口コミ・評判に対する企業の
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商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  断熱について

  住宅について2023年7月24日  公開

  

  冬場に冷え込みやすい浴室や玄関には、どのような断熱を施していますか。

  実態はこうです

  一般に浴室や玄関は、窓やドアから外気が入り込みやすく、寒さを感じやすい場所です。一方、クレバリーホームの住宅は、浴室や玄関の冷え込みを防止するさまざまな仕様がございますので、以下にご説明いたします。浴室と玄関の共通の仕様として、土台の下に気密パッキンを配置しており、冬季間の床冷えを大きく軽減します。また、浴室周りや玄関の基礎には断熱処理を施しております。さらには、24時間全熱交換型換気システムを標･･･全文を読む（全455文字）

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  子育てに適した住まいづくりについて

  住宅について2023年6月23日  公開

  

  「子どもの成長に対応できる住まいづくりが叶った」との口コミを見ました。具体的に、どんな住まいづくりができるのでしょうか。

  実態はこうです

  クレバリーホームでは、子育て世代を応援する住まいづくりを得意としており、提案の幅は多岐にわたりますので、その一例をご紹介します。例えば、子ども部屋の空間を天井まで自在に間仕切りできる可変式の収納家具「ムーブクローゼット」を提案しています。子育て経験のある女性社員が中心となって開発したため収納力の高さも折り紙つきで、部屋を分割したり、壁付けにして空間を広くしたりと子どもの成長に応じて、さまざまな空間･･･全文を読む（全715文字）

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  グレードの違いについて

  住宅について2023年6月23日  公開

  

  トップグレードモデルのVシリーズと人気No.1モデルのCXシリーズの違いを教えてください。また、価格はどのくらい異なりますか？

  実態はこうです

  どちらのシリーズも自由設計で、タイル貼りの外壁が標準仕様のハイクオリティーモデルであることに変わりありませんが、Ｖシリーズは邸宅をイメージさせる重量感のあるデザインが目を引きます。CXシリーズはモダンな印象で、そうした特徴はタイルのバリエーションの違いにも表れています。もちろん価格差もございますが、加盟店ごとに異なるうえ、住宅の大きさや形によっても異なります。一概には提示できかねますので、お客様の･･･全文を読む（全389文字）

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  外壁タイルの貼り方について

  住宅について2023年6月23日  公開

  

  外壁タイルはすべてシート貼りですか？

  実態はこうです

  クレバリーホームの住宅のうち、CXシリーズは作業効率を考えてある程度まとめてタイルを貼れるように工夫しています。Vシリーズは美しさと機能性を追求したモデルであり、より高級感のある外観をつくり出すために職人がタイルを1枚ずつ丁寧に貼り付けております。クレバリーホームではさまざまな材質や商品のラインナップを揃えることはもちろん、材質に応じて適切な施工を行っておりますので、イメージに合う住まいづくりを実･･･全文を読む（全240文字）

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  体験宿泊について

  住宅について2023年6月23日  公開

  

  モデルハウスで体験宿泊ができると聞いたのですが、どこにあるのでしょうか？また、利用条件があれば教えてください。

  実態はこうです

  体験宿泊が可能なモデルハウスは千葉県君津市にあり、利用できるのは加盟店で商談中のお客様で、担当営業と一緒にご来場していただくことが条件です。また、体験宿泊の予約は加盟店の担当営業が行いますので、お客様に直接ご予約していただく必要はございません。なお、体験宿泊では間取りや収納などを隅々までチェックできます。家族みんなでくつろぎながらキッチンや浴室などの使い勝手を試していただき、未来の我が家を事前にイ･･･全文を読む（全430文字）

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  オプションの選択について

  住宅について2023年4月28日  公開

  

  オプション選びで失敗したくないのですが、お勧めの方法はありますか。

  実態はこうです

  オプションの人気ランキングは各加盟店に共有しており、ご参考になると思いますので、お近くのモデルハウス会場にてお気軽にお尋ねくださいませ。営業担当者からオプションの詳細な説明も受けていただければ、より理解を深めていただけるのではないかと考えています。また、モデルハウスの体験宿泊もオプション選びの機会として役立ててくだされば幸いです。ご興味がございましたら、お気軽にお試しください。･･･全文を読む（全190文字）

