口コミ・評判に対する企業の
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商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  太陽光発電の設置について

  アフターサービスについて2023年12月1日  公開

  

  「太陽光パネルの設置もクレバリーホームにお任せした方が良い。長い目で見て心配を減らせた」という口コミを見ました。太陽光パネルの設置工事をクレバリーホームに任せた場合のメリットがあれば教えてください。

  実態はこうです

  クレバリーホームで家を建てられて、屋根に太陽光パネルを設置される場合は、太陽光パネルの設置工事もクレバリーホームにお任せいただいた方が安心です。その理由は、「雨漏り保証」がつくからです。クレバリーホームが太陽光パネルの設置工事をした場合は、数年後に雨漏りなどの不具合が発生したとしても、「雨漏り保証」がつきますのでご安心ください。しかしながら一方で、他社様で太陽光パネルの設置工事を行い、数年後に雨漏･･･全文を読む（全467文字）

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  外壁タイルのメンテナンスについて

  アフターサービスについて2023年7月24日  公開

  

  外壁タイルのメンテナンスは他社でもできるのでしょうか。

  実態はこうです

  外壁タイルのメンテナンスに関して、他社へのご依頼は控えていただきたく存じます。クレバリーホームの外壁タイルはもともと汚れや傷が付きづらく、非常に丈夫で長持ちします。そのため、普段のお手入れやメンテンスは基本的に必要ありませんが、もしメンテナンスが必要な場合は、クレバリーホーム本部までご連絡いただけますと幸いです。その後、クレバリーホーム本部から近隣の加盟店にメンテナンスを委託いたします。･･･全文を読む（全195文字）

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  加盟店契約を終了した工務店のアフター対応について

  アフターサービスについて2023年6月23日  公開

  

  我が家を施工した工務店がクレバリーホームの加盟店契約を終了したのですが、今後のアフターサービスはどこに頼めばいいのでしょうか。

  実態はこうです

  注文住宅は、工務店とお客様が請負契約を締結しておりますので、たとえ工務店がクレバリーホームの加盟店契約を終了しても、契約した工務店が定期点検や保証などすべてのアフターサービスの責任を負います。そのため、施工後に何かございましたら、請負契約を結ばれた工務店にご連絡していただけますと幸いです。･･･全文を読む（全145文字）

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  クラック（ひび割れ）の補修について

  アフターサービスについて2023年6月23日  公開

  

  基礎部分にわずかなクラックを発見したのですが、補修してもらえますか？補修の基準について、教えてください。

  実態はこうです

  基礎部分のクラックの補修について、クラックの幅や深さによって対応が異なりますので、クラックを発見された際は、大小問わず施工店にご相談いただけますと幸いです。もちろん、修繕が必要な場合は適正な対応いたしますので、ご安心くださいませ。基本的には、上記のように各加盟店にご相談いただければと思いますが、参考程度に一般的な判断方法についてもご説明いたします。まず、基礎のクラックについては、「基礎本体のクラッ･･･全文を読む（全481文字）