施工について
商品orサービスについて2023年3月28日 公開
「基礎工事が完了しても養生もせずに数ヶ月放置されていたうえに、近隣から騒音などの苦情が入っても対応するのは施主側の私だった」という口コミを見たのですが本当でしょうか。どのように現場管理しているのでしょうか。
実態はこうです
ご質問ありがとうございます。
このような口コミが投稿されたということは、弊社の指導が行き届いていなかったと認識し深く反省する所存でございます。
弊社は基礎工事の養生・苦情の対応などの現場管理について対応方法を定めておりますので、
基本的には口コミのようなことは発生しないかと存じますが、改めて現場管理指導を徹底してまいります。
下記にて実際の現場管理について説明させていただきます。
施主様からのご指示・ご要望で無い限り、工事途中で数か月間現場を放置し、基礎が錆だらけになるといったことはございません。
万が一工事を止める場合は、雨風を防げるように養生いたします。
また、苦情の対応につきましては施主様へ直接苦情が届くことが無いよう、施工現場には弊社の連絡先を明記しております。
施主様へは、近隣の方から直接苦情を言われた場合であっても、工事に関することであれば弊社が対応するという旨をお伝えしております。
ただし、施主様と近隣の方とで直接のお約束が必要な場合（敷地境界の確認等）に関しては立ち合いをお願いすることもございます。
まだまだ至らない点は多々あるかと存じますが、より良い現場管理に努めてまいります。
もし気になる点がございましたら、弊社までご連絡いただけますと幸いです。
