど問題解決に努めています。もし上司に問題がある場合は、マネジャーから該当の上司へ、どこに問題があったのかなど、対応を振り返りながら指導しています。また、上司の評価シートには、部下のマネジメントという項目を設けており、マネジメントの結果が評価に繋がる仕組みを整えています。これらは上司･･･続きを読む

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  社内イベントで強制的に参加費を徴収される？

  イベント開催について2024年2月20日  公開

  

  「社内イベントで強制的に参加費を徴収された」という口コミを見ました。本当でしょうか？

  実態はこうです

  湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)は祝う文化が根付いているため、各クリニックでスタッフの誕生日や飲み会等のイベントを開催し、自発的に費用の徴収を行っている可能性はあります。社内イベントへの参加は自由としていますが、万が一、強制的に参加費を徴収されたと感じるような雰囲気があったとすれば、大変心苦しく思います。また、このような不満や疑問、社内トラブルなども含め、気軽にさまざまなことを相談で･･･続きを読む

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  手当や退職金について

  福利厚生・社内制度・研修2024年2月20日  公開

  

  「住宅補助や通勤手当に規定があり退職金は少ない」との口コミが気になります。それぞれどのような規定ですか？

  実態はこうです

  まず住宅補助は「通勤ラッシュの負担を軽減し、仕事で最高のパフォーマンスを発揮してほしい」という想いのもと、本採用から1年以上経過したスタッフが申請可能な制度です。補助費用は住む場所や職場と自宅の距離によって異なり、職場から自宅までの距離が東京23区内で2km以内の場合は3万円、東京23区外で3km以内の場合は2万円を支給しています。次に通勤手当は、自宅から職場までで最も交通費が安い通勤経路の金額を･･･続きを読む

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  賞与や手当について

  評価について2024年2月15日  公開

  

  賞与や短期業績手当が少ないという口コミを見たのですが、どのような評価の仕方をされているのか教えてください。

  実態はこうです

  賞与は個人の等級と評価により決まり、短期業績手当は個人の業績と所属するクリニックの業績の総合評価でそれぞれ支給額を決めています。「支給額が少ない」と感じられた方について、恐らく、入社タイミングによるものと思われます。弊社に限らず多くの企業もそうだと思いますが、入社後の6ヶ月間は試用期間であり、入社7か月目から正規雇用となり、賞与算定期間が始まります。そのため、賞与の実質的な支給は入社13ヶ月目以降･･･続きを読む

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  給与について

  給与について2024年2月15日  公開

  

  「クリニックによって給与支給額が異なる」という口コミを見たのですが、実際はどうでしょうか。

  実態はこうです

  「クリニックによって給与支給額が異なる」という点について、規模が大きいクリニックほど、来院数が増えることや管轄メンバーが増えるため、業務難易度が上がり、結果として給与が上がりやすいことは事実です。湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)では、仕事の成果はチームで上げるという考え方があり、医師、看護師、受付カウンセラーなど多くのスタッフが連携し、チームでお客様の満足度を高めていくこと基本として･･･続きを読む

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  休日出勤について

  休日出勤について2024年1月26日  公開

  

  「休日出勤が多い」との口コミを見ました。実態を教えてください。

  実態はこうです

  ご質問をいただき、ありがとうございます。基本的に休日出勤は発生しない体制を整えています。インフルエンザなどにより急な欠勤が多い場合は、役職者から各メンバーへ出勤できるか相談するケースはありますが、極めて稀なケースです。もし繁忙期などで人手が足りなくなる可能性が高い時は、出勤するスタッフでお客様対応ができるよう、予約枠の調整をおこなっています。また、他のクリニックにヘルプを依頼することも可能なため、･･･続きを読む

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  スタッフの人間関係について

  社員間交流について2024年1月26日  公開

  

  人間関係がうまくいくか不安です。 社内交流促進のために取り組んでいることはありますか？

  実態はこうです

  ご質問いただき、ありがとうございます。湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)では、スタッフの交流を促進しチームワークを高めるために、「飲みニケーション」や「祝勝会」、「部活動」などの福利厚生を用意しています。例えば「飲みニケーション」では、意見交換やコミュニケーションを深める機会として2ヶ月に1回のペースで食事会を開催しています。費用は会社負担（上限5,000~6,000円）で、翌日出勤の･･･続きを読む

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  残業時間について

  残業について2024年1月25日  公開

  

