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職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  クレーム対応について

  従業員(担当者)の対応について2023年2月21日  公開

  

  貴法人の「相談・苦情処理規程」に基づくクレーム対応などを徹底するための研修などがありましたら、内容を教えてください。

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。月1回開催している幹部会議では、実際にあった事例を取り上げています。理事長が規程の内容に基づく対処方法などをレクチャーし、必要であれば規程の見直しも行っています。弊社はeラーニングで常時研修を受けられる環境も整っているため、職員にも接遇・クレーム対応について適宜学んでもらっています。･･･全文を読む（全161文字）