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  断熱性能について

  住宅について2023年4月28日  公開

  

  「CXの標準仕様で建てたが、寒い」という口コミを見て不安に思っています。

  実態はこうです

  クレバリーホームの住宅は、外壁・窓・天井・床すべての構造において高い断熱性能を保有しておりますが、寒暖の感覚は個人差があり、お住まいの地域によっても必要な断熱性能に違いがあります。もちろん標準仕様の断熱性能でも一般的な住宅を上回りますが、より高い断熱性能をご希望の場合はスペックを上げることが可能です。また、地域に合わせた仕様もご用意しており、お客様からは「暖かい」というお声を多くいただいております･･･全文を読む（全392文字）

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  建築後の修繕について

  住宅について2023年4月28日  公開

  

  引き渡し直後に修繕が多発することはあるのでしょうか。

  実態はこうです

  基本的には、お引き渡し後に修繕が発生することはございません。これは、契約からお引き渡しまでに計3回、お客様立ち会いのもとで不備がないか、認識の相違がないかを確認する機会を設け、綿密にチェックしているからです。不備がある際は、そのタイミングで都度修正を行うため、お引渡し後に修繕が多発することはないと想定されます。もし、気になることがある際は、上記の確認時にお申し付けくださいませ。万が一、引き渡し後に･･･全文を読む（全237文字）

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  光熱費について

  住宅について2023年4月14日  公開

  

  「光熱費の安さに驚いている」との口コミを見たのですが、構造や部材に理由があるのでしょうか。

  実態はこうです

  省エネの基本は「断熱性」と「気密性」を高めることですが、クレバリーホームの住宅は構造・スペックすべてにおいて、それらを実現しています。さらに、太陽光発電を駆使したエネルギーの効率化も光熱費の削減に貢献しています。これらの構造・スペックを兼ね備えたクレバリーホームの住宅では、平成4年省エネ基準住宅と比較して、10年間で約37％、太陽光発電を使用すると約84％ものエネルギーコストを削減することが可能で･･･全文を読む（全202文字）

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  台風対策について

  住宅について2023年4月14日  公開

  

  クレバリーホームには「台風対策パッケージ」がありますが、標準仕様とはどのような違いがあるのですか。

  実態はこうです

  「台風対策パッケージ」は屋根、雨どい、サッシ、建物の骨組みとなる構造を強化したもので、屋根と雨どいは沖縄県の住宅建築基準の風速46m/sをクリアする仕様です。サッシは耐風圧性、水密性ともに等級をアップしています。シャッターも最大風圧2000Pa（負圧）に耐える製品を採用し、外風雨侵入対策型換気フードは沖縄県で耐雨性能に実績のある製品を導入しています。また、建物本体と屋根を緊結する金物を二重に設置し･･･全文を読む（全474文字）

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  屋根材について

  住宅について2023年4月14日  公開

  

  屋根材はどのような種類がありますか？また、太陽光パネルとの相性の良し悪しがあれば教えてください。

  実態はこうです

  クレバリーホームでは、標準仕様で「陶器瓦」を採用しています。一部、積雪地域などで陶器瓦の使用が制限される場合は「ガルバリウム鋼板」を採用しております。また、お客様のご要望に応じて「スレート瓦」を採用することもございます。太陽光発電パネルとの相性については、一般的には屋根材の種類による違いはございません。上記はあくまでも一般的な内容であり、例外もございます。ご不明点やご要望がある場合は、担当営業にお･･･全文を読む（全211文字）

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  住まいづくりについて

  住宅について2023年4月14日  公開

  

  注文住宅で自由に住まいづくりができる反面、失敗しないか不安です。失敗しないためにはどうすればよいでしょうか？

  実態はこうです

  クレバリーホームの住まいづくりで失敗しないためには、豊富な住宅設備を展示している住宅館LABOでさまざまな情報や製品に触れること、体験宿泊を通して実体験していだくことに尽きると考えています。図面やカタログだけではなく、実物に触れることでよりイメージが具体化され、失敗しない住まいづくりにつながります。なお、住宅館LABOの見学や体験宿泊は無料です。交通費も全額弊社が負担していますので、ぜひご来館くだ･･･全文を読む（全238文字）

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  外壁タイルの耐久性について

  住宅について2023年4月7日  公開

  