  「残業が多い」との口コミを見たのですが、実際はどうでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問いただき、ありがとうございます。湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)のスタッフの平均残業時間は4時間以下（2023年実績）であり、医療福祉業界(全国)の平均残業時間7時間（※）を下回っています。繁忙期に残業が発生することはありますが、基本的には定時に退勤することが可能です。なお、各スタッフの勤怠はタイムカードで管理しており、人事部で一人一人の残業時間を確認しています。残業時間が長い･･･続きを読む

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  経営方針がころころ変わる？

  企業理念・経営方針について2024年1月25日  公開

  

  「経営方針がころころ変わり、現場はただ振り回されるだけ」という投稿を見ました。実態を教えてください。

  実態はこうです

  ご質問いただき、ありがとうございます。基本的には、期初に策定する年間計画に沿って経営をしているため、「経営方針がコロコロ変わる」ようなことはありません。しかしながら、お客様によりご満足いただくために、お得なキャンペーン施策を実施するなどの個別の取組を行うことがあります。経営方針などの重要な情報は、半期に1回のペースで部門の責任者から動画配信するほか、各クリニックの朝礼時にも伝えています。もし個別施･･･続きを読む

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  休憩時間について

  休憩時間について2024年1月19日  公開

  

  「休憩時間が決まっておらず昼食がとれないことがある」という口コミを見たのですが、実際はどうでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問をいただき、ありがとうございます。お客様対応を最優先としているため、スタッフの休憩時間が一般的なお昼休憩の時間帯からずれることは確かにあります。しかしながら、スタッフの健康管理はもちろんこと、より高品質なサービスを提供するにはスタッフが肉体的にも精神的にもベストな状態でいることが重要なため、勤怠システムを活用し、規定の60分の休憩をしっかり取得できる体制を整えています。実際に休憩を取得する際･･･続きを読む

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  離職率について

  離職率について2024年1月19日  公開

  

  「勉強量が多く研修中に心が折れて退職するスタッフも少なくない」という口コミを見ました。離職率がどれくらいなのか気になります。

  実態はこうです

  ご質問をいただき、ありがとうございます。湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)の直近3年間の平均離職率は下降傾向であり、厚生労働省が発表した令和4年平均離職率15％(※)を下回っています。さらに離職率低減に向けた取り組みとして「ライトシフトプログラム」「お勉強休暇」などを導入しています。「ライトシフトプログラム」とは、出産、育児、介護などのライフステージの変化に沿って、様々な支援・休暇に関･･･続きを読む

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  休みが取りづらい？

  休日・休暇について2024年1月12日  公開

  

  「休みが取りづらい」と聞きました。実態を知りたいです。

  実態はこうです

  ご質問いただき、ありがとうございます。湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)では、週休2日制で月に9～10日の休日があり、うち3日間は休みたい日を自由に申請できます。また、お客様対応は指名制を取っておらず、クリニック全体で行うため、お客様の来院予約を気にすることなく、休暇を取得することが可能です。長期休暇についても、繁忙期には取得はできかねますが、最大10連休の取得が可能ですし、クリニック･･･続きを読む

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  覚えることが多くて大変？

  研修について2024年1月12日  公開

  

  「覚えることが多くて大変」という投稿がありましたが、実態について教えてください。

  実態はこうです

  ご質問いただき、ありがとうございます。「覚えることが多い」という点について、スタッフの継続教育や技術習得に力を入れていることは事実です。それは、最新技術を学び、お客様に高品質なサービスを提供し、スタッフ一人ひとりが自身が提供しているサービスに誇りを持ってもらうためでもあります。しかしながら、研修などで十分な支援を行っているため、ご安心いただければと思います。入社後1ヶ月間は専門の研修施設にて集合研･･･続きを読む

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  スタッフの負担軽減のための取り組み

  業務効率化について2024年1月12日  公開

  

  「業務量が多く、とても忙しい」という口コミを見ました。 会社として業務改善やスタッフの負担軽減のための取り組みは実施していないのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問いただき、ありがとうございます。湘南美容クリニック（SBCメディカルグループ）では、スタッフ全員がお客様への最高・最良のサービス提供に専念できるよう、常に業務内容の改善に努めています。具体的には、当社の業務企画部門スタッフがクリニックを訪問し、効率化が可能な業務を見つけ出し、改善策を検討します。改善を行う際には、闇雲に取り組むのではなく、取り組み内容と改善が見込まれる具体的な時間を可視化し、･･･続きを読む