経営方針がころころ変わる？
企業理念・経営方針について2024年1月25日 公開
「経営方針がころころ変わり、現場はただ振り回されるだけ」という投稿を見ました。実態を教えてください。
実態はこうです
ご質問いただき、ありがとうございます。
基本的には、期初に策定する年間計画に沿って経営をしているため、「経営方針がコロコロ変わる」ようなことはありません。
しかしながら、お客様によりご満足いただくために、お得なキャンペーン施策を実施するなどの個別の取組を行うことがあります。
経営方針などの重要な情報は、半期に1回のペースで部門の責任者から動画配信するほか、各クリニックの朝礼時にも伝えています。
もし個別施策が必要な場合は、適宜クリニックの役職者からスタッフへ説明し、本部・クリニックともに一丸となって施策を実行できるようにしています。
このように、定期的にスタッフへ経営方針や戦略を共有し、本部とクリニックで認識の齟齬が発生しないよう努めています。
また、弊社が究極の三方良しを実現し、世界一働きやすく、働きがいのある会社として成長するためには、スタッフのアイデアが必要だと考えています。
そのため、日々の業務で気づいたこと、業務改善につながるアイデアを募集する「エンゲージメントアイデアボックス」を設置し、改善に役立てています。
引き続き、経営方針を適切に共有し、スタッフの意見やアイデアを重要視しながら、最高・最良のサービス提供に努めてまいります。