  ホームページなどで外壁タイルの耐久性の高さを強調されていますが、落下や剥離が発生することはないのでしょうか。

  実態はこうです

  クレバリーホームのタイルについて、落下や剥離は基本的に起こり得ません。タイル下地材や接着ボンド、施工方法をオリジナル化したことに加え、タイルの剥離や落下の原因となる躯体の伸縮を防ぐ強靭な構造躯体を実現しているからです。実際に耐震試験を行った結果、阪神・淡路大震災の２倍の加振を加えてもタイルの破損や剥離、落下は一切ありませんでした。これらの対策を講じているタイルの施工は、業界随一だと自負しております･･･全文を読む（全201文字）

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  天井高について

  住宅について2023年4月7日  公開

  

  「換気設備の関係で天井高が2.6mにならなかった」という投稿がありましたが、希望通りにいかないことはあるのでしょうか。

  実態はこうです

  天井内の配管経路によっては天井高が2.6mに達しない箇所が生じる可能性もゼロではありません。ただし、その場合は事前に説明のうえ、図面にも表記し、ご納得していただいております。また、一般的な天井高が2.4mであるのに対し、クレバリーホームでは2.4m以上の高さを確保しています。お客様としっかりすり合わせしてから着工しておりますが、不安なことがある場合は担当営業にお申し付けくださいませ。･･･全文を読む（全193文字）

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  住宅オプションについて

  住宅について2023年4月7日  公開

  

  さまざまな選択肢があるかと思いますが、人気の住宅オプションは何ですか？

  実態はこうです

  新型コロナウイルスの感染拡大前（2017年～19年）は「パントリー」「床暖房」「太陽光発電」が、コロナ禍の2020～22年は「食器洗い乾燥機」「室内用物干し」「パントリー」がご入居後のアンケートで満足度が高かった上位3つのオプションです。このように、直近では衛生面の向上を意識した設備が求められている印象です。一方、新型コロナウイルスの感染拡大前に「つければ良かった」と感じたオプションは「床暖房」「･･･全文を読む（全316文字）

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  ZEH住宅について

  住宅について2023年2月15日  公開

  

  「クレバリーホームでは、ZEHに対応している商品ラインアップが増えている」という口コミを見ましたが、具体的な内容について教えてください。

  実態はこうです

  日本全体で低炭素社会を目指す取り組みを行っているなか、クレバリーホームでもZEH（※）対応の住宅として「スマートエブリZERO」を提供しています。スマートエブリZEROとは、冷暖房のエネルギー効率を高める「高断熱仕様」、住まい全体の消費エネルギーを抑える「省エネ設備」、太陽のエネルギーで電気を創る「創エネ設備」など、先進の技術を採り入れ、ZEH基準を高いレベルでクリアした住まいです。また、スマート･･･全文を読む（全534文字）

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  見学について

  住宅について2023年1月13日  公開

  

  「プランを決定する際に、実際の家を紹介してもらった」という口コミを見ましたが、実際の物件を見学することは可能でしょうか。

  実態はこうです

  はい、可能です。ただし、各店舗によって、完成物件の有無や施主の了承が得られる物件の有無が異なる場合があり、実施できない場合もございますので、その点ご理解いただけますと幸いです。実際の物件は見学の実施可否が異なりますが、よりイメージしやすくするための取り組みの一つとして、「住宅館LABO」での見学会を実施しております。「住宅館LABO」までの交通費は弊社負担で案内しておりますので、ぜひお越しいただけ･･･全文を読む（全278文字）

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  検査について

  住宅について2023年1月13日  公開

  

  「仕上がりに不安が残るため、第三者機関への検査を依頼しようと思う」という口コミを見ました。引き渡し前に検査は行わないのでしょうか。

  実態はこうです

  クレバリーホームでは、社内検査に加えて第三者機関による検査を行っております。品質管理に万全を期していますのでご安心ください。具体的には、配筋工事や主要構造部については第三者機関で検査を行い、その他の部分に関してはクレバリーホーム独自の基準に基づき品質チェックを行っています。もちろん、社内検査を行っている部分についても、第三者機関に依頼することは可能です。ただし、別途費用が発生いたしますので、希望さ･･･全文を読む（全303文字）

