口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  LINE公式アカウントについて

  サービスについて2024年1月26日  公開

  

  「クレバリーホームLINE公式アカウント」に友だち登録するとどんなメリットがありますか？

  実態はこうです

  クレバリーホームLINE公式アカウントに友だちご登録いただくと、住まいづくりのお役立ち情報や>キャンペーン情報など、お得でためになる情報をLINEでお届けいたします。LINE限定イベントを開催することもございますので、ぜひクレバリーホームLINE公式アカウントに友だち登録いただき、お得な情報を受取ってください！▼LINE友だち登録はこちら･･･全文を読む（全170文字）

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  家電や家具の購入について

  サービスについて2024年1月5日  公開

  

  クレバリーホームでも家電や家具を取り扱っていると聞きました。家電量販店や家具店で買うのとクレバリーホームで買うのとでは、何が違いますか？クレバリーホームで買った場合のメリットがあれば教えてください。

  実態はこうです

  ご意見にある通り、クレバリーホームでは家電や家具の販売も行っておりますので、お気軽にご相談いただければと存じます。クレバリーホームで家電や家具をご購入いただくメリットは、以下です。① 大事な家を傷つけないクレバリーホームで建てた家なので、建物の設計を正確に把握しております。そのため、例えば、クレバリーホームでエアコンを購入し、設置工事もクレバリーホームにお任せいただければ、大事な柱を傷つける心配は･･･全文を読む（全1311文字）

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  リフォームについて

  サービスについて2023年4月14日  公開

  

  クレバリーホームは注文住宅のハウスメーカーだと思いますが、リフォームにも対応していますか。

  実態はこうです

  クレバリーホームは新築注文住宅のハウスメーカーのためリフォームはメインで行いませんが、お客様のご要望があれば対応可能な加盟店もございます。各加盟店によっても対応の可否が異なる場合がございますので、ぜひ一度ご相談くださいませ。･･･全文を読む（全112文字）

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  点検の案内に関する口コミについて

  サービスについて2022年10月4日  公開

  

  「点検の案内がこない」という投稿がありましたが、実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  ご案内のタイミングや連絡方法は加盟店によって異なりますが、点検を行わないということはございませんのでご安心ください。点検のタイミングは6ヶ月・12ヶ月・24ヶ月・5年・10年・15年・20年・25年・30年であり、点検の案内はそれぞれの1ヶ月前～1週間前にご連絡しております。多くの場合は、お電話で点検の案内をしておりますが、お客様がご不在だった場合には、結果的にご案内が遅くなることも考えられます。･･･全文を読む（全289文字）

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  WEB相談＆来場予約特典に関する口コミについて

  サービスについて2022年10月4日  公開

  

  「WEB相談＆来場予約特典のQUOカードがもらえない。先延ばしにされる。」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  WEB相談＆来場予約特典のQUOカードの進呈には条件がございますので、以下のURLから詳細をご覧ください。あくまでもクレバリーホームで真剣に家づくりをご検討されているお客様が対象となります。https://www.cleverlyhome.com/cleverlyhome/reserve/all_reserve.php上記の条件をすべて満たしているお客様には、必ずQUOカードを進呈しておりますが、･･･全文を読む（全314文字）

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  各工務店による差が大きいという口コミについて

  サービスについて2022年9月8日  公開

  

  「各工務店による差が大きい」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  弊社の口コミをご覧になりご不安に思われたかと存じますので、できる限り実情をお話できればと思います。クレバリーホームでは、加盟店による差が生じないよう平準化を図っております。まず、建物に関しては、どこで誰が建てても同じ品質の建物になりますので、ご安心ください。クレバリーホームでは現場での加工作業を極力少なくし、現場では「組み立てる」という「作業」のみを行うことで、品質の安定化が図られています。一方で･･･全文を読む（全369文字）

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  付帯工事の料金が高いという口コミについて

  サービスについて2022年8月3日  公開

  

  付帯工事の料金が高いという趣旨の口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか？料金設定の背景を教えてください。

  実態はこうです

  弊社の口コミをご覧になりご不安に思われたかと存じますので、できる限り弊社の実情をお話できればと思います。一般に、ハウスメーカーや工務店によって違いはありますが、「建物本体」の価格を高く「付帯工事」の価格を安く設定しているケースと、反対に「建物本体」の価格を安く「付帯工事」の価格を高く設定してるケースがあり、いずれも総額は変わりませんが、見え方が異なります。弊社は、「建物本体」も「付帯工事」も適正価･･･全文を読む（全624文字）

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  フランチャイズ店のトラブル発生時の対応に関する口コミについて

  サービスについて2022年8月3日  公開

  

  「フランチャイズ店が倒産したら保証はまったくなしになる」という口コミをみましたが、本当でしょうか？

  実態はこうです

  弊社の口コミをご覧になりご不安に思われたかと存じますので、できる限り弊社の実情をお話できればと思います。注文住宅のご契約は、フランチャイズ店とお客様が締結する「請負契約」となりますので、その契約に関して本部が関与することはいたしかねます。そのため、大変心苦しいことではございますが、万が一フランチャイズ店が倒産した場合、アフターサービス等の保証は消滅いたします。ただし、そのような場合に弊社では本部が･･･全文を読む（全305文字）

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  引き渡し後のアフターフォローに関する口コミについて

  サービスについて2022年8月3日  公開

  

  「引き渡し後のアフターが悪すぎる」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  弊社の口コミをご覧になりご不安に思われたかと存じますので、できる限り弊社の実情をお話できればと思います。弊社では、30年保証(6ヶ月、12ヶ月、24ヶ月、5年、10年、15年、20年、25年、30年)をはじめとする3つの保証システム（住宅完成保証、30年保証、瑕疵保証）と充実のアフターサービス体制で、ご契約からお引渡し、さらには完成して30年後までお客様の大切なマイホームのサポートを実施しておりま･･･全文を読む（全489文字）