口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  アフターフォローについて

  サービスについて2022年12月23日  公開

  

  「アフターフォローが最悪」という口コミがありますが、実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  貴重なご質問をいただきありがとうございます。2019年頃までは人員不足により、アフターフォローにおいて円滑に対応が出来ていないこともございました。当時アフターフォローに関して迷惑をおかけしたお客様には深くお詫び申し上げます。お客様からの声を真摯に受け止め、以下4点に取り組んでおります。・お引渡しの日から10年間で合計9回の無償点検を実施・通常のアフターフォローは専門の外部業者に委託し、第三者機関に･･･全文を読む（全354文字）

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  お見積りについて

  サービスについて2022年12月23日  公開

  

  「契約時に見積もりをもらってから、見積もりが更新されない」という口コミがあるのですが、見積もりの作成について実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  貴重なご質問をいただきありがとうございます。契約時を含み、少なくとも４回以上は見積もりを作成しておりますので、ご安心ください。大きなプラン変更があればその都度見積もりを作成し、金額変更等で見積もりに不安がある場合はご納得いただけるまで丁寧に説明しております。見積もりの変更金額や内容については、設計図面および仕様書に沿って説明いたします。契約後の変更についても、変更事項や変更後金額での見積もり提示を･･･全文を読む（全292文字）

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  業務時間について

  サービスについて2022年12月23日  公開

  

  「自宅の近くで、朝7時前から作業してるし、夜は24時近くまで作業してることもある」という口コミがあるのですが、実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  貴重なご質問をいただきありがとうございます。いずれの現場においても7時前から24時近くまで作業を行うことはございません。騒音規制法(※1)により現場によって作業可能な時間が異なります。例えば第一種区域(良好な住居の環境を保全するため、特に静穏の保持を必要とする区域)の場合は、作業時間は7時から19時と定められております。騒音規制法を遵守し、弊社では基本的に8時から18時の間で作業を行っております。･･･全文を読む（全358文字）