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  シロアリ対策について

  住宅について2023年1月13日  公開

  

  「シロアリ対策が標準でも万全・安心」という口コミを見ましたが、具体的にはどのような対策を施されていますか？

  実態はこうです

  クレバリーホームでは、主要構造材に「欧州アカマツ」を使用しております。欧州アカマツは素材自体にシロアリが嫌う成分を保有しているため、素材そのものに防蟻効果が期待されます。加えて、集成材に加工する際に乾式加圧注入方式にて防腐・防蟻剤を注入しており、長期間にわたる防腐・防蟻性能の維持を実現しています。これらは、『優良木質建材認定のAQ認証2種』を取得しており、客観的にも品質の安定性が認められています。･･･全文を読む（全439文字）

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  コストパフォーマンスについて

  住宅について2022年11月16日  公開

  

  「総タイルにしたら、圧倒的にクレバリーが安かった」という口コミを見ましたが、高いコストパフォーマンスを実現している理由を教えてください。

  実態はこうです

  コストパフォーマンスについて、公開できる範囲でお答えしてまいります。タイルについては、以下の2点により優れたコストパフォーマンスを実現しております。①自社でタイルを製造②施工方法をオリジナル化タイル以外の部材についても、基本的には、上記の2点に加え、企業努力によりコストを削減しております。今後も高品質で高性能な住まいの提供に努めてまいります。･･･全文を読む（全172文字）

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  耐震等級について

  住宅について2022年11月16日  公開

  

  「耐震性には力を入れているようですが、耐震等級3を取っていない」という口コミを見ましたが、耐震等級3は取得できないのでしょうか。

  実態はこうです

  耐震等級３を取得することも可能ですので、ご安心ください。ただし、クレバリーホームでは、あくまでもお客様のご要望に合わせた間取りを考える「自由設計」にこだわっています。耐震等級3を取得するためには、設計上の制約が生じるため、積極的な推奨は行っていないのが現状です。自由設計にこだわっておりますが、耐震性についても心配はご無用です。クレバリーホームでは、独自に開発した「プレミアム・ハイブリッド工法」によ･･･全文を読む（全591文字）

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  商談について

  住宅について2022年11月16日  公開

  

  「土地が決まっていないと対応してもらえない」という口コミを見ましたが、本当でしょうか。

  実態はこうです

  そのようなことはございませんので、どうぞご安心ください。土地が決まっていない場合でも、クレバリーホームで土地をお探しすることが可能です。一方で、お客様のご要望を完全に満たす土地の調査がクレバリーホームでは難しいことがございます。その場合は、お客様にて土地をご準備していただくこともございます。クレバリーホームでの住まいづくりにご興味を持っていただいた場合、詳細をお伝えさせていただきますので、是非一度･･･全文を読む（全208文字）

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  仕様書について

  住宅について2022年11月16日  公開

  

  「契約時の仕様書が抽象的で不安」という口コミを見ましたが、どの程度具体的に決めているのでしょうか。

  実態はこうです

  ご契約時の段階では、金額が変わらない範囲まで商品を限定し、仕様書を作成いたします。したがって、商品の詳細（色や柄など）については、この段階では決定いたしません。上記をもとに、ご検討いただき、ご契約が決まりましたら、商品の詳細を打ち合わせしていきます。これは、ハウスメーカーによって多少の違いはあるものの、一般的な流れであり、クレバリーホームも同様です。ただし、契約時の段階で、色や柄などの詳細な仕様ま･･･全文を読む（全270文字）

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  現場監督への不満について

  住宅について2022年10月20日  公開

  

  「担当の現場監督者が忙しく、対応してもらえない」という口コミを見ましたが、このような場合はどこに連絡すればよいでしょうか？

  実態はこうです

  ご心配をおかけして申し訳なく思います。対応の遅れが生じないよう、各加盟店にて管理を行っておりますが、万が一そのような場合は、ご契約されている各加盟店にご連絡ください。あくまでも注文住宅のご契約は、各加盟店とお客様が締結する「請負契約」となりますので、各加盟店が責任を持って対応いたします。万が一、それでも対応の遅延が生じている場合は、お手数ではございますが、本部にご一報いただけますと幸いです。加盟店･･･全文を読む（全220文字）

