口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  品質管理について

  住宅について2023年5月31日  公開

  

  貴社の住宅はデザインも住み心地も良さそうですが、施工の品質はどのように管理しているんですか。

  実態はこうです

  品質管理を徹底する上では、各業者が現場に入るたびに自社の検査シートを用いて計13回の検査においてチェックを重ねています。また、弊社の現場責任者による現場パトロールも定期的に実施しているため、施工品質には自信を持っています。竣工後の社内検査で見つかった施工不良や、施主検査でご指摘いただいた問題点に関しては対応し、改めて施主様にご確認いただいておりますので、どうかご安心ください。･･･全文を読む（全189文字）

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  引き渡し前の検査について

  工務について2023年5月31日  公開

  

  家づくりはすごく高い買い物なので失敗したくないです。施工不良などを防ぐための取り組みはありますか？

  実態はこうです

  お引き渡しの前は全棟で社内検査・施主検査を実施しています。具体的には、図面通りに施工されたか、仕上げなどの品質に問題はないかを細かくチェックし、あとから施工不良が発覚しないよう努めております。もちろん、お引き渡し後に不良箇所が万一見つかった場合は速やかに対応いたしますので、以下の連絡先までご一報ください。アフター窓口のフリーダイヤル：0120-939-720受付フォーム：https://www.a･･･全文を読む（全239文字）

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  施工技術について

  商品orサービスについて2023年5月22日  公開

  

  施工技術のアピールポイントはありますか。

  実態はこうです

  近年は高級住宅の施工実績も伸びている中、その世界観を引き継ぎながらコストを抑えた商品の開発・提案も行っております。高級住宅で取り入れているような納まりの良さや施工技術をメイン層の住宅に反映させ、標準化しているケースもございます。こうした技術を蓄積し、幅広い価格帯の住まいに対応しております。これまで培ってきたさまざまなノウハウが価格帯の違いを超えて共有されることで、安くて良いものを普及させるための土･･･全文を読む（全214文字）

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  SE構法について

  住宅について2023年5月22日  公開

  

  貴社が採用しているSE構法のメリットを教えてください。

  実態はこうです

  SE構法の木造住宅は強靭に組まれた柱と梁で建物を支えるラーメン構造のため、耐震性が飛躍的に高まります。SE構法は全棟で採用しているわけではなく、お客様のご要望に合わせて提案しております。弊社の住まいは、全棟で耐震等級3の最高ランクをクリアするための構造計算を実施しながら、豊かな空間を確保しております。工法や構造材などを工夫することにより、ダイナミックな設計のプランも自信を持ってご提案しておりますの･･･全文を読む（全274文字）

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  施工について

  商品orサービスについて2023年3月28日  公開

  

  「基礎工事が完了しても養生もせずに数ヶ月放置されていたうえに、近隣から騒音などの苦情が入っても対応するのは施主側の私だった」という口コミを見たのですが本当でしょうか。どのように現場管理しているのでしょうか。

  実態はこうです

  このような口コミが投稿されたということは、弊社の指導が行き届いていなかったと認識し深く反省する所存でございます。弊社は基礎工事の養生・苦情の対応などの現場管理について対応方法を定めておりますので、基本的には口コミのようなことは発生しないかと存じますが、改めて現場管理指導を徹底してまいります。下記にて実際の現場管理について説明させていただきます。施主様からのご指示・ご要望で無い限り、工事途中で数か月･･･全文を読む（全516文字）

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  工務について

  企業について2022年12月23日  公開

  

  「工事関係者の車両を周辺道路に、何台も路上駐車して住民に何の挨拶も声掛けもない会社」という口コミがありますが実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  弊社車両の路上駐車により、ご迷惑をおかけした方々にお詫び申し上げます。地鎮祭を行うときに近隣にお住まいの方々へご挨拶に伺っておりますが、路上駐車する際は一部挨拶ができていないことがございました。今後は工事着手前に現場を確認のうえ、駐車場所の確認と共有を行い改善に努めてまいります。また、路上駐車を行う際は、近隣の方への挨拶の徹底と車のそばに連絡先を明記いたします。現在の駐車に関するルール・取り組みは･･･全文を読む（全505文字）