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  住まいづくりの進め方に対する口コミについて

  住宅について2022年10月14日  公開

  

  「営業が間取りをつくる」という口コミを見ましたが、要望通りの家づくりは実現できるのでしょうか？

  実態はこうです

  営業担当が間取りを作ることにご不安を感じる方もいらっしゃいますが、弊社では密にコミュニケーションをとっている担当営業こそが最もお客様のご要望を形にできると考えております。担当営業に対して、お客様のご要望を叶えるための設計研修を何度も実施しており、プロとしてお客様にご満足いただけるような提案ができるよう、重ねて指導しております。また「営業担当だとどうしても不安だ」という方に関しては、建築士や外部の設･･･全文を読む（全355文字）

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  引き渡し日の遅延について

  住宅について2022年10月4日  公開

  

  「完成予定から遅れている」という口コミを見たのですが、そのようなことはよくあるのでしょうか？また、遅れが発生する場合の原因を教えてください。

  実態はこうです

  クレバリーホームでは、90％以上の物件を予定通り引き渡ししております。特殊な事情によって工期が延びる場合は、その時点でお客様に具体的な工期の変更予定をご説明し、了承を得ております。変更した工期でのお引渡しを含めるとほぼ100%予定通りに完成いたします。お引渡しの遅れが発生する原因は、ほとんどの場合、天候不良です。また、他社様では、資材不足が工期の遅れにつながることもありますが、弊社では、いかなる場･･･全文を読む（全461文字）

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  現場との連携に関する口コミについて

  住宅について2022年10月4日  公開

  

  「営業担当から現場担当への引き継ぎがうまくいっていない」という口コミをみました。ミスが発生しないよう、どのように引き継ぎをされていますか？

  実態はこうです

  弊社では、お客様とメインでお打ち合わせをする営業担当と現場担当との認識の相違が生じないように、三者で打ち合わせ（営業・設計・工務）を行っております。これにより、営業担当がお客様との打ち合わせ内容を共有し、設計が図面に反映できているか、それらの内容が現場監督に引き継ぎができているかを綿密に確認いたします。三者打ち合わせを行い、基本的にミスがないように努めておりますが、工事を進めていく中で、イメージの･･･全文を読む（全408文字）

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  住宅不備に関する口コミについて

  住宅について2022年10月4日  公開

  

  「引き渡し後に希望と違う箇所があることに気づいたが、修正してもらえた」という口コミを見ましたが、引き渡し後であっても修正してもらえるのでしょうか？

  実態はこうです

  はい、クレバリーホームでは常日頃から「悪いところは必ず直すように」という指導をおこなっておりますので、万が一不備が見つかった際には、引き渡し後であっても可能な限り修繕工事を行います。また、修繕を行うことはもちろんですが、クレバリーホームでは契約後から引き渡しまでに不備が無いか、お客様との間に認識の相違が無いかを確認する機会を以下の3回のタイミングで設け、住宅不備の発生を防ぐよう務めております。1回･･･全文を読む（全547文字）

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  住宅完成保証に関する口コミについて

  住宅について2022年9月29日  公開

  

  「住宅完成保証の実態が気になる」という口コミを見ました。実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  今回は弊社の「住宅完成保証」について改めてご説明できればと思います。クレバリーホームでご契約いただいた全てのお住まいに、「完成させてお引渡しをする」という住宅完成保証がついております。一般的な住宅会社様に依頼した場合、万が一着工から完成までの期間で倒産や何かしらのトラブルが発生すると、ご注文の住宅が完成しないというケースがございます。保険会社による保証もございますが、免責事項や不払いといったトラブ･･･全文を読む（全460文字）

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  断熱性能に関する口コミについて

  住宅について2022年9月8日  公開

  

  クレバリーの断熱標準は新省エネなんですか？

  実態はこうです

  クレバリーホームは、お客様のご要望に最大限お応えする注文住宅造りを心掛けております。そのため、一般的な仕様を決めるのではなく、「新省エネ基準が良い」「長期優良住宅が良い」「次世代省エネが良い」などお客様それぞれのご意向に合わせて対応しております。詳細に関しては、是非営業担当にご質問いただけますと幸いです。また、断熱性能を追求した「エネリート」という商品がございますので、断熱性能にこだわりたいお客様･･･全文を読む（全215